Время бежит, постепенно продвигается очередь задач, накопленных после стартового анонса интеграции с виртуальными АТС – и сегодня я расскажу о том, что мы сделали на втором шаге этого пути.
Рубрика /Как это работает
Работа с файлами и удобство интерфейса
Сейчас я вам расскажу одну тайну команды ПланФикса, за разглашение которой меня точно побьют коллеги – и если на следующей неделе не будет очередной заметки в блоге, значит побили сильно.
Когда вы предлагаете какие-то изменения, а наш коллективный разум устами кого-то из сотрудников отвечает вам, что ничего такого не будет – то все равно где-то в его глубине происходит накопление и обработка информации, которая через время выливается в решение поднятой проблемы. Так что если вам кажется, что мы приняли ваше предложение с нахмуренными бровями, это еще ни о чем не говорит – просто работает внешняя защита пытливого ума, склонного к экспериментам 🙂
Вспомнил я об этом потому, что некоторые сегодняшние новости могут вызвать когнитивный диссонанс у кого-то из читателей – вот и предупреждаю, чтоб не удивлялись 🙂
Итак, чем же мы хотим вас порадовать на этой неделе?
E-mail рассылки в ПланФиксе
Так уж получилось, что через неделю после запуска интеграции с виртуальными АТС, мы выпускаем новый блок интеграций – на этот раз, с сервисами email рассылок. Это не специально, честно – просто так совпало, что два очередных пирожка из нашей “печки” оказались в общем русле
В общем, сегодня я представляю вам бесшовную интеграцию ПланФикса с рассыльщиками почты.
Читать дальше →
Техподдержка и продажи через мессенджер
Началась эта история с общения с одним из наших пользователей. Вначале мы скептически отнеслись к высказываемым идеям
но потом прониклись – и в итоге, это привело к появлению новой интеграции в ПланФиксе и новых возможностей его использования.
Вот сохранившийся фрагмент этой переписки: Читать дальше →
Поле типа “Задача”
Мы продолжаем работать по ветке расширения типов пользовательских полей. Это, может, и не самое романтичное направление развития ПланФикса – но однозначно одно из самых полезных, ведь каждый новый тип поля увеличивает возможности его применения в разных ситуациях.
Давайте посмотрим, что же это за странный тип поля – “Задача” – и зачем он вам может понадобиться.
Читать дальше →
Работа с почтой: новые правила и возможности
Пора рассказать вам о новых возможностях обработки писем и о том, почему общение через почтового робота ПланФикса теперь будет сложно отличить от обычной переписки по e-mail
Читать дальше →
Напоминания в Планировщике
Высказывание “Время – деньги” так затерто, что мозг уже не особо фиксирует вложенный в него смысл. Но бывают ситуации, когда время действительно очень дорого
Сегодняшние новости – как раз для таких случаев.
Читать дальше →
Набор значений из справочника
Сегодняшняя новость вряд ли выведет вас из послеотпускной грусти и заставит танцевать джигу – но даже если вы не относитесь к числу тех, кто давно ждал этого функционала, пробегите эту заметку глазами, возможно она наведет вас на полезные мысли.
Ручная сортировка задач
Есть у меня небольшой должок – рассказать вам о ручной сортировке задач в ПланФиксе, изменения в которой мы сделали некоторое время назад. Сегодня я этот должок хочу вернуть и заодно освежить эту важную (и часто недооцениваемую) тему для всех новых пользователей ПланФикса.
Виртуальные e-mail
Новинки технологий это, конечно, хорошо – но и забывать про старых друзей было бы неправильно. Тем более про тех, кто все еще способен удивлять своими возможностями
Электронная почта относится как раз к числу таких старых друзей, поэтому мы продолжаем развивать механизмы, позволяющие использовать в ПланФиксе ее лучшие стороны.
Читать дальше →
Пост про POST
Новость короткой строкой: Мы научили автоматические сценарии отправлять POST-запросы.
Я понимаю, что это порадует только очень маленькое количество наших пользователей, которые знают, что такое POST-запросы и для чего они нужны. Для них, скорее всего, будет достаточно картинки:
Планировщик “Сводные данные”
Недавно я анонсировал наши планы сделать специальный планировщик, который станет стартовым экраном в ПланФиксе. Сегодня мы готовы поделиться более подробной информацией по этому поводу, дать вам возможность установить этот планировщик в своем аккаунте и попробовать его в работе.
Сразу начну со скринкаста, в котором показывается работа с этим планировщиком, он называется “Сводные данные”:
А вот как можно установить его себе и сделать стартовым экраном при входе в ПланФикс
Поиск в ПланФиксе
— А почему я набрал в поиске “реш” и мне ничего не выдало? У меня есть задача “Решение по Соколово”.
— Дело в том, что поиск в ПланФиксе работает так же, как “большие” поисковики вроде Яндекса или Гугла – он ищет по слову целиком, а не по части слова. Зато такой поиск умеет понимать словоформы – например, найдет вашу задачу, даже если вы запросите “решения”.
— А, понятно. А когда будет искать?
— Ну, в общем-то, мы не планируем тут что-то менять – поиск по части слова есть в разделе “Задачи” и других разделах.
— Угу. Но вы сделайте все-таки, чтобы искало.
…
— Здравствуйте! У вас поиск не работает – я набрал “коло”, а мне ничего не выдало, хотя у меня есть контакт Степан Колокольчиков
В общем, вы понимаете, что долго так продолжаться не могло 🙂
Читать дальше →
Новинки Планировщика
В одной из прошлых заметок я сравнивал Планировщик с Большим Красным Пятном на Юпитере – как БКП, являясь лишь частью планеты, превышает по размерам всю нашу Землю, так и Планировщик, являясь частью ПланФикса, превышает по функциональности многие отдельностоящие (и отдельнопродающиеся) сервисы.
Тем не менее, мы продолжаем добавлять в него новые функции – вот и сегодня я хочу рассказать о новинках и экспериментах с этим нашим “сервисом в сервисе”
Синхронизация с Google Calendar
Экспортировать задачи в календарь Google ПланФикс умел и раньше – а теперь мы научили его еще и принимать задачи от Гугла. Теперь вот сидим и наблюдаем, как задачи бегают туда-сюда
Переменные в задачах
Мы выпустили переменные в задачах, которые много кому обещали. Работает круто, мы довольны
Дополнительные e-mail сотрудников и контактов
Это небольшое нововведение может быть и не заслуживает отдельной заметки в блоге – но я знаю пару человек, которым оно будет очень кстати, поэтому решил все же коротко написать о нем.
На чьей стороне мяч?
Простая метафора “передачи мяча” между вами и клиентом помогает легко понять, на чьей стороне поля он находится и за кем следующий ход. Сегодня я хочу показать вам, как можно настроить этот процесс автоматически, при помощи сценариев ПланФикса.
Конфигурация “Согласование документов”
Чтобы облегчить вам освоение недавно анонсированных процессов и автоматических сценариев, мы решили подготовить стандартную конфигурацию с их использованием. Она обеспечивает процесс согласования любых документов и представляет собой как раз такой вот настраиваемый процесс, внутри которого – обычный набор статусов и несколько сценариев, которые заставляют задачу “крутиться” по ним
Новые Справочники, часть 2
Пока мои коллеги работают над дальнейшим развитием функционала справочников ПланФикса, я продолжаю рассказ об уже выпущенных в общее пользование новинках – ну и немного о тех, что выйдут в свет, как только мы закончим последние приготовления
(первая часть рассказа тут)
Читать дальше →