Поговорили с основателем контент-агентства «Сделаем» и сообщества для предпринимателей «Нейроцех» Павлом Моляновым о его пути из копирайтеров в предприниматели, главном секрете привлечения клиентов в контент-маркетинге и о том, как ИИ уже сегодня меняет производство креативов.
Читать дальше →
Когда за окном июльское солнце, усидеть на рабочем месте сложно. Самое время открыть ноутбук, быстро раскидать текущие дела и со спокойной душой собирать чемодан.
А чтобы рабочие процессы во время отпуска крутились как отлаженные часы, мы хорошенько потрудились в июне. Встречайте свежий дайджест обновлений ПланФикса!
Читать дальше →
Партнёр и интегратор ПланФикса Степан Чельцов выступил на конференции «Цифромация 2.0» и рассказал, почему CRM-системы в ближайшем будущем будут всё теснее связаны с AI-инструментами, и как искусственный интеллект помогает сокращать затраты на маркетинг и дольше удерживать клиентов.
На основе тезисов его выступления мы написали эту заметку.
За последние годы стоимость привлечения аудитории выросла настолько, что бизнес больше не может рассчитывать только на разовые продажи. Во многих сферах клиент окупается лишь через месяцы или даже годы взаимодействия, а получение новых обращений требует всё больших вложений не только в прямую рекламу, но и в контент, дизайн, SMM и сервис.
Читать дальше →
Представим бухгалтерскую компанию на аутсорсе. У неё десятки клиентов на разных налоговых режимах: ИП на патенте, ИП на УСН, юрлица на общем режиме, организации на упрощёнке. Для каждого режима предусмотрен свой набор регулярных отчётов: в налоговую, СФР, Росстат.
Всё это приходится отслеживать вручную: сверять календари, проверять списки клиентов, ставить десятки напоминаний и дедлайнов. А если требования меняются — например, отменяют форму отчётности, сдвигают сроки или добавляют новый отчёт, — вся схема рассыпается, и ее нужно собирать заново.
Или не нужно?
С новой опцией ПланФикса — «Управление повторяющимися задачами в шаблоне проекта» — контроль регулярных заданий, поручений и мероприятий становится проще, чем когда-либо. Как это работает, разберём далее.
Читать дальше →
Мы уже разбирали в блоге, как не упустить импульсивного клиента, для которого скорость — это всё. Сегодня поговорим о его полной противоположности.
Этот тип клиентов не принимает решений на эмоциях, не верит громким лозунгам и никогда не купит продукт, пока не поймет, как в нем устроен каждый «винтик». Знакомьтесь: рациональный и вдумчивый покупатель.
Его цикл сделки обычно длиннее, но именно такие клиенты, разобравшись в продукте, становятся самыми лояльными и остаются с компанией на годы. Рассказываем, как распознать «аналитика» и какие инструменты CRM помогут довести его до оплаты.
Читать дальше →
Алексей Ковалёв: Благотворительный фонд «Второе дыхание» — крупнейшая в России некоммерческая организация, которая занимается сбором, сортировкой и перераспределением одежды. Это огромная, сложная экосистема: 639 собственных и партнерских пунктов приёма в 70 городах, огромное количество НКО-партнёров и сотни тысяч людей, получающих помощь.
Управлять такой масштабной инфраструктурой и логистикой в ручном режиме — задача на грани возможного. Чтобы оставаться эффективными и достигать большего, фонд последовательно искал инструмент для оптимизации и координации задач. В организации перепробовали несколько решений, пока в 2024 году не остановились на ПланФиксе. Почему, и как это было сделано — рассказывает менеджер процессов фонда «Второе дыхание» Лариса Цой.
Читать дальше →
Майские грозы приходят внезапно, а обновления ПланФикса — по расписанию. Мы подготовили очередной пакет улучшений: теперь в ПланФиксе есть дашборды, AI-помощник готовит описание сценариев, а версионностью файлов можно управлять на уровне аккаунта. Все подробности — далее.
Читать дальше →
Материал подготовлен командой ПланФикс. Мы сами — участники рынка, поэтому у нас есть своя точка зрения. Мы постарались дать объективное сравнение, но рекомендуем самостоятельно протестировать каждую систему перед принятием решения. Информация о продуктах актуальна на момент публикации.
Битрикс24 заслуженно занимает заметное место на рынке — это зрелая экосистема, которая закрывает сразу множество задач в одном окне. Если вы читаете эту статью, скорее всего, он уже попадал в ваш шорт-лист, и это понятно.
Но универсальные платформы подходят не всем: кому-то нужна более узкая специализация под свою нишу, кому-то — больше гибкости в настройке процессов под себя, без необходимости отключать лишнее и подстраиваться под чужую логику.
Мы собрали 7 сервисов, на которые стоит посмотреть, если вы ищете альтернативу — каждый из них хорош по-своему.
Читать дальше →
Знаете это чувство, когда утро начинается с того, что вы открываете одну систему, потом другую, потом пишете бухгалтеру, а после открываете CRM, чтобы проверить продажи? К обеду вы уже в курсе дел, но полдня на это, конечно, жалко.
