Когда мы запустили интеграцию ПланФикса с группами ВКонтакте, администраторы страниц Фейсбука почувствовали себя несколько обойденными
На самом деле, интеграцию с Facebook мы подготовили примерно в то же время, но пришлось долго ждать одобрения со стороны администрации соцсети – видимо, очередь страждущих скопилась немаленькая. Но теперь оно получено и я с радостью расскажу вам о том, как это работает.
Читать дальше →
Шаблоны писем-уведомлений
Начну с банальности: некоторые простые на вид вещи дают очень разнообразные возможности. Сегодняшний рассказ – об одной из таких штук, которая только что появилась в ПланФиксе.
Как минимум пару раз в неделю мы получали запросы пользователей, на которые отвечали “подождите немного, скоро появится возможность настраивать шаблоны писем, тогда ваш кейс можно будет решить”. И вот этот момент наступил:
- Вы можете “причесать” письмо под себя и убрать из него ненужную информацию, как в моем примере ниже. Пусть клиент даже не подозревает, что вы пишете ему из ПланФикса.
- Можно добавить в шаблон перечень тех, кто еще получил это письмо и снять вопросы на эту тему у получателя.
- Появилась возможность присвоить входящему письму-заявке номер и сразу вывести его в ответном письме клиенту.
- Теперь вы сами управляете видимостью в уведомлении проекта, по которому идет переписка. В жизни примерно с равной частотой встречаются ситуации, когда название проекта необходимо и когда оно очень мешает – а сейчас вы можете сделать в своем аккаунте так, как удобно именно вам.
- Ну и вообще, теперь вы можете отсылать в письме любые данные из задачи, ее проекта или контрагента, включая кастомные поля всех этих сущностей.
Жёлтеньким
― Слушай, задолбал этот Волындаев ― опять прислал мне 5 комментариев в старую задачу. Сижу теперь, переношу по одному в текущий заказ.
― А ты сразу все перенеси
― Да нельзя там сразу ― их ведь пачкой не выделишь, только на каждом в менюшке выбирать, а потом задачу ещё…
― Можно, жёлтеньким выдели их и один раз выбери “Перенести…”, а там тебя спросит, только этот или все выделенные
― Жёлтеньким? Как непрочитанные?
― Ага
― А ты уверен?
― Да. Я в блоге у них прочитал ― так и называется, “Жёлтеньким”
…
― Слушай, точно ― работает!
― Ну я ж говорю
― Эх, еще бы можно было в новую задачу их так сразу загнать…
― А ты напиши им, может сделают
Партнерская программа
ПланФикс – это платформа для создания системы управления компанией, на которой можно настроить самые разные бизнес-процессы, причем без программирования. Но далеко не все наши клиенты хотят глубоко погружаться в настройки – часто на это у них банально не хватает времени (ну или они не хотят разбираться и просто прикрываются занятостью:)
Мы все чаще получаем запросы “Помогите настроить ПланФикс за деньги”, но сами заниматься этим не планируем – нам интереснее развивать сам сервис и зарабатывать на его предоставлении.
Поэтому мы ищем партнеров – компании и фрилансеров – которые готовы оказывать услуги по настройке ПланФикса под нужды наших клиентов. Если вам это интересно – прошу под кат.
Интеграция ПланФикса с группами ВКонтакте
Суть новости одним предложением: теперь вы можете общаться с клиентами, которые пишут сообщения в ваше сообщество ВКонтакте, прямо из ПланФикса. Интеграция использует официальные API ВКонтакте, поэтому работает очень быстро и четко – при желании, вы можете общаться с ними в темпе чата.
Напоминания
Наверняка вы уже заметили, что некоторое время назад напоминания в ПланФиксе изменили свой внешний вид. Сегодня мы с вами снимем крышку с нового механизма напоминаний и в деталях рассмотрим их возможности.
Отчеты: история статусов задач
У нас тут накопилась очередная порция новинок, так что пора мне опять браться за перо. Сегодня я расскажу вам о новых возможностях отчетов ПланФикса, позволяющих без потери времени извлекать дополнительные знания из информации, которая накапливается в вашем аккаунте.
Искусство управления
– Практикантка, значит?
– Практикантка.
– А на что училась?
– Менеджмент в маркетинге.
– Угу, бузинес и манагамент, все ясно. Вот что, Леночка – сделайте-ка мне тогда для начала выборку клиентов, у которых с нами не было сделок последние полгода.
– Будем проводить реактивацию клиентов?
– Эмм… Читать дальше →
Привет Эдику
– Слушай, есть проблема
– М?
– Помнишь Эдика-фрилансера, который тексты нам пишет?
– Ну?
– В общем, мы его завели в общий учет, он время отписывает в аналитике, как все. В конце месяца рассчитываемся. Так вот, что-то он мутит, похоже. Когда я задачу принимаю – там одним цифры, а потом – другие.
– Это как?
– Ну вот так. Я помню, что одно время там было, 4 часа, к примеру. А потом вдруг 6. Спросил его, он говорит “Да, ошибся, потом поправил”. А это ж всё деньги. Ну и я когда проверяю, то контролирую на общую разумность – может такое быть или нет. А если потом он допишет чего-то туда, то это уже мимо контроля проходит.
– Так в чем проблема – запрети редактировать
– Да как? Я ж не хочу за него данные вводить, а тут или он может вводить и редактировать, или ни то, ни другое.
– Поставь запрет на уровне статуса – пусть пока в работе задача, он аналитику может добавлять и редактировать, а когда завершена – всё, болт. А ты когда завершаешь, проверяй и завершай только если вопросов по времени у тебя нет.
– А что, так можно?
