Артём Колисниченко: В этой заметке речь пойдёт про автоматизацию некоторых рутинных задач. Например, отследить посылку, получить актуальный курс валют или отправить файл из ПланФикса в облачный сервис – всё это задачи, которые можно и нужно автоматизировать. Те кто следит за развитием ПланФикса, наверняка знают нашего партнёра и интегратора Степана Чельцова. Сегодня он расскажет о своём сервисе, который облегчит работу с подобными задачами. Передаю слово Степану.
Степан Чельцов: Ну что, я только вынырнул из рутины и делюсь обещанным анонсом своего Коннектора GetUpd – сервиса автоматизации работы с ПланФиксом. И начну сразу с полезностей.
“Стикеры с напоминаниями остались в прошлом, так как всё нужное для работы, у нас теперь есть в ПланФикс”
Алексей Таранов
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» управляющий «DigitalMust» Алексей Таранов расскажет, как в маркетинговом агентстве с помощью ПланФикса эффективно ведутся проекты клиентов. Отмечу, рассказ в первую очередь будет интересен новичкам ПланФикса – тем, кто только начинает делать первые шаги в системе.
Передаю слово Алексею.
Алексей Таранов: DigitalMust – performance маркетинг агентство. Мы работаем с большими рекламными бюджетами и для нас в приоритете эффективность в ведении и отслеживании проектов. С клиентами мы строим долгосрочные отношения, поэтому очень важно, чтобы история и статусы выполнения задач были в одном месте. Новые сотрудники должны быстро понять механизм работы, какие задачи были выполнены, а какие нет. Для меня важно, чтобы и продажи и реализация проектов были в одной системе.
Ольга Тимошенко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» наш интегратор Максим Бабаев расскажет об экономии кнопок. Вернее, о том, как одной кнопкой заменить сразу несколько. Передаю слово Максиму.
Максим Бабаев: Добрый день! Меня зовут Максим Бабаев, и сегодня я хочу поговорить с вами об одном интересном инструменте, а именно — единой кнопке для движения процесса между 5 статусами, вместо 5 разных кнопок.
Не секрет, что на любом тарифе нам всегда не хватает кнопок. С их помощью можно делать многое, но их количество, ограниченное тарифом, не позволяет реализовать все хотелки. При этом, с точки зрения нативности интерфейса для пользователей, многим клиентам нравится, когда переход с одного статуса на другой можно делать только по факту появления специальной кнопки. Особенно любят это в тех компаниях, где заполнение нужных полей является критически важным условием для работы.
Ольга Тимошенко: А мы активно продолжаем публиковать заметки от наших партнеров. В рубрике «Рассказ от первого лица» наш партнер Дмитрий Маслов расскажет о том, как в ПланФиксе организовать парсер комментариев для работы с внештатными сотрудниками в Telegram. Слово Дмитрию.
Дмитрий Маслов: Всем привет! Меня зовут Дмитрий. Я партнер Planfix, участник команды «Новая Бизнес Среда» и руководитель студии «78works».
Ранее вы могли ознакомиться с моим видео, в котором демонстрируется работа парсера комментариев. Напомню: принцип работы основан на анализе поступающих из внешней системы сообщений (в нашем примере это Telegram) на содержание в них определенного ключа из набора, который формируется динамически. После сверки этих ключей система принимает решение пропускать ли его в задачу или нет.
Ольга Тимошенко: Вы любите учиться? Наверное, зря спрашиваю, осваивать ПланФикс обычно берутся те, кто учиться умеет и любит. А наш партнер Степан Чельцов как раз готов обучать, у него это хорошо получается. Передаю слово Степану.
Степан Чельцов: Привет! Меня зовут Степан Чельцов, и я руковожу своим агентством «Первый интернет-проект». Наверное, вы знаете меня по «душным» комментариям в чате энтузиастов ПланФикса, по длинным занудным видео про уроки ПланФикса, и может где-то еще я мелькаю в ваших закрывающих документах при оплате ПланФикса от имени юридического лица. Еще я автор курсов обучения ПланФиксу, потому речь сегодня пойдет именно про обучение.
Ольга Тимошенко: Друзья, к нам снова пришел Степан. Он пришел не один, а с аналитиками. Вернее, со своим вариантом решения довольно востребованного кейса — по передаче аналитики из одной задачи в другую. Передаю микрофон Степану.
Степан Чельцов: В чате энтузиастов возникла дискуссия, где человек пытался через Интегромат отправить аналитики одной задачи в надзадачу, и у него не получалось. Меня привлекла ситуация, потому что запросы на это иногда возникали, я чувствовал возможность реализации, но руки не доходили. Итак, к барьеру.
Ольга Тимошенко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» наш партнер Дмитрий Маслов расскажет о том, как быстро создать задачу в ПланФикс. Основные инструменты: голос, мобильный телефон, ПланФикс и немного желания покопаться в настройках.
Дмитрий Маслов: Всем привет! В этом году выбрал одним из направлений развития личных навыков тайм-менеджмент. К цели — минимум 70% запланированного времени — двигаюсь постепенно, наращивая процент заранее запланированных задач, т.к. сходу взять и начать жить по плану лично у меня не получилось. Основной инструмент, как вы, наверное, догадались — ПланФикс 🙂
Ольга Тимошенко: Продолжаем рубрику «Рассказ от первого лица». Чем мне нравится эта рубрика: каждый описываемый в ней кейс — живой, работающий и жизнеупрощающий. Сегодня мы публикуем кейс Владимира Овчеренко, руководителя IT-отдела медицинского косметологического центра. Владимир расскажет о том, как он организовал работу по оформлению подарочных сертификатов в ПланФиксе.
Владимир Овчеренко: Все вы прекрасно знаете что такое подарочный сертификат, он есть у большинства бизнесов в том или ином виде. Данная сущность проста и всем понятна. Такой сертификат есть и у нас. Его особенностью является то, что у него нет фиксированного номинала, клиент может приобрести его на любую удобную ему сумму (таким образом, можно приобрести сертификат в стоимость конкретной услуги или товара). Соответственно, все процессы связанные с жизненным циклом сертификата, нужно настроить в Planfix.
Если в вашей компании документы все еще согласовываются через почту, создаются сотрудниками по заветным шаблонам, а в голове Клавдии Захаровны хранится информация обо всех документах вашей компании — стоит рассмотреть данное решение.
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» кейс внедрения ПланФикса в отдел маркетинга юридической компании «Хелп Консалтинг». Компания с помощью ПланФикса оптимизировала работы по SEO-продвижению и работы со СМИ. Благодаря автоматизации процессов по написанию, согласованию, редактуре и публикации новых материалов, органический трафик на сайт компании вырос за полгода более чем на 100%. Подробности расскажет руководитель компании Андрей Лихачев. Передаю ему слово.
Андрей Лихачев: Для увеличения органического трафика нашей задачей было организовать работу по публикации 4 – 6 новых материалов на наш сайт каждую неделю. Учитывая профиль компании, каждый материал предполагал как экспертную, так и маркетинговую составляющую.
Ольга Тимошенко: Буквально недавно мы публиковали в блоге новость от Сергея Улаева в рубрике “От первого лица” и сейчас, спустя месяц, Сергей снова готов поделиться своим опытом. На этот раз он расскажет, как быстро и безболезненно распределять задачи между сотрудникам и анализировать, кто из них загружен работой, а кому часть работы можно делегировать.
Сегрей Улаев: Планирование – сложная вещь.
Не потому что она технически сложная и там надо пару интегралов сначала вычислить. А потому что проще положиться на русское «авось». Ну или, в конце концов, просто переработать. 8 часов рабочего дня — это же может быть лишь минимум 🙂
Однако потом надоедает каждый раз задавать себе и другим одни и те же вопросы:
– А на сколько часов мы взяли работы нынче всего? – А успеем сделать? – А Вася полностью загружен на этой неделе по часам? – Почему Кирилл до сих пор не взялся за мою задачу? Он вообще работает? (П.С. работает, просто над другими задачами).
И можно либо бегать от одного сотрудника к другому, каждый день узнавая, как у кого успехи. Либо видеть ответы на все эти вопросы в одном месте.
АртёмКолисниченко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” Сергей Улаев – руководитель компании «AffContext». Он расскажет о перипетиях интеграции ПланФикса и 1С. Не буду томить долгими вступлениями, а лучше сразу передам ему слово.
Сергей Улаев: Интеграция чего-либо с 1С – это всегда боль. Там что не так сделай, то сразу можно уйти в многочасовые разборы полётов. Ну… либо это у меня был такой печальный опыт. Просто помню, как как-то я нажал не ту кнопку при обновлении, а потом восстанавливал базу из бэкапа. И далее целый год не ставил никаких обновлений, чтобы «от греха подальше» 🙂
Тут у каждого опыт свой. И сейчас хочется рассказать о нашем практическом опыте, где мы на одном проекте сделали двустороннюю интеграцию ПланФикса и 1С. Да так, что всё ещё и работает, как надо 🙂
Колисниченко Артём: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» руководитель компании «AffContext» Сергей Улаев расскажет о процессе общения с коллегами и клиентами внутри ПланФикса. Это уже третья публикация Сергея в нашем блоге на эту тему. Дело уже дошло до конфигурации, пока небольшой, но всё же. Как говорится, есть у эволюции начало, нет у эволюции конца. Передаю слово Сергею.
Сергей Улаев: Мы давно хотели опубликовать такую конфигурацию, но не решались, т.к. она…ну…очень простая. Настолько простая, что я вот сейчас пишу этот текст, и в голове витают мысли «А что, так можно было?» 🙂
Но есть у нас один клиент, который пользуется этой настройкой уже пару лет. И она для него прекрасно работает.
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” директор рекламно-производственного предприятия «Сорок два» Андрей Пущаенко расскажет, как используя вычисляемое поле настроить в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.
Но прежде чем передать слово Андрею, я уточню: этот способ полезен именно в случаях, когда вы работаете не штатным для ПланФикса образом, при помощи интеграции через собственного бота, а со своего личного аккаунта Viber или Telegram. Предложенный Андреем вариант проигрывает штатному в функциональности, т.к. общение с клиентом не попадает в ПланФикс и не может быть автоматически обработано, не складывается в карточку клиента и не может быть найдено поиском.
Но в случаях, когда у вас накоплена большая база клиентов, с которыми вы работали с обычного номера в Viber или Telegram и их неудобно переводить на работу через бота, этот способ позволит добавить удобства в вашу повседневную работу.
А теперь передаю слово Андрею.
Андрей Пущаенко: ПланФикс предлагает обширные возможности по работе с клиентами в популярных мессенджерах через ботов, но многие привыкли работать по старинке — через обычные аккаунты, привязанные к конкретному номеру телефона. У такого подхода есть свои плюсы и минусы: например, можно писать клиенту первым, но история переписки, увы, не будет попадать в ПланФикс.
Я не буду здесь «топить» за определённый подход и «правильные» процессы, а просто помогу немного упростить жизнь тем, кто работает с контактами через обычные аккаунты в мессенджерах. Сегодня мы при помощи вычисляемого поля, столовой ложки формул и щепотки html настроим в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.
Технологии стремительно развиваются. И в нашу жизнь активно входит понятие «Nо-code». Это значит, что многие задачи по автоматизации и разработке можно делать без программирования. Такой подход поможет упростить развитие бизнеса, особенно на старте.
Сегодня в рубрике «А у вас?» как раз представлен один из примеров такого подхода. Речь пойдёт об автоматизации работы HR-специалиста. Автор видео Елена Шарапова из компании “Дельта Плюс” рассказывает, как организовать интервью с кандидатами, не прикладывая к этому особых усилий.
В своей практике она активно использует «Nо-code». Выстроенная цепочка выглядит следующим образом: объявление на сайте по поиску работы – сайт компании – виджет календаря для сайта – Google Календарь – ПланФикс – Telegram – Zoom. В этой цепочке взаимодействия ПланФиксу отводится одна из главных ролей, как системе, в которой ведется весь учет задач и взаимоотношений с клиентами.
Автоматизация работы HR-специалиста: организация интервью с кандидатами.
Надеюсь, информация была для вас полезной, и вы схожим образом упростите работу себе или вашим сотрудникам. Задавайте Елене вопросы в комментариях, она обязательно на них ответит.
И помните: чтобы рубрика “А у Вас?” продолжалась, записывайте и присылайте в Службу поддержки свои видеорассказы о том, как происходит ваша работа в ПланФиксе. Мы с удовольствием их опубликуем на нашем канале в YouTube, расскажем о них пользователям в социальных сетях и мессенджерах: Facebook, ВКонтакте, Telegram, Twitter. А самые полезные рассказы разошлем тысячам наших подписчиков в E-mail-рассылке.
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» вновь Алексей Дёмин. Он занимается веб-разработкой, интернет-маркетингом, а так же проработкой бизнес-процессов и интеграцией ПланФикса для малого бизнеса. В этой публикации Алексей расскажет о способах автоматизации ведения договоров на абонентское обслуживание. Передаю ему слово.
Алексей Дёмин: Скорее всего я не ошибусь, если предположу, что многие из пользователей ПланФикса занимаются оказанием услуг, и среди них зачастую встречаются периодические: заказчик платит с определенной периодичностью за работу, которая выполняется тоже с некоторой периодичностью. При этом могут быть сложные варианты. Например, периодичность выставления счетов и периодичность выполнения работ могут не совпадать.
Наверняка все, кто пользуется ПланФиксом, уже нашли своё решение этой задачи, я расскажу свой опыт.
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» основатель студии «Контентим» Владимир Калякин. Он пользуется системой уже 6 лет и, по его словам, любит ПланФикс за то, что на его базе можно реализовать почти любые «хотелки» и автоматизацию. В этой заметке Владимир расскажет, как собирать UTM-данные клиента внутри его карточки, если основная масса заявок приходит через бота в Telegram. Передаю слово Владимиру.
Владимир Калякин: Всем привет! Мы в студии «Контентим» реализовываем некое подобие сквозной аналитики внутри нашей любимой CRM ПланФикс, на данном этапе собирая все UTM-данные по клиентам внутри карточки клиента.
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” уже знакомый вам Сергей Улаев, руководитель компании AffContext, рассказывает о том, как внедрялся ПланФикс в компании, которая занимается производством одежды под своим брендом. Нас часто просили показать конкретный пример внедрения именно на производстве. И вот хороший пример, который можно повторить на любом (ну, или почти любом) предприятии. Передаю слово Сергею.
«Было бы счастье, да несчастье помогло» (девиз внедрения системы на проекте)
Сергей Улаев: Данная история в очередной раз покажет мощь ПланФикса на примере компании, которая занимается производством одежды под своим брендом. И увы, мы не сможем показать все 100% возможностей системы, ибо вы просто устанете это читать, но самое важное мы точно покажем. Цитата, указанная в самом начале, отлично показывает ценность системы для клиента.
Внедрение ПланФикса началось в феврале 2020-го года, когда карантин уже вступил в Россию. Скоро всё закроют, скоро всех посадят по домам и надо будет как-то дальше продолжать работу. ПланФикс оказался как никогда кстати, это понимали и сотрудники, и сам клиент. Ну и мы, конечно :). «Несчастье» в виде карантина привело к тому, что у коллектива не было иного варианта, как работать в системе, сидя по домам. И это прекрасно.
Что ж, начнём описание прелестей системы. Пару слов лишь скажем о том, что такое серьёзное внедрение, описанное здесь, всегда предполагает этап аудита бизнес-процессов, где рисуются разные схемы текущего взаимодействия коллектива. Потому что только так можно понять, какую систему вообще предстоит реализовывать.
Артём Колисниченко: Партнер-интегратор ПланФикса Тахир Биккинин делится решением, как, используя Integromat, можно получить дату из строки в нужном формате. Это простое решение на время, пока реализуется такая возможность в ПланФиксе. Передаю слово Тахиру.
Тахир Биккинин: Одному из моих клиентов понадобилось вычислить дату следующего визита клиента. Из данных есть только даты двух предыдущих посещений и количество километров, которые данный клиент проехал за это время. Необходимо понимать, какая будет дата, когда он проедет 10 000 км.
С помощью вычисляемого поля это сделать просто. В ПланФиксе есть достаточное для этого количество формул. Но дата вычисляется в виде строки. И это нехорошо.
Мы видим следующую дату, но система нам никак не сможет напомнить об этом. И любая другая автоматика не будет работать с датой в виде строки. В ближайших планах разработчиков реализовать функцию вычисления даты нет.
Но ПланФикс хорош тем, что если чего-то в нем нет, то это скорее всего можно сделать иными инструментами. Автоматически и бесперебойно.
Так получилось и в этом случае. Мне помог Integromat.
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» Алексей Дёмин. Он занимается веб-разработкой, интернет-маркетингом, а так же проработкой бизнес-процессов и интеграцией ПланФикса для малого бизнеса. В этой публикации Алексей расскажет, как обычные планфиксовские задачи с переменными отобразить «как в Jira», и сделать так, чтобы всё работало.
Передаю слово Алексею.
Алексей Дёмин: Формально, то что я опишу, я мог сделать и раньше, и для многих это решение очевидно. Но то, как у нас работало до описываемых изменений, было сделано ровно 4 года назад (на следующий день после поста про переменные в задачах), как-то это всё прижилось, нас вроде устраивало и вообще было не до этого. Хотя недовольство от пользователей временами проскальзывало.
