Битрикс24 — готовый корпоративный комбайн со встроенной CRM, телефонией, чатом и видеозвонками из коробки. Подходит, когда главное звено компании — отдел продаж и нужно быстро стартовать.
ПланФикс — расширяемая система: из коробки это мощное управление задачами и проектами, а CRM, сервис-деск или управление производством можно подключать по мере надобности. Подходит, когда процессы нестандартные и систему хочется подогнать под бизнес, а не наоборот.
Один из них точно подходит вам лучше. Эта статья поможет понять какой.
Если ваши процессы не похожи на чужие и систему хочется собрать под себя — тогда вам нужен ПланФикс.
Ниже разберём каждый аспект подробно.
Это сравнение — часть серии материалов, в которых мы разбираем ПланФикс рядом с конкурентами без маркетингового лака. Где Битрикс24 объективно сильнее — мы говорим об этом прямо. Где сильнее ПланФикс — тоже. Задача статьи не продать вам что-то, а помочь не ошибиться при выборе системы, которой ваша команда будет пользоваться несколько лет.
Выбор между ПланФикс и Битрикс24 — это не «хорошее против плохого». Это выбор между двумя несовместимыми философиями организации работы. Ошибка на старте здесь стоит особенно дорого: внедрение системы управления — это не неделя и не месяц, и переезжать с одной на другую придётся болезненно.
Мы в ПланФиксе пишем такие сравнения именно потому, что предпочитаем терять клиента на этапе выбора, чем получать недовольного через полгода после внедрения. Если по итогам статьи вы поймёте, что вам ближе Битрикс24 — это нормальный исход. Значит, у вас тот тип бизнеса, под который Битрикс24 заточен лучше.
Главное отличие: идеология систем
Битрикс24 — это офис под ключ. Заходите — и всё уже на месте: ресепшн оборудован, переговорные с экранами, кулер у входа, кухня с кофемашиной, столовая на этаже. Можно сразу работать. Минус — переставить ресепшн в другой угол или убрать кулер не получится: они часть здания, и спроектировали здание не вы.
ПланФикс — это дом, к которому можно пристроить что угодно. Из коробки в нём уже есть всё для базовой жизни: жилые комнаты, кухня, рабочий кабинет — это система задач и проектов, в которой команда работает с первого дня. Если ничего больше не настраивать, вы получите рабочую систему управления задачами и проектами, и для многих компаний этого уже достаточно. А когда понадобится — пристраиваете под себя: понадобилась мастерская — пристраиваете мастерскую (CRM), понадобился отдел продаж — поднимаете второй этаж, нужен производственный корпус — добавляете и его. Базовая жизнь идёт всё это время, расширения появляются по мере надобности.
Это различие — не косметическое. Оно проявляется в каждом разделе ниже: как устроена CRM, как ставятся задачи, как выглядит интерфейс, как платят за пользователей. Если эта метафора уже что-то прояснила — большая часть выбора уже сделана.
Сравнивая Planfix с Битрикс 24 — однозначно Planfix. В Planfix есть возможность настроить так CRM, задачи и прочее, как тебе удобно. Разобравшись с настройкой один раз можно реализовать абсолютно любой проект под свои нужды.
Сравнительная таблица: основные различия
| Критерий | Битрикс24 | ПланФикс | Кому важно |
|---|---|---|---|
| Стартовая готовность | Зарегистрировался — работаешь | Зарегистрировался — работаешь; CRM и сложные процессы добавляются по мере надобности | Тем, кто спешит запустить продажи |
| CRM | Готовая, с телефонией и аналитикой | Собирается под свой процесс продаж | Отделу продаж |
| Автоматизация процессов | Базовые роботы и бизнес-процессы | Сценарии без кода любой сложности | Операционному директору |
| Интерфейс | Корпоративный портал «всё в одном» | Минимализм, кастомизация под роль | Всей команде, особенно линейному персоналу |
| Коммуникации | Лента, чат, видеозвонки, лайки | Переписка привязана к задачам | Тем, кто устаёт от информационного шума |
| Модель оплаты | Пакеты на 5, 50, 100+ пользователей | За каждого пользователя отдельно | Командам с переменным составом |
| Развёртывание | Облако и коробка (on-premise) | Только облако | Банкам, госструктурам, крупному бизнесу |
Все статьи из серии «Честное сравнение»
Сравнения ПланФикса с другими системами в одном месте.
Какая CRM удобнее — Битрикс24 или ПланФикс?
Битрикс24 даёт готовую CRM с воронкой продаж, телефонией и аналитикой из коробки. ПланФикс из коробки — это система управления задачами и проектами; когда понадобится CRM, её можно настроить точно под свой процесс продаж — от первого касания до сопровождения после сделки.
Тут начинается главное расхождение между двумя системами. Битрикс24 был задуман как CRM в первую очередь — продажи у него в ДНК. ПланФикс был задуман как платформа задач, на которой CRM — одна из возможных конфигураций.
Битрикс24
Лиды, сделки, контакты, компании, воронки продаж — всё это есть сразу после регистрации. К этому прилагается виртуальная АТС с возможностью звонить из карточки клиента, интеграция с почтой и мессенджерами через единый канал коммуникаций (Open Channels), встроенный email-маркетинг с шаблонами рассылок и даже генератор лендингов под лидогенерацию.
Если ваш процесс продажи — это «позвонил, предложил, выставил счёт, закрыл сделку», в Битрикс24 он развернётся за несколько часов. Менеджер сразу видит свой план, руководитель — отчёт по воронке, маркетолог — конверсию по источникам.
Обратная сторона — это типичная цена коробочных решений с быстрой эволюцией. Пользователи Битрикс24 регулярно отмечают, что после крупных обновлений отдельные кастомизации могут «слетать», а тонкая донастройка под нестандартный процесс упирается в логику разработчика. Когда у вас классическая воронка — это незаметно. Когда процесс продажи специфический, начинают мешать ограничения готовых модулей.
ПланФикс
В ПланФиксе нет «сделок» в привычном смысле. Есть универсальная сущность — задача с настраиваемыми статусами, полями и связями. На её основе можно собрать CRM любой сложности: классическую с воронкой и звонками, проектную с этапами производства после продажи, услуговую с долгим циклом сопровождения.
Для тех, кто не хочет настраивать с нуля, есть готовая конфигурация «CRM» — базовая воронка, контакты, сделки. Её ставят за несколько кликов, потом дорабатывают под себя. Принципиальная разница в том, что доработать здесь можно практически всё, не упираясь в логику разработчика.
Битрикс24 лучше, если у вас классический отдел продаж с прямой воронкой: лид → звонок → сделка → закрытие. Готовая CRM, готовая телефония, готовые отчёты — менеджеры начнут работать в первый день.
ПланФикс лучше, если продажа — это начало процесса, а не конец. Когда после сделки начинается производство, монтаж, проектирование, долгое сопровождение — и всё это должно жить в одной системе с CRM, без интеграционных мостов между сервисами.
Где лучше управлять проектами — в Битрикс24 или в ПланФиксе?
Битрикс24 закрывает базовые задачи: канбан, диаграмма Ганта, поручения с дедлайнами. ПланФикс уходит глубже — здесь можно настроить сценарии автоматизации без кода, привязать процессы к данным и собрать сложную систему задач с подпроектами любой вложенности.
Если в первом разделе сильнее был Битрикс24, то здесь расклад обратный. Управление задачами — историческая специализация ПланФикса, и в этой области различие особенно заметно.
Битрикс24
Стандартный набор современного таск-трекера: задачи с дедлайнами, канбан-доски, диаграмма Ганта, чек-листы, зависимости между задачами. Этого хватает для типичного офисного сценария — поставить, проконтролировать, закрыть.
Сложности начинаются на проектах с глубокой структурой. Связи между задачами есть, но автоматизация внутри них ограничена готовыми «роботами» — типовыми триггерами, которые не всегда покрывают нестандартный сценарий. Обратная сторона коробочного подхода — когда вашему процессу нужна логика «если X и одновременно Y, но не Z», вы упираетесь в то, что предусмотрел разработчик. Расширить готовые роботы своими можно, но это уже задача для программиста, не бизнес-пользователя.
ПланФикс
Главная функция — сценарии. Вы описываете правило вида «если в задаче изменилось поле X на значение Y — создай подзадачу для бухгалтера, отправь письмо клиенту с шаблоном Z и сдвинь срок родительской задачи на две недели». Без кода, в визуальном конструкторе.
На сценариях строятся целые отраслевые конфигурации: сервис-деск с маршрутизацией обращений, производственные карты с переходами между этапами, договорные процессы с согласованиями. Подзадачи в ПланФиксе вкладываются на любую глубину, фильтры работают по любым полям, переписка хранится в контексте каждой задачи отдельно.
Смотрел разное — Битрикс, CRM у 1С. На презентации народ так гордился плюшками — учёт времени, отчёты по затратам. У меня рука не поднялась сказать, что на весь тот функционал я потратил бы пару дней в Планфиксе без единой строчки кода.
Битрикс24 справится, если задачи у вас простые: поставить срок, прикрепить файлы, отметить выполнение. Стандартный офисный сценарий покрывается готовыми инструментами.
ПланФикс заметно сильнее, если речь про производство, IT-разработку, agency, сервисные компании, проектные офисы — везде, где задачи живут долго, ветвятся и требуют автоматизации. Сценарии без кода — это уровень, на который Битрикс24 пока не дотягивается.
Чей интерфейс проще — Битрикс24 или ПланФикс?
Битрикс24 — насыщенный корпоративный портал с десятками разделов в одном окне. ПланФикс — минималистичный кастомизируемый интерфейс, где для каждой роли можно собрать своё рабочее пространство с тремя нужными кнопками вместо тридцати.
Тут оценки расходятся в зависимости от того, что именно вы цените. Кому-то ближе насыщенность, кому-то — аскетичность.
Битрикс24 предлагает единый портал, где в одном окне живут CRM, задачи, чат, лента новостей, календарь, диск, контакты сотрудников. Дизайн современный, иконки яркие, переходы между разделами быстрые. Но новичка часто сбивает с толку количество элементов: «куда нажимать?». Полностью скрыть неиспользуемые разделы нельзя — они часть платформы.
ПланФикс идёт другим путём. Базовый интерфейс минималистичный, ничего лишнего. При этом для каждого сотрудника или роли можно собрать собственное рабочее пространство: водитель видит только список своих заявок и две кнопки «Принял» / «Закрыл», менеджер по продажам — воронку и контакты, директор — сводный отчёт. Лишнего нет физически — потому что для этой роли его не вывели.
Это особенно ценно для компаний с линейным персоналом — монтажников, водителей, кладовщиков, для которых сложность интерфейса напрямую означает, что система не будет использоваться.
Битрикс24 удобнее, если ваша команда — офисные сотрудники, которые ценят «всё в одном окне» и быстро осваивают сложные интерфейсы.
ПланФикс удобнее, если в команде есть линейный персонал или вы хотите, чтобы каждый сотрудник видел только то, что нужно для его работы — без визуального шума и лишних разделов.
Как устроены коммуникации в Битрикс24 и ПланФиксе?
Битрикс24 устроен как корпоративная соцсеть с лентой, лайками и видеозвонками — общение существует само по себе. В ПланФиксе общение всегда привязано к задаче — переписка живёт в контексте конкретного дела.
Это два разных взгляда на то, как должны общаться сотрудники компании.
Битрикс24 пытается заменить собой и мессенджер, и корпоративную соцсеть. «Живая лента» — как стена в социальной сети, с постами, лайками и комментариями. Внутренний чат, видеозвонки, групповые обсуждения. Это создаёт ощущение единого офиса, где все на связи. Минус — информационный шум: отвлечения, флуд, нерелевантные обсуждения, которые мешают сосредоточиться на работе.
ПланФикс исповедует другую философию: общение должно быть привязано к делу. Переписка по проекту хранится в карточке проекта, обсуждение задачи — в самой задаче, переписка с клиентом — в его карточке. Когда сотрудник возвращается к задаче через месяц, он видит весь контекст в одном месте, а не ищет фрагменты в общем чате. Это снижает шум, но требует привычки — для команд, привыкших к мессенджерам, поначалу кажется суховатым.
Битрикс24 ближе компаниям, для которых ценна атмосфера живого офиса даже на удалёнке: лента, лайки, обсуждения, видеовстречи в одном окне.
ПланФикс ближе командам, которые ценят сосредоточенность и контекст: вся переписка по делу остаётся при деле, к ней можно вернуться через год и сразу понять, на чём остановились.
Что дешевле — Битрикс24 или ПланФикс?
Битрикс24 продаёт пакетами на 5, 50, 100+ пользователей с фиксированной ценой за пакет. ПланФикс берёт оплату за каждого пользователя отдельно. Что выгоднее — зависит от размера и стабильности вашей команды.
Прямое сравнение «который дешевле» здесь не работает: модели оплаты устроены по-разному, и при одной численности команды один сервис будет дешевле, а при другой — другой.
Битрикс24 работает по пакетной модели. Вы покупаете тариф на 5, 50 или 100+ человек — внутри пакета можно использовать любое количество мест в этих пределах. Это выгодно, когда пакет заполнен под завязку, и невыгодно, когда у вас 12 человек, а ближайший подходящий тариф — на 50.
ПланФикс считает оплату по числу пользователей. Каждый дополнительный сотрудник увеличивает счёт пропорционально, каждый отключённый — уменьшает. Это удобнее для команд с переменным составом: сезонных бизнесов, agency с подключаемыми фрилансерами, компаний на этапе роста или сжатия.
Отдельно стоит формат поставки. Битрикс24 предлагает облачную и коробочную версии — последняя ставится на свой сервер и нужна банкам, госструктурам, крупному бизнесу с особыми требованиями к хранению данных. ПланФикс существует только в облаке, что для большинства компаний плюс (не нужен сервер и админ), но критично для тех, кому нужен on-premise.
В Битриксе работала с первых недель появления — до тех пор, пока они не начали ломить цены выше некуда. Всё, что для меня было там удобно, ушло в самые неподъёмные тарифы.
Цены и тарифные пакеты могут меняться. Перед принятием решения уточните актуальные условия на сайтах вендоров.
Кому что подходит: чек-лист для выбора
Если в предыдущих разделах было слишком много слов, а нужен короткий ответ — вот он.
Когда выбрать Битрикс24
- У вас классический отдел продаж и это главное звено компании.
- Нужно стартовать быстро: зарегистрировался — начал звонить.
- Важен корпоративный портал в одном окне: лента, чат, видеозвонки, диск.
- Критично хранить данные на своих серверах — нужна коробочная версия.
- Команда привыкла к насыщенным интерфейсам и готова осваивать большой портал.
Когда выбрать ПланФикс
- Вы продаёте услуги, проекты или сложные продукты: строительство, ивенты, производство, IT.
- Бизнес-процессы нестандартные, и подгонять компанию под логику софта не хочется.
- В будущем планируете подключать CRM, сервис-деск или производственные процессы — и хотите, чтобы они жили в той же системе, что и задачи.
- В команде есть линейный персонал, которому нужен интерфейс «для бабушки» — три кнопки и ничего лишнего.
- Состав команды меняется и платить за пакет на 50 мест, когда людей 17, не хочется.
Битрикс24 — это про скорость старта и удобство «из коробки». Готовый офис, в который заезжаешь и работаешь.
ПланФикс — это про работающую систему задач из коробки и долгосрочную гибкость. Готовый дом, в котором вы живёте с первого дня и пристраиваете комнаты по мере надобности.
Часто задаваемые вопросы
— Что выбрать для производственной компании — Битрикс24 или ПланФикс?
Если производство простое и главное звено — отдел продаж, Битрикс24 справится. Если у вас сложное производство с этапами обработки заказа, контролем качества, внутренними передачами между цехами — ПланФикс позволит описать эти процессы без программиста и связать их с CRM в одной системе. Кейсы с привязкой номенклатуры к 1С, серийными номерами и адресным хранением на ПланФиксе встречаются регулярно.
— Что лучше для IT-компании — Битрикс24 или ПланФикс?
Битрикс24 подходит, если IT-компания живёт классическим циклом «продали — внедрили — поддерживаем» и нужна готовая CRM с телефонией. ПланФикс выигрывает в продуктовой разработке, аутсорсе и agency: задачи с подзадачами любой вложенности, сценарии автоматизации, привязка переписки к тикетам. Для разработки также удобна интеграция с системами контроля версий через API.
— Что выбрать для строительной компании — Битрикс24 или ПланФикс?
Для риелторской деятельности и продаж готовых объектов хватит Битрикс24. Для подрядной стройки, где после сделки начинается длинный цикл проектирования, согласований и работ, ПланФикс гибче: можно описать этапы, привязать сметы, контролировать сроки бригад, вести документооборот в одной системе. Это типовой сценарий внедрения у строительных компаний на ПланФиксе.
— Можно ли перенести данные из Битрикс24 в ПланФикс?
Да. ПланФикс поддерживает импорт контактов, сделок и задач. Для сложных миграций есть профессиональные интеграторы, которые перенесут структуру воронок, кастомные поля и историю переписки. На стороне ПланФикса доступен публичный API, через который можно дописать любую недостающую логику переноса.
— Что дешевле — Битрикс24 или ПланФикс?
Зависит от размера команды и её стабильности. Битрикс24 продаёт пакетами на 5, 50, 100+ пользователей — это выгодно при заполненном пакете и невыгодно, если в нём остаются «лишние» места. ПланФикс берёт оплату за каждого пользователя отдельно — гибче при переменном составе. Точные суммы лучше пересчитать на актуальных тарифах для своей численности.
— Подходит ли Битрикс24 малому бизнесу лучше, чем ПланФикс?
Битрикс24 действительно проще на старте — для микробизнеса с одним менеджером по продажам это плюс. Но малый бизнес обычно растёт, и через год-два начинает упираться в ограничения коробочных решений. ПланФикс на старте требует больше времени, но потом не приходится менять систему. Если вы планируете расти и усложнять процессы — стоит выбирать с расчётом на эту перспективу.
Тарифы ПланФикса
Точная цена за пользователя на текущий момент.
P.S.
Эта статья — из серии «Честное сравнение» в блоге ПланФикса. Мы пишем такие материалы для одной цели: чтобы предприниматель, который выбирает систему управления, видел не маркетинг, а реальную картину. Если по итогам прочтения вы поняли, что вам ближе Битрикс24 — это нормальный исход. Значит, статья сработала: вы сделали осознанный выбор. Лучше так, чем через год переезжать с системы, в которой вам неудобно.
