Справочники ПланФикса: новый метод администрирования задач в бизнес-процессах

Анастасия Ковальская: Что может быть лучше, чем готовый инструмент для визуализации данных в ПланФиксе? Наш партнёр-интегратор Кирилл Киреев решил поделиться своей новой «фишкой». Кирилл в нашем блоге человек бывалый, поэтому без долгих вступлений передаю ему слово! 

Кирилл Киреев: Поделюсь, как применить обновление в справочниках ПланФикса при визуализации данных с помощью динамических блоков в задачах.

Разделю рассказ на две части — до и после выхода этого обновления.

Суть обновления проста: если использовать поле типа «Текст» в качестве переменной, тогда переменные внутри него разворачиваются. Теперь объясню подробнее на примерах.

Читать дальше →

Системное планирование в ПланФикс: распределяем работу сотрудникам

Ольга Тимошенко: Буквально недавно мы публиковали в блоге новость от Сергея Улаева в рубрике “От первого лица” и сейчас, спустя месяц, Сергей снова готов поделиться своим опытом. На этот раз он расскажет, как быстро и безболезненно распределять задачи между сотрудникам и анализировать, кто из них загружен работой, а кому часть работы можно делегировать.

Сегрей Улаев: Планирование – сложная вещь.

Не потому что она технически сложная и там надо пару интегралов сначала вычислить. А потому что проще положиться на русское «авось». Ну или, в конце концов, просто переработать. 8 часов рабочего дня — это же может быть лишь минимум 🙂

Однако потом надоедает каждый раз задавать себе и другим одни и те же вопросы:

– А на сколько часов мы взяли работы нынче всего?
– А успеем сделать?
– А Вася полностью загружен на этой неделе по часам?
– Почему Кирилл до сих пор не взялся за мою задачу? Он вообще работает? (П.С. работает, просто над другими задачами).

И можно либо бегать от одного сотрудника к другому, каждый день узнавая, как у кого успехи. Либо видеть ответы на все эти вопросы в одном месте.

Читать дальше →

Названия задач (почти) как в Jira с использованием переменных

Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» Алексей Дёмин. Он занимается веб-разработкой, интернет-маркетингом, а так же проработкой бизнес-процессов и интеграцией ПланФикса для малого бизнеса. В этой публикации Алексей расскажет, как обычные планфиксовские задачи с переменными отобразить «как в Jira», и сделать так, чтобы всё работало.

Передаю слово Алексею.

Алексей Дёмин: Формально, то что я опишу, я мог сделать и раньше, и для многих это решение очевидно. Но то, как у нас работало до описываемых изменений, было сделано ровно 4 года назад (на следующий день после поста про переменные в задачах), как-то это всё прижилось, нас вроде устраивало и вообще было не до этого. Хотя недовольство от пользователей временами проскальзывало.

Читать дальше →

«А у Вас?»: автоматизация отдела продаж 99 lvl

Мы продолжаем делиться рассказами о том, как настроен ПланФикс у других пользователей. Сегодня в рубрике «А у Вас?» будет рассказ об автоматизации отдела продаж компании. Своим опытом работы по этому направлению поделится Александр Стебнев — руководитель веб-студии Stebnev-Studio. Ребята находятся в Воронеже и занимаются разработкой, продвижением и сопровождением сайтов.

Видео об управлении отделом продаж веб-студии
Читать дальше →

А у вас?

Как-то пару лет назад мой старый знакомый Антон Врублевский сказал, что ему было бы интересно увидеть, как настроен ПланФикс у других пользователей. Просто любопытно, да и наверняка какие-то идеи можно будет для себя позаимствовать.

Эта мысль запала мне в голову и сидела там до тех пор, пока я не сказал: “Слушай, Антон, ты это придумал — тебе и записывать первый скринкаст.” Через два дня он прислал мне это видео:

В нем Антон смог удивить даже меня — я и не подозревал, что он использует такую простую и прикольную схему получения задач из 1С.

Посмотрев на это, я понял, что подход “посмотреть как у других” действительно может сработать. И теперь я хочу запустить постоянную рубрику “А у вас?”, в которой обычные пользователи ПланФикса могли бы делиться вот такими короткими (а может, совсем и не короткими) видео с демонстрацией своей работы.