– Можно
– Ха! Ну нормально, так и сделаю, спасибо!
– Привет Эдику
Новые Проекты
Не знаю, насколько это заметно со стороны, но ПланФикс в любой момент времени не соответствует нашему представлению об идеале.
Выпустив новый функционал, мы уже знаем, каким он должен быть на самом деле и каким будет наш следующий шаг на этом пути. Наша путеводная звезда – идеология ПланФикса, она определяет внутреннее устройство системы и ее возможности. Отступать от заданных ею целей мы не можем – да и не хотим.
Для того, чтобы развивать ПланФикс как цельный продукт, нам периодически приходится отвлекаться от запуска новых возможностей и подтягивать к передовым рубежам отстающие разделы. С конца прошлого года такая работа ведется по двум фронтам – Проекты и Справочники. Сегодня мы обновили раздел “Проекты” – а значит, есть повод на минутку присесть и рассказать, какими они стали на этом этапе.
ПланФикс для 1С и 1С для ПланФикса
Евгений Смирнов Генеральный директор “Адма”
Евгений Смирнов из Санкт-Петербургской компании “Адма” рассказывает о том, как ПланФикс используется в работе его компании и предлагает всем пользователям ПланФикса бесплатный модуль интеграции с 1С. Слово Евгению.
О компании
«Адма» — компания, которая занимается автоматизацией бизнес-процессов на базе продуктов 1С. Кроме того, мы берём на себя поддержку продуктов 1С, серверов, СУБД, компьютеров, сетей, офисного и торгового оборудования. У нас более двухсот клиентов, штат постоянных сотрудников, также привлекаем фрилансеров. Наша основная деятельность требует постоянной и быстрой реакции на запросы клиентов, поэтому поддержка клиентов для нас одно из приоритетных направлений.
Управление сделками
Не знаю, что вы ожидаете увидеть под этим названием – возможно, что-нибудь эдакое
Если так, то можете и расстроиться, планфиксовские чудеса – они другие 🙂
Читать дальше →
Правила для задач по почте: 5 удобных новинок
E-mail это тот еще дедушка – но как канал обмена информацией по распространенности все еще оставляет далеко позади более молодых конкурентов. Поэтому мы периодически подкручиваем ручку этого граммофона и добавляем новые возможности для работы с почтой в ПланФиксе
Использование ПланФикса в студии поискового маркетинга Semantica
Сергей Предводителев Технический директор Semantica.in
Сегодня наш гость в рубрике “Рассказ от первого лица” – Сергей Предводителев из студии поискового маркетинга Semantica с насыщенным полезными примерами кейсом о том, как ПланФикс помогает выстраивать бизнес-процессы его компании. Слово Сергею.
Немного о студии Semantica
Расскажу немного нашей компании чтобы вы представляли контекст, в котором мы используем ПланФикс. Основное направление нашей деятельности — поисковый маркетинг. Мы увеличиваем целевой трафик на сайтах наших клиентов. А если конкретнее, то это продвижение сайтов, все виды интернет-рекламы и, конечно, веб-аналитика.
В компании 6 отделов и почти 30 сотрудников. С таким количеством людей без системы управления задач никак. Хотя, когда нас было всего 5 человек, а в работе несколько проектов, мы уже тогда использовали ПланФикс.
Читать дальше →
Планировщик по контактам
Мы научили Планировщик работать с контактами. Как часто бывает в ПланФиксе, эта относительно небольшая доработка влечет за собой достаточно существенные и не всегда очевидные с первого взгляда последствия
Большой support для маленькой компании
Сегодня редкий случай – заметка не о новостях ПланФикса, а о том, как устроена работа нашей команды изнутри. Изначально я писал ее для размещения на стороннем ресурсе, но там ее посчитали слишком рекламной, а текста жалко, поэтому я публикую ее дома.
Взяться за написание этой заметки меня сподвигла тема на форуме ПланФикса под названием Поделитесь секретом вашей техподдержки. Нас достаточно часто хвалят за поддержку, но до появления этого топика я не смотрел на неё как на какое-то особое достижение или секрет, которым имеет смысл делиться. Честно говоря, я и сейчас, когда пишу эти строки, не уверен, что мы делаем что-то особенное. Но опишу всё как есть, а вы уже решайте, есть тут что-то интересное или просто набор банальностей.
Шаблоны проектов
Сижу вот и думаю – нужно ли объяснять, что такое шаблон проекта? Есть ли в головах у разных людей различия в понимании что это такое и как оно должно работать, или все понимают это одинаково?
Ну что же – сегодня хороший повод разобраться в этом и сверить часы
Читать дальше →
Планировщики по проектам
Сегодняшняя новинка придется по вкусу тем, кто не ждет милости от природы и привык добиваться всего своими руками
Вы уже знаете, что список задач по проекту можно смотреть в разных видах – таблицей, в виде дерева, диаграммы Ганта или даже Хроники, которая отображает хронологию событий по данному проекту. Сегодня в списке видов отображения задач появился еще один вариант – Планировщик:
Читать дальше →
Погружение в Telegram
Команда ПланФикса любит экспериментировать. Это здорово, конечно – но иногда мне кажется, что в процессе чтения анонса очередного такого эксперимента, у вас на лицах возникает выражение легкого недоумения
И сегодня как раз такой случай. Читать дальше →
Итоги 2015 – Планы 2016
Без итогового поста коллеги меня под елочку не отпустят, поэтому быстренько пробегусь по ключевым вехам прошедшего года, расскажу о самой главной (и одновременно самой незаметной) его новости и слегка приоткрою планы на самое ближайшее будущее.
А для правильного настроения добавлю эту праздничную композицию от чудесных девушек из Kitchen Ghosts:
