Поговорили с основателем контент-агентства «Сделаем» и сообщества для предпринимателей «Нейроцех» Павлом Моляновым о его пути из копирайтеров в предприниматели, главном секрете привлечения клиентов в контент-маркетинге и о том, как ИИ уже сегодня меняет производство креативов.
Читать дальше →
Когда за окном июльское солнце, усидеть на рабочем месте сложно. Самое время открыть ноутбук, быстро раскидать текущие дела и со спокойной душой собирать чемодан.
А чтобы рабочие процессы во время отпуска крутились как отлаженные часы, мы хорошенько потрудились в июне. Встречайте свежий дайджест обновлений ПланФикса!
Читать дальше →
Партнёр и интегратор ПланФикса Степан Чельцов выступил на конференции «Цифромация 2.0» и рассказал, почему CRM-системы в ближайшем будущем будут всё теснее связаны с AI-инструментами, и как искусственный интеллект помогает сокращать затраты на маркетинг и дольше удерживать клиентов.
На основе тезисов его выступления мы написали эту заметку.
За последние годы стоимость привлечения аудитории выросла настолько, что бизнес больше не может рассчитывать только на разовые продажи. Во многих сферах клиент окупается лишь через месяцы или даже годы взаимодействия, а получение новых обращений требует всё больших вложений не только в прямую рекламу, но и в контент, дизайн, SMM и сервис.
Читать дальше →
Представим бухгалтерскую компанию на аутсорсе. У неё десятки клиентов на разных налоговых режимах: ИП на патенте, ИП на УСН, юрлица на общем режиме, организации на упрощёнке. Для каждого режима предусмотрен свой набор регулярных отчётов: в налоговую, СФР, Росстат.
Всё это приходится отслеживать вручную: сверять календари, проверять списки клиентов, ставить десятки напоминаний и дедлайнов. А если требования меняются — например, отменяют форму отчётности, сдвигают сроки или добавляют новый отчёт, — вся схема рассыпается, и ее нужно собирать заново.
Или не нужно?
С новой опцией ПланФикса — «Управление повторяющимися задачами в шаблоне проекта» — контроль регулярных заданий, поручений и мероприятий становится проще, чем когда-либо. Как это работает, разберём далее.
Читать дальше →
Мы уже разбирали в блоге, как не упустить импульсивного клиента, для которого скорость — это всё. Сегодня поговорим о его полной противоположности.
Этот тип клиентов не принимает решений на эмоциях, не верит громким лозунгам и никогда не купит продукт, пока не поймет, как в нем устроен каждый «винтик». Знакомьтесь: рациональный и вдумчивый покупатель.
Его цикл сделки обычно длиннее, но именно такие клиенты, разобравшись в продукте, становятся самыми лояльными и остаются с компанией на годы. Рассказываем, как распознать «аналитика» и какие инструменты CRM помогут довести его до оплаты.
Читать дальше →
Алексей Ковалёв: Благотворительный фонд «Второе дыхание» — крупнейшая в России некоммерческая организация, которая занимается сбором, сортировкой и перераспределением одежды. Это огромная, сложная экосистема: 639 собственных и партнерских пунктов приёма в 70 городах, огромное количество НКО-партнёров и сотни тысяч людей, получающих помощь.
Управлять такой масштабной инфраструктурой и логистикой в ручном режиме — задача на грани возможного. Чтобы оставаться эффективными и достигать большего, фонд последовательно искал инструмент для оптимизации и координации задач. В организации перепробовали несколько решений, пока в 2024 году не остановились на ПланФиксе. Почему, и как это было сделано — рассказывает менеджер процессов фонда «Второе дыхание» Лариса Цой.
Читать дальше →
Майские грозы приходят внезапно, а обновления ПланФикса — по расписанию. Мы подготовили очередной пакет улучшений: теперь в ПланФиксе есть дашборды, AI-помощник готовит описание сценариев, а версионностью файлов можно управлять на уровне аккаунта. Все подробности — далее.
Читать дальше →
Материал подготовлен командой ПланФикс. Мы сами — участники рынка, поэтому у нас есть своя точка зрения. Мы постарались дать объективное сравнение, но рекомендуем самостоятельно протестировать каждую систему перед принятием решения. Информация о продуктах актуальна на момент публикации.
Битрикс24 заслуженно занимает заметное место на рынке — это зрелая экосистема, которая закрывает сразу множество задач в одном окне. Если вы читаете эту статью, скорее всего, он уже попадал в ваш шорт-лист, и это понятно.
Но универсальные платформы подходят не всем: кому-то нужна более узкая специализация под свою нишу, кому-то — больше гибкости в настройке процессов под себя, без необходимости отключать лишнее и подстраиваться под чужую логику.
Мы собрали 7 сервисов, на которые стоит посмотреть, если вы ищете альтернативу — каждый из них хорош по-своему.
Читать дальше →
Brizo — CRM с фокусом на управленческий учёт. P&L, ДДС и платёжный календарь работают с первого дня — открыли сделку и сразу видите её рентабельность.
ПланФикс — расширяемая платформа управления. Из коробки это мощная система задач и проектов; CRM, сервис-деск, управление заказами и финансовый учёт подключаются по мере роста бизнеса.
Одна из этих систем точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять, какая именно.
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ ДЛЯ ТЕХ, КОМУ НЕКОГДА
S2 (Salesap) — готовая CRM для отдела продаж: воронка, карточки сделок, телефония, шаблоны документов. Подходит, когда нужно быстро поставить классический цикл «звонок — счёт — оплата» и продавать одинаковые продукты сотням клиентов.
ПланФикс — расширяемая система: с первого дня это управление задачами и проектами, а CRM подключается готовой конфигурацией, когда нужна. Подходит, когда продажа — это только вход в долгую работу: проект, услугу, сервис.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет разобраться, какой.
YClients — узкоспециализированная платформа для бизнеса по записи: салоны красоты, барбершопы, медцентры, фитнес-студии, автосервисы. Виджет онлайн-записи, мобильное приложение мастера, склад расходников и расчёт зарплат — работают из коробки. По открытым данным, YClients использует более 30 000 компаний.
ПланФикс — расширяемая система управления: из коробки это полноценные задачи и проекты, а CRM, сервис-деск, документооборот и управление производством добавляются по мере роста бизнеса. Используется компаниями в более чем 100 странах.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять, какой именно.
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ ДЛЯ ТЕХ, КОМУ НЕКОГДА
РосБизнесСофт — это монолитная CRM/ERP с глубокими складом и торговлей. Сильнее всего для оптовой торговли, дистрибьюции и компаний, которым нужны нативные документы, резервы, ГТД и возможность поставить систему на свой сервер.
ПланФикс — расширяемая платформа: из коробки это управление задачами и проектами, а CRM, заказы, сервис-деск и управление производством подключаются по мере надобности без программиста. Сильнее для услуг, проектов и компаний, где процессы меняются чаще, чем хочется звонить вендору.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять — какой.
SimpleOne CRM — enterprise-платформа класса ESM, построенная на стандартах ITIL и VeriSM. Заточена под крупные корпорации, сложные B2B-сделки с циклом от трёх месяцев до года и жёсткую регламентацию процессов. Внедряется командой разработчиков за 3–12+ месяцев, стартовый бюджет проекта — от 1–2 миллионов рублей.
ПланФикс — расширяемая платформа для управления бизнесом. Из коробки это рабочая система задач и проектов, которая работает с первого дня. CRM, сервис-деск, управление производством или складом добавляются как конфигурации без программистов. Стоимость — 360–850 рублей за пользователя в месяц.
Эти продукты редко выбирают «или–или» — чаще между ними находится водораздел по размеру бизнеса и бюджету. Эта статья поможет понять, по какую сторону водораздела находитесь вы.
Клиентская База — классический табличный конструктор уровня «MS Access в вебе»: данные живут в связанных таблицах, есть коробочная версия с установкой на свой сервер и возможность писать PHP-код внутри платформы.
ПланФикс — расширяемая система управления задачами и проектами: из коробки вы получаете рабочий инструмент для команды, а CRM, заявки, сервис-деск подключаются как готовые конфигурации по мере надобности.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять какой.
1С:CRM — это CRM-модуль внутри платформы 1С:Предприятие. Подойдёт компаниям, у которых сердце бизнеса — учёт: склад, документы, бухгалтерия, спецификации. CRM здесь живёт рядом с УТ или ERP в единой базе.
ПланФикс — расширяемая платформа: из коробки это система управления задачами и проектами, к которой при необходимости подключаются конфигурации CRM, сервис-деска, управления заказами. Подходит компаниям, у которых сердце бизнеса — процесс работы с клиентом и команда.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять — какой.
OkoCRM — узкая CRM для отдела продаж с акцентом на мессенджеры. Работает с первого дня, удобна для команд 2–10 человек, у которых сделки в основном идут через мессенджеры.
ПланФикс — расширяемая платформа управления бизнесом. Из коробки это система задач и проектов; CRM, сервис-деск, производство и другие конфигурации подключаются, когда понадобятся.
Один из них точно подходит вам лучше. Ниже разберём, какой именно.
EnvyCRM — узкоспециализированная CRM для отдела продаж с упором на холодные звонки. Кнопочное управление, режим «Входящие», авторасчёт часовых поясов клиента.
ПланФикс — расширяемая система: из коробки это управление задачами и проектами для всей команды, а CRM, сервис-деск и управление производством подключаются по мере надобности.
SberCRM — простая CRM, идущая в комплекте с обслуживанием в СберБизнесе: быстрый старт, проверка контрагентов через ФНС, интеграция с банк-клиентом Сбера. Хорошо подходит, если у вас линейные продажи и счёт уже открыт в Сбере.
ПланФикс — независимая платформа управления задачами и проектами. Из коробки в ней можно работать с первого дня; CRM, сервис-деск и управление производством подключаются по мере роста компании. Подходит, если вы хотите, чтобы система не зависела от выбора банка.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет разобраться какой.
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ ДЛЯ ТЕХ, КОМУ НЕКОГДА
RetailCRM — специализированная CRM для интернет-торговли. Готовые модули для СДЭК, Почты, Wildberries, Ozon, Tilda; складские остатки, омниканальные диалоги. Подходит, если ваш бизнес — это «заказ → отправка → деньги».
ПланФикс — расширяемая платформа: из коробки это система управления задачами и проектами, а CRM, склад и сервис-деск подключаются как отдельные конфигурации, когда они нужны. Подходит, если кроме интернет-магазина у компании есть производство, услуги, B2B или команда, которой нужно управлять.
Один из них точно ваш. Эта статья — про то, какой именно.
amoCRM — узкая CRM для отдела продаж: воронка сделок, мессенджеры в одном окне, быстрый запуск за пару дней. Идеальна, когда бизнес кончается на словах «деньги пришли».
ПланФикс — единая рабочая система для всего цикла. Из коробки это управление задачами и проектами; CRM, сервис-деск, документооборот можно подключать по мере роста — всё живёт в одной системе и в одной истории клиента.
Один из этих продуктов точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять, какой именно.