Читать дальше →

Доступ клиентов к задачам своей компании

ПланФикс часто используют как систему для Службы поддержки клиентов, да и совместная с клиентом работа в системе чем дальше, тем больше становится нормой. И в тот момент, когда от лица компании-клиента с вами начинают параллельно общаться несколько человек, могут возникать неудобства: если к задаче подключен только один из представителей клиента, другие в нее не попадут.

Задача на железном замке

Например, сотрудник клиента Иванов отправил вам новый запрос, но ни его коллега Петров, ни начальник Сидоров об этом не знают и могут послать аналогичные запросы от себя. Начнется параллельное общение в нескольких задачах, со всеми вытекающими неудобствами.

Чтобы снять эту проблему, мы добавили в ПланФикс дополнительные настройки, которые позволяют контактам видеть задачи, в которых их компания является контрагентом, даже если их напрямую к этой задаче не подключили.

Читать дальше →

Управление задачами в связанных аккаунтах

Дмитрий Гончаренко: пока мы с вами отдыхали, партнер ПланФикса Рустам Кунафин из компании TEYRON подготовил для всех нас необычный подарок, который я с удовольствием представляю вашему вниманию в рубрике “Рассказ от первого лица”. Слово Рустаму.


Рустам Кунафин: Пользователей, знатоков системы — Энтузиастов, моих коллег — Партнеров, команду разработки и поддержки всеми нами любимого ПланФикса… поздравляю с Наступившим Новым 2020 Годом!

Здоровья, новых свершений, больше денег, радости и конечно же развития ПланФикса мы друг другу, так или иначе, напожелали (присоединяюсь ко всем из них). Ко всему в дополнение, от компании TEYRON и себя лично, хочу сделать вам один скромный, но, возможно, очень актуальный подарок…

Читать дальше →

Эмодзи

Обычно мы стараемся чередовать заметки о новинках в интерфейсе и о новых функциональных возможностях ПланФикса. Но этот пост про эмодзи поставил меня в тупик – я долго думал, к какой группе его отнести. На первый взгляд это вроде как про интерфейс, но стоит копнуть глубже… В общем, я чувствую себя как обезьяна из анекдота, которая разрывается между умными и красивыми

Эмодзи в ПланФиксе - это не только для красоты)

Но давайте по порядку.

Читать дальше →

Временно исполняющий обязанности

Сегодня у нас для вас небольшой подарок к сезону отпусков: возможность назначить для себя (или любого отсутствующего сотрудника) временно исполняющего обязанности. Теперь можно спокойно отправляться куда угодно и на любое время – добрые роботы не дадут задачам и комментариям зависнуть в ожидании вашего возвращения

Работает это до безобразия просто. Достаточно указать, кто станет временно исполняющим обязанности сотрудника в его карточке: Читать дальше →

Быстрая постановка задач голосом

В прошлой заметке про мобильное приложение ПланФикса для Андроид я обещал в качестве небольшого утешения для владельцев айфонов поделиться лайфхаком постановки задач голосом через Siri. Этот день настал 🙂

Siri, как быстро поставить задачу в ПланФикс голосом?

Читать дальше →

На чьей стороне мяч – 2

Одна из отличительных черт ПланФикса – возможность реализовать одну и ту же бизнес-ситуацию разными способами и достичь тем самым дополнительных результатов. Это важное следствие нашей идеологии: в отличие от других систем, претендующих на закрытие широкого спектра задач компании, ПланФикс не навязывает своего, железно вшитого видения организации того или иного процесса, а является чем-то вроде конструктора LEGO для систем управления бизнесом.

Сегодняшняя история на конкретном примере иллюстрирует, как похожие на первый взгляд процессы, на самом деле могут быть по-разному устроены внутри.