Мы давно думали, как это исправить, и сегодня рады показать результат: в планировщик ПланФикса мы добавили дашборды. Теперь вы можете собрать все важные показатели на одном экране и видеть их сразу, как только открыли систему. Без лишних кликов, переключений и вопросов коллегам.
Давайте расскажем, как это устроено и, главное, как это может пригодиться именно вам.
Читать дальше →
Пока весна затапливает улицы цветами, ПланФикс захлестнула волна умных обновлений. Мы добавили в систему лёгкости: теперь AI сам настраивает ваши календари, а интерфейс стал чище и интуитивнее. Встречайте самый свежий дайджест этого сезона!
Читать дальше →
Евгений Шамардин — автор канала «Шеф звонит» 15 лет проработал в «Газпроме», а затем ушел в свободное плавание, запустил собственный бизнес и стал снимать вирусные ролики о корпоративной культуре. Его скетчи про начальника-самодура и безотказную сотрудницу Галину собирают миллионы просмотров, потому что каждый узнает в них себя или своих коллег.
Мы поговорили с Евгением о том, почему в компаниях появляются такие «Галины», как руководителю вовремя заметить в себе токсичные черты, кому не стоит бояться уходить из корпораций и как правильно внедрять автоматизацию с ИИ, чтобы не добить команду.
Читать дальше →
Применять один и тот же скрипт для всех клиентов — верный способ слить рекламный бюджет. То, что кажется хаотичным поведением покупателей, на самом деле подчиняется чётким закономерностям. Если работать исключительно «на интуиции» и игнорировать психотипы клиентов, компания рискует потерять от 5% до 40% выручки, по сравнению с уровнем, который можно достигнуть при эффективной сегментации клиентов и персонализации общения.
В этой серии постов мы покажем, как настроить CRM под самые распространенные типы клиентов и превратить ПланФикс в персонализированного помощника для менеджера.
Начнем с самого динамичного сегмента — клиентов, которым всё нужно «ещё вчера».
Читать дальше →
Алексей Ковалёв: Проекты по оснащению школ и больниц редко бывают простыми. В одном контракте может быть более тысячи позиций оборудования, десятки подрядчиков и длинная цепочка согласований. Стоимость таких проектов нередко достигает сотен миллионов и даже миллиарда рублей.
Группа компаний «Кортис» реализует подобные проекты по всей стране: поставляет и монтирует оборудование для образовательных и медицинских учреждений, а также занимается сервисным обслуживанием и IT-поддержкой.
До 2022 года многие процессы в компании велись в Excel, почте и мессенджерах. Но со временем этого стало недостаточно, и в группе компаний начали искать системное решение.
Почему в ГК выбрали именно ПланФикс и какие процессы он помог автоматизировать, рассказывает генеральный директор ООО «Кортис» Дмитрий Власов.
Читать дальше →
Апрель — это время, когда всё начинает расцветать. Прямо как ПланФикс после очередной порции обновлений. В этом месяце прокачали AI-помощника, сделали диаграмму связей гибче и добавили тестирование автоматизаций. Разбираем, что изменилось.
Читать дальше →
После ухода западных сервисов и ужесточения требований к локализации данных российский бизнес ускоренно переходит на отечественные решения. Мы отобрали 7 актуальных альтернатив Jira, Trello и Asana для компаний разного масштаба.
Читать дальше →
Пока погода ещё не определилась, быть ли весне, мы выпустили новые функции, улучшения и доработки.
Читать дальше →
Алексей Ковалёв: Запуск чего-то нового — это всегда шаг в неизвестность и риски. Но, конечно, это ещё и новые возможности.
Для основателя digital-агентства «Спички» Антона Белицкого таким шагом стал переход из репортажной фотографии в маркетинг. А ПланФикс помог развить первый успех и поставить работу агентства на системные рельсы.
О том, зачем внедрять системы управления процессами и почему среди множества сервисов «Спички» выбрали именно ПланФикс, рассказывает сам директор агентства.
Читать дальше →
На термометре — минус, на улице — гололёд. Но это не повод откладывать свежие обновления ПланФикса. В этом месяце — новые цены и возможности Planfix AI, дополнительные функции системы и расширение REST API.
Читать дальше →
Ручное составление списков готовых ответов осталось в прошлом. С последним обновлением умный помощник ПланФикса научился использовать обширные базы знаний. Менеджер получает подсказки уже в начале общения с клиентом, внутреннюю информацию больше не нужно искать вручную, а ответы гибко подстраиваются под вопрос.
Как работает новинка — разберём ниже.
Читать дальше →
Алексей Ковалёв: Многие инструменты для управления проектами и задачами позиционируют себя как универсальный продукт — подходящий в самых разных сферах. Но на практике под этими «разными сферами» чаще всего скрываются ритейл, digital-маркетинг, IT или производство контента.
И очень редко речь идёт о каких-то нестандартных и единичных кейсах. Сегодня мы поговорим как раз об одном из таких.
Дмитрий Амелин — продюсер из Москвы. Он сотрудничает с разными командами, в том числе и с командой медиагруппы «Красный квадрат». Обладает опытом внедрения ПланФикса и как CRM-системы, и как средства управления продюсерской деятельностью и производством различного медийного контента.
Читать дальше →