Сегодня в рубрике «Вероятно, неочевидное»  поговорим о настройке уведомлений из ПланФикса в Телеграм. Заметка будет полезна новичкам, а энтузиасты ПланФикса могут освежить в памяти некоторые шаги по настройке. Заваривайте чаёк, следующие 15 минут проведем с пользой.

Не мне вам рассказывать, насколько важны в бизнесе отлаженные каналы коммуникации. Чтобы принять правильное и своевременное решение, необходимо вовремя получать информацию и всегда оставаться на связи с коллегами и клиентами. Сделать это поможет пересылка уведомлений из ПланФикса в Телеграм. Если вы всё верно настроите, то отвечая на пришедшее в Телеграм уведомление, ваши сообщения всё равно будут проходить через задачи в ПланФиксе. И когда вы окажетесь у своего компьютера, вы сможете легко найти и отсортировать нужную информацию.

О том, как настроить пересылку уведомлений из ПланФикса в Телеграм расскажем пошагово.

Как подключить уведомления ПланФикса в Telegram: активация официального бота

Начнём с самого важного пункта. Если сотрудник хочет получать уведомления из ПланФикса в Телеграм, он должен активировать эту опцию самостоятельно. 

Чтобы включить отправку уведомлений, перейдите в карточку сотрудника, затем в раздел «Подписки и уведомления» и активируйте официальный телеграм-бот ПланФикса:

ПланФикс предложит перейти в Телеграм для запуска бота. Вы увидите перечень основных команд:

Для того, чтобы определить, о каких именно событиях ПланФикс будет уведомлять вас в Телеграм, вернёмся в раздел «Подписки и уведомления» в карточке сотрудника.

На панели справа перечислены события, о которых ПланФикс может уведомлять вас по различным каналам связи: в Хронику, письмом на e-mail, оповещением в браузере или сообщением в Телеграм.

Для отправки уведомлений в Телеграм активируйте  опцию:

Аналогичным образом подключаются и другие каналы уведомлений.

Настройка подписок на новые события для уведомлений в ПланФиксе

По умолчанию на панели справа представлен стандартный перечень событий, по которым можно настроить отправку уведомлений. Но вы можете расширить этот перечень.

Для этого кликнете на кнопку «Добавить новую подписку» в верхней части панели и выберите из выпадающего списка нужное вам событие:

Затем активируйте отправку уведомлений в Телеграм:

Индивидуальная настройка уведомлений ПланФикса на уровне проекта

Помимо общих настроек любой сотрудник также может подписаться и настроить уведомления по конкретным проектам и задачам.

Чтобы сделать это, перейдите в нужный проект и на правой боковой панели выберете вкладку «Уведомления»:

По умолчанию в проекте используются стандартные настройки уведомлений. Но вы можете установить для конкретного проекта индивидуальные настройки. Для этого нажмите на кнопку «Задать особые настройки уведомлений»:

Затем выберите события, по которым вам будут отправляться уведомления, и задайте каналы доставки этих уведомлений:

Заданные таким образом настройки уведомлений будут распространяться на все задачи проекта. Посмотреть для каких проектов заданы особые настройки уведомлений можно в карточке сотрудника на вкладке «Подписки и уведомления»:

Там же можно быстро сбросить настройки уведомлений проекта до стандартных, нажав на иконку корзины:

Как настроить уведомления ПланФикса для конкретной задачи

Индивидуальные настройки уведомлений возможны и для конкретной задачи. Для этого на панели справа перейдите в настройки уведомлений.

По умолчанию в задаче используются стандартные настройки уведомлений сотрудника. Если вас это не устраивает, вы можете выбрать один из трёх вариантов:

• включить получение уведомлений о всех действиях;
• задать особые настройки уведомлений;
• отключить уведомления по этой задаче:

Задайте особые настройки, если вы хотите получать уведомления из задачи в Телеграм только по определенным событиям:

Выберите событие и добавьте каналы уведомлений:

И помните, настройка уведомлений в ПланФиксе осуществляется индивидуально. Заданные для какого-либо проекта или задачи особые настройки уведомлений будут распространяться только на самого пользователя, который их задал.

Настройка уведомлений в Telegram по напоминаниям из шаблонов и объектов ПланФикса

Если вам нужно организовать уведомления о приближении срока планируемого завершения задачи вы можете добавить такое напоминание при редактировании формы Объекта или шаблона задачи:

После этого нужно подписаться на событие «Сработало напоминание» в настройках уведомлений и добавить Телеграм в качестве канала для уведомлений. 

Сделать это можно на уровне карточки сотрудника либо в настройках уведомлений для конкретного проекта или задачи:

Как отвечать на комментарии в задачах ПланФикса напрямую из Telegram

Пришедшее в Телеграм уведомление выглядит так:

Уведомление о комментарии, который адресован вам, содержит:

• имя автора комментария;
• текст комментария;
• название задачи;
• название проекта;
• ссылку на комментарий.

Вы можете:

• перейти по ссылке и ответить на комментарий из ПланФикса;
• ответить из Телеграма. 

Чтобы отправить ответ из Телеграма, нажмите на уведомление и затем выберите «Ответить».

В результате в ПланФикс будет добавлен вот такой комментарий:

Обратите внимание, ПланФикс умеет определять из какого канала связи был отправлен комментарий. У сотрудника рядом с аватаром появился значок Телеграма.

По умолчанию о вашем комментарии будет уведомлен сотрудник, на сообщение которого вы отвечаете, а также все участники задачи, которые были уведомлены в его первоначальном сообщении.

Переписка с клиентами по e-mail через Telegram и ПланФикс

Также ПланФикс можно использовать в качестве связующего звена между Телеграмом и электронной почтой. Для этого просто настройте получение уведомлений о новых комментариях в задаче в Телеграм:

Сообщения от клиентов, отправленные в задачу по почте, попадут из ПланФикса в Телеграм, наряду с сообщениями, отправленными непосредственно из ПланФикса:

И, наоборот, вы можете прямо из Телеграма отправить клиенту письмо на почту:

• выбираете уведомление из нужной задачи;
• адресуете своё сообщение клиенту;
• отправляете:

Ваше сообщение добавится в качестве комментария в ПланФикс, а оттуда перенаправится на электронную почту клиента:

Через ПланФикс в Телеграм можно транслировать не только письма, но и сообщения из других приложений. В результате вы можете вывести в мессенджер все важные для вас каналы информации.

В целом, чтобы быть всегда и везде на связи с коллегами или дистанционно управлять проектами и отслеживать прогресс в реализации задач, — используйте мобильное приложение ПланФикса. Оно предоставляет значительно больше возможностей, чем простая трансляция уведомлений в Телеграм. Приложение доступно для iOS и Android.

---

Не забывайте о наших социальных сетях: ВКонтакте, Telegram и ВК Видео. Там появляются новости о доработках и новинках. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.