Процесс, который внешне выглядит одним образом, может быть очень по-разному устроен внутри

Читать дальше →

Источник обращений

Обозначение источника в Хронике вы наверняка заметили – уже какое-то время аватарка написавшего вам контакта снабжена пиктограммой с логотипом сервиса, посредством которого он к вам достучался:

Каждая задача в ПланФиксе имеет признак источника, из которого она пришла: соцсети, мессенджеры, e-mail и так далее

А знаете ли вы, что задачи-обращения можно фильтровать по этим каналам? Например, вывести в списке только задачи из нужного источника:
Читать дальше →

Телефония в ПланФиксе: Шаг 3

Мы продолжаем перемалывать задачки по развитию функционала телефонии в ПланФиксе, которые вы подбрасываете нам на вход. Еще пара заходов, и можно будет на время оставить этот блок и лететь дальше.

Телефония в ПланФиксе: Шаг 3

Вот что мы приготовили вам на этот раз. Читать дальше →

Персональный ПланФикс: Шаг 2 – быстрое добавление задач

Антон Сулимов Интеграция ПланФикса

Мы продолжаем знакомство с циклом “ПланФикс для организации личной жизни и дел”, который начали в прошлой заметке. Сегодня Антон Сулимов, интегратор и партнер ПланФикса, рассказывает, как он реализовал быстрое добавление задач в систему и превратил ПланФикс в место хранения мыслей и идей.

 

Следующей проблемой было быстрое добавление задач в ПФ, к примеру, для записи “летающих” идей, новых задач или того, что вдруг вспомнил, что когда-то забыл. Хотелось чего-то быстрого и простого, чтоб в любой момент, в какой- бы программе я не находился, можно было черкнуть пару слов – и задача готова.
Читать дальше →

Ручная сортировка задач

Есть у меня небольшой должок – рассказать вам о ручной сортировке задач в ПланФиксе, изменения в которой мы сделали некоторое время назад. Сегодня я этот должок хочу вернуть и заодно освежить эту важную (и часто недооцениваемую) тему для всех новых пользователей ПланФикса.

Ручная сортировка задач в ПланФиксе - это очень полезная штука Читать дальше →

Переменные в задачах

Мы выпустили переменные в задачах, которые много кому обещали. Работает круто, мы довольны

Сегодня праздник у девчат, сегодня в клубе танцы :)
Читать дальше →

Планировщики по проектам

Сегодняшняя новинка придется по вкусу тем, кто не ждет милости от природы и привык добиваться всего своими руками

Эдвард одобряэ
Вы уже знаете, что список задач по проекту можно смотреть в разных видах – таблицей, в виде дерева, диаграммы Ганта или даже Хроники, которая отображает хронологию событий по данному проекту. Сегодня в списке видов отображения задач появился еще один вариант – Планировщик:
Читать дальше →

Январский релиз 2015: Новая жизнь

Для начала смотрим коуб:

В роли Никиты Сергеича в соболиной шубе в данном случае выступает команда ПланФикса – и это должно насторожить даже тех, кто не следит за обсуждениями на форуме.

На самом деле да – с сегодняшнего дня в ПланФиксе появились платные подписки. Все новые аккаунты ПланФикса, зарегистрированные с момента выпуска этого релиза, попадают под стандартную схему с бесплатным 30-дневным тестовым периодом и последующим переходом на один из пакетов.

Что касается аккаунтов, которые существовали на момент запуска платных подписок, Читать дальше →

Конкуренция за задачи: кейс для службы поддержки и работы с фрилансерами

Перед тем, как вы начнете это читать: если вдруг вы не знаете, ПланФикс можно использовать как службу поддержки пользователей – эта информация может оказаться полезной.

Сегодня я расскажу вам об одной возможности ПланФикса, которая не бросается в глаза, но может здорово помочь в организации бизнес-процессов, связанных с распределением задач. Это касается случаев, когда задачи распределяются на конкурентной основе, по принципу “кто первый встал, того и тапки”.

ПланФикс: Кто тпервый встал, того и тапки!

Читать дальше →

Карточки в Планировщике ПланФикса: аналог Trello на русском языке

В заметке о сентябрьском релизе ПланФикса я вкратце упоминал о новом виде отображения списков Планировщика под названием “Карточки” – теперь наступило время рассказать о нем поподробнее.

Проще всего воспринимать рассказ о карточках будет тем, кто сталкивался с западным сервисом Trello.com – по сути, карточки в Планировщике ПланФикса выполняют ту же функцию, что и весь этот удобный и симпатичный сервис целиком.
ПланФикс и Trello.com Читать дальше →