Возможно, для кого-то будет открытием сам факт того, что в ПланФиксе можете работать не только вы, но и ваши клиенты. Если так — здорово, ваш день уже прошёл не зря:)
Вообще, существует даже два способа организации работы клиента в ПланФиксе: личный кабинет клиента и прямой доступ для него в систему. Оба они работают достаточно давно и, как это обычно бывает, по мере развития системы мы получаем от вас обратную связь по ситуациям, когда подключение клиента в ПланФикс происходит недостаточно просто и удобно. Как правило, дело касается каких-то мелочей — вроде возможность есть, и потребность тоже, а когда доходит до дела, что-то идет не так.
Новинками Личного кабинета я рассчитываю порадовать вас в этом году, но попозже, а сегодня хочу рассказать об одном полезном нововведении, которое должно снять распространенный барьер для подключения клиентов напрямую в систему.
Дмитрий Гончаренко: пока мы с вами отдыхали, партнер ПланФикса Рустам Кунафин из компании TEYRON подготовил для всех нас необычный подарок, который я с удовольствием представляю вашему вниманию в рубрике “Рассказ от первого лица”. Слово Рустаму.
Рустам Кунафин: Пользователей, знатоков системы — Энтузиастов, моих коллег — Партнеров, команду разработки и поддержки всеми нами любимого ПланФикса… поздравляю с Наступившим Новым 2020 Годом!
Здоровья, новых свершений, больше денег, радости и конечно же развития ПланФикса мы друг другу, так или иначе, напожелали (присоединяюсь ко всем из них). Ко всему в дополнение, от компании TEYRON и себя лично, хочу сделать вам один скромный, но, возможно, очень актуальный подарок…
“Скорее всего, вы попали сюда по рекомендации — и нас это очень радует”. Эта фраза много лет занимает почетное место на главной странице сайта ПланФикса — и многие из тех, кто сейчас читает эту заметку, познакомились с ПланФиксом именно так, по чьей-то рекомендации или отзыву.
Если говорить о массовом привлечении новых пользователей, то тут все решает маркетинг. Но когда работаешь над продуктом не только ради денег, искренние рекомендации намного важнее маркетинговых бюджетов: они очень мотивируют команду, да и отношение новичков, пришедших к нам по чьему-то совету, совсем другое — более позитивное и доверительное, что ли.
Именно поэтому мы всегда рады каждому новому отзыву, каждой рекомендации, каждому комментарию, в котором вы положительно отзываетесь о ПланФиксе и предлагаете кому-то попробовать его для решения той или иной задачи.
Одна из вещей, которыми я регулярно занимаюсь, это как раз мониторинг появления новых упоминаний ПланФикса в блогах, соцсетях, на форумах и специализированных ресурсах. Еженедельно я вылавливаю свежие отзывы и знакомлю с ними коллег — у нас в аккаунте есть специальная долгоиграющая задача, которая так и называется, “Упоминания ПланФикса”. Поэтому если вы где-то что-то напишете со словом “ПланФикс”, то с большой долей вероятности это прочитает вся наша команда.
Вообще, я давно хотел собрать в одном месте ссылки на популярные площадки для сбора отзывов, и вот наконец дошли руки. Начну вот с такого списка:
Если у вас есть дополнения в мою коллекцию – поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Ну и, конечно же, мы будем рады вашим отзывам на этих площадках, рекомендациям на страницах соцсетей, комментариям под тематическими публикациями на различных ресурсах — в общем, где бы вы ни оставили свой отзыв, он обязательно найдет не только своего адресата, но и благодарность Команды ПланФикса.
P.S. Спасибо всем, кто уже оставил отзывы — мы это ценим!
Когда вы в последний раз их писали? Готовы освежить навык?
В общем, у нас к вам предложение: напишите в комментариях к этому посту, что бы вы хотели получить от планфиксовского Деда Мороза к Новому году. Если наша команда эльфов справится с полетом вашей фантазии, мы попробуем это реализовать и положить под елочку.
Правила просты:
один комментарий – одно пожелание, но один человек может оставлять несколько комментариев;
если кто-то уже попросил то, что вам нужно, добавьте свой голос под его комментарием — дедушка будет рад осчастливить одним сразу “выстрелом” нескольких “зайцев”;
небольшие доработки и улучшения имеют больше шансов быть реализованными, так что лучше просить скейт, чем Ламборгини (это общее правило для всех дедов морозов, мы тут не оригинальны) ;
чем конкретнее изложено пожелание, тем дедушке понятнее, что нужно сделать.
Пожелания могут начать сбываться уже сегодня, так что не теряйте времени — тем более, что до Нового года осталось совсем чуть-чуть.
P.S. Вообще, мы собираем пожелания круглый год. Вы можете присылать их в виде задач в нашу Службу поддержки или оставлять на форуме. К ним тоже применимо правило “чем больше запросов, тем выше приоритет” — и запросы эти мы собираем по всем доступным каналам. Но вот тут захотелось сделать что-то неожиданное и праздничное, внеочередное и приятное. Давайте посмотрим, что из этого получится 🙂
Дмитрий Гончаренко: Сегодня в рубрике “Чем бы еще удивить планфиксовский народ” рассказ Степана Чельцова из агентства Первый интернет-проект, партнера и интегратора ПланФикса, о том, как встроить в одно-единственное поле задачи весь остальной интернет. Дальнейшие представления излишни, передаю слово Степану.
Степан Чельцов:
Привет!
Как-то так получается, что я и команда агентства ведем проекты своих клиентов, а в рубрике “Кейсы” не замечен. Не то, чтобы нечем было делиться, друзья, но многие наработки просто оплачены заказчиками и это часть их процессов. Как только в маркетплейсе появится защита от копирования, многие интересные наработки выйдут из тени.
Сегодня я представляю вашему вниманию применение “Вычисляемого поля” с типом результата “Строка HTML”, которое до сих пор ни в справке, ни в кейсах не фигурировало.
Признаться честно, руки чесались давно, но темп, который я задаю команде и себе, не дает просто взять и поэкспериментировать. Сейчас же случилось так, что ради результата в очень важном проекте, получилось проверить вообще все, что только можно в ПланФиксе. Цели проекта достигаются и далее, а сегодня про промежуточные результат. Итак, к барьеру.
Дмитрий Гончаренко: Сергей Улаев, руководитель компании AffContext, партнер-интегратор ПланФикса, в очередной раз радует нас интересным и полезным расказом с конкретным примером организации работы в ПланФиксе. Вы можете не только прочитать, но и увидеть, как это работает. А еще, установить подготовленную Сергеем конфигурацию и организовать работу описанным образом в своем аккаунте. В общем, одна сплошная польза в кубе. Слово Сергею.
— А как тут задачи по сделкам ставить? — Эм… тут идеология другая. Сделка – это и есть задача. А задача – это как сделка — О_о… И как задачи ставить? — …
Да, оно появилось. Первая версия доступна в Apple App Store — можно устанавливать и пробовать. Новорожденное приложение пока еще очень маленькое и умеет не так много. Мы осознанно не стали ждать разработки всего функционала, который хочется увидеть в мобильном приложении, и выпустили его в минимальной комплектации.
Как и в случае с Android-приложением ранее, мы начинаем с работы с Хроникой. Принять и выполнить новую задачу, прочитать и ответить на комментарии коллег, установить и получить напоминания о задачах — в общем, все то, что в первую очередь востребовано, когда ты находишься вне офиса.
5 октября 2019 года состоялось первое в истории оффлайновое мероприятие, полностью посвященное ПланФиксу — КИП2019. Организатором конференции выступил Степан Чельцов из агентства Первый интернет-проект, партнер и интегратор ПланФикса.
Спустя почти 2 месяца стали доступны видео всех докладов, прозвучавших на мероприятии, а также запись панельной дискуссии с моим участием, где я постарался ответить на вопросы участников и рассказать, как мы работаем над ПланФиксом и что планируем сделать в будущем. Вот ссылка на полный плейлист:
Пару слов о собственных впечатлениях. Получилось здорово. Очень атмосферно и живо. Я впервые встретился со множеством людей, с которыми заочно был знаком долгие годы, это было очень душевно. Они тоже перезнакомились между собой — даже только это само по себе уже оправдало участие в конференции. А еще были действительно интересные доклады.
В общем, первый блин случился не комом, что вдвойне удивительно, учитывая крайне сжатые сроки подготовки конференции. Как человек, сталкивающийся в своей жизни с организацией различных мероприятий, скажу, что Степан с коллегами и партнеры, принявшие участие в конференции, совершили мини-подвиг. И дальше будет только лучше. После мероприятия мы много говорили о том, что нужно будет учесть при проведении следующих конференций, получили много полезного фидбэка (отдельное спасибо за полный разбор Илье Гредневу) и сейчас где-то в недрах партнерского сообщества уже зреет план очередного эвента — так что следите за анонсами.
Спасибо всем, кто принял участие с КИП2019 — и до встречи в 2020 году!
Дмитрий Гончаренко: Мы продолжаем публиковать ваши истории и советы в рубрике Рассказ от первого лица. Кирилл Киреев, партнер-интегратор ПланФикса, показывает простой способ управления темами писем, которые ваши клиенты получают из ПланФикса.
Кирилл Киреев: Я активно общаюсь с клиентами из ПланФикс по электронной почте, это происходит через задачи, названия которых становятся темами. Не секрет, что название задачи — дело сугубо личное, и не всегда клиенту нужно это знать, а иногда для удобства просто полезно поменять тему письма во время сообщения, продолжая общение в рамках задачи.
Дмитрий Гончаренко: Сегодня в рубрике Рассказ от первого лица полезный пример применения правил обработки почты, новый интерфейс которых я представил вам на прошлой неделе. Тахир Биккинин, интегратор и партнер ПланФикса, делится собственным опытом автоматической обработки промокодов, который будет полезен всем, кто ведет активную маркетинговую деятельность. Слово Тахиру.
03.10.2019, до вылета на конференцию 18 часов — Тахир, вези материалы. Мы готовим раздатку. Нельзя участникам конфы уходить с пустыми руками. — Хорошо, Степан. Прилечу завтра к вечеру, из аэропорта заеду на место, завезу материалы.
Так. А что вести-то? Листовки? А какой смысл? Их в урну выкинут. Значит должна быть польза от них. Нужно что-то полезное для тех участников, кому это действительно нужно. О! Листовки будут с промокодами. А промокоды будут уникальные. Ладно. Завтра накидаю макет, распечатаю, порежу. Все успею.
Выпустив в феврале серьезно переработанные правила обработки почты, мы не планировали возвращаться к этому вопросу еще долгое время. Но со временем стало понятно, что наша попытка влить новые возможности в старую форму правил имеет много минусов. Местами настройка получилась очень запутанной, и в Службу поддержки регулярно поступали вопросы по этому поводу. А это явное указание на то, что наша работа не завершена.
Поэтому мы приняли решение сделать следующую итерацию в работе правил, которую я вам сегодня и презентую.
Сегодня в ПланФиксе праздник — достигнута очередная веха на пути окончательной победы роботов над человеками
Хотя в интерфейсе выглядит это не так красочно, как на гифке, последствия появления новой операции в автоматических сценариях впечатляют. Но давайте по порядку. Читать дальше →
В ПланФиксе появилась интеграция с ведущей в России площадкой объявлений Avito.ru. Эта новость однозначно порадует тех, кто давно делает свои продажи через Авито. А для остальных наших пользователей станет поводом задуматься о подключении этого канала, раз уж ПланФикс теперь можно использовать и как CRM для Avito.
Давайте начнем с ответа на вопрос “Зачем?” Ну или если конкретизировать, то “Как поможет ПланФикс больше зарабатывать на Avito?”
Дмитрий Гончаренко: Что мне нравится в интеграторах ПланФикса, так это то, что они разные. По возрасту, географии и интересам. По методологическому инструментарию и подходам к настройке ПланФикса. А еще — по темпераменту и стилю общения, что хорошо иллюстрирует сегодняшняя публикация в рубрике “Рассказ от первого лица”. Признаюсь, я долго чесал в затылке и думал, допустимо ли в корпоративном блоге использование некоторых из встречающихся в ней выражений, но в итоге решил, что из песни слов не выкинешь. Поэтому лексика и стилистика рассказа Сергея Улаева, руководителя компании AffContext, опубликованы без изменений 🙂
Сергей Улаев: Эта история должна начинаться вот с такой картинки:
Отпуск можно проводить по-разному, но рано или поздно приходится возвращаться к работе. А там отчеты. В том числе и новый типа отчета по календарю отпусков, который на днях появился в ПланФиксе.
ПланФикс растет и развивается во многом благодаря перфекционистам — тем, кто не готов мириться с текущим положением вещей и все время стремится к лучшему. Сегодняшняя новинка не исключение, ее оценят в первую очередