Есть такая штука, которую хорошо знают все, кто управляет бизнесом: это момент, когда понимаешь, что старые методы больше не вывозят. Клиентов стало больше, а менеджеров — нет. Задачи плодятся быстрее, чем их успевают закрывать. Кто-то что-то обещал клиенту, но никто не помнит — что именно и когда. Знакомо? Вот и нам тоже.

Именно поэтому мы стали партнёрами конференции «Цифромация 2.0» и хотим рассказать, почему это для нас не «просто логотип на баннере», а вполне осознанная история.

Почему «Цифромация 2.0»

Конференций про цифровизацию сейчас много. Настолько много, что у некоторых предпринимателей уже выработался здоровый иммунитет на слово «трансформация». 

И мы их понимаем: когда тебе в сотый раз рассказывают, что «ИИ изменит мир», а ты до сих пор не можешь нормально отследить, на каком этапе застряла сделка — хочется не вдохновляющих речей, а конкретных решений.

«Цифромация 2.0» — как раз про конкретику. Это площадка для тех, кто не просто слушает про тренды, а хочет разобраться: как это внедрить у себя, что автоматизировать первым делом и где технологии реально сэкономят время и деньги, а не добавят очередной инструмент в и без того перегруженный стек.

Для нас это очень понятная философия. Бизнес — это не набор разрозненных задач, а система. И чем лучше эта система связана — тем меньше потерь, быстрее реакция и спокойнее сон у руководителя.

Что не так с классической CRM?

Давайте честно. Большинство CRM-систем застряли в логике начала 2010-х: вот вам таблица с контактами, воронка продаж, пара отчётов — дальше крутитесь сами. Это работало, когда клиент шёл по линейному пути, менеджер вёл 20 сделок, а вся коммуникация происходила по email.

Сейчас всё иначе. 

Клиент пишет в мессенджер, звонит, отправляет письмо, оставляет заявку на сайте — иногда всё это в течение одного дня. 

Команда должна не просто зафиксировать обращение, а выстроить вокруг него процесс: кто отвечает, в какие сроки, какие задачи ставятся, как отслеживается результат. И вот тут классическая CRM начинает буксовать, потому что она умеет хранить данные о клиенте, но не умеет управлять работой с ним.

Мы в ПланФиксе давно работаем именно в этой логике: не просто CRM, а система, которая связывает клиентские отношения, задачи, процессы, коммуникации и аналитику в одном рабочем пространстве. Без необходимости клеить это скотчем из пяти разных сервисов.

CRM 2.0 и роль ИИ

В рамках конференции выступит наш партнёр Степан Чельцов с темой «Клиентские отношения, ИИ и CRM 2.0». И это не просто модный заголовок с буквами «ИИ» для привлечения внимания.

Разговор будет о том, как меняется сама модель работы с клиентами. Почему бизнесу пора перестать думать о CRM как о «записной книжке с карточками клиентов» и начать выстраивать управление отношениями как полноценный процесс — с автоматизацией, контролем качества и, да, с использованием ИИ в тех местах, где он реально усиливает команду, а не просто красиво смотрится в презентации.

Степан расскажет, как выглядит переход от CRM в старом смысле к системе, которая помогает не только фиксировать, но и управлять — коммуникациями, задачами и результатом.

Зачем это бизнесу прямо сейчас?

2026 — не самый простой год для предпринимателей. Рынок подвижный, клиенты требовательнее, конкуренция острее. Работать «как привыкли» становится слишком дорогим удовольствием. Речь не только о деньгах, но и о времени, нервах и упущенных возможностях.

В такой ситуации выигрывают те, кто:

• выстраивает процессы, а не тушит пожары;
• автоматизирует рутину, а не нанимает ещё одного менеджера на «подхватывание» задач;
• видит всю картину, а не собирает её из обрывков в чатах и таблицах.

Звучит как реклама? Может быть. Но мы каждый день видим, как компании от небольших агентств до крупных производств переходят на эту логику работы и начинают дышать свободнее. Не потому что купили «волшебную таблетку», а потому что навели порядок в процессах.

Присоединяйтесь!

Если вам близок подход «меньше хаоса, больше системы» и вы хотите послушать людей, которые делают, а не только рассказывают — приходите на «Цифромацию 2.0» и используйте наши промокоды:

• PLANFIX100 — 5 билетов Premium бесплатно
• PLANFIX25 — скидка 25% на Premium и VIP

Пора наводить порядок в процессах и в подходе к бизнесу 🚀