Партнёр и интегратор ПланФикса Степан Чельцов выступил на конференции «Цифромация 2.0» и рассказал, почему CRM-системы в ближайшем будущем будут всё теснее связаны с AI-инструментами, и как искусственный интеллект помогает сокращать затраты на маркетинг и дольше удерживать клиентов.
На основе тезисов его выступления мы написали эту заметку.
За последние годы стоимость привлечения аудитории выросла настолько, что бизнес больше не может рассчитывать только на разовые продажи. Во многих сферах клиент окупается лишь через месяцы или даже годы взаимодействия, а получение новых обращений требует всё больших вложений не только в прямую рекламу, но и в контент, дизайн, SMM и сервис.
Читать дальше →