ООО «Вертекс» поставляет промышленное оборудование и комплектующие для пищевой промышленности, а также вместе с партнёрами выпускает импортозамещённые детали под собственным брендом PlusZip. В каталоге компании — более 4 млн наименований и 2 000 зарубежных брендов. Специфика бизнеса такова, что обработка одной клиентской заявки требует поиска поставщиков, сравнения цен, организации логистики и импортозамещения деталей.
До 2023 года работа строилась на почте, Excel и мессенджерах. Это приводило к хаосу в обработке заявок, срыву дедлайнов и потерям потенциальных клиентов.
После внедрения ПланФикса, которое провёл интегратор Евгений Смирнов, компании удалось выстроить единый процесс работы с заявками. Конверсия выросла на 10–15%, а скорость их обработки — на 40%. Как «Вертекс» пришёл к таким результатам и что для этого изменили в работе — рассказываем далее.
Читать дальше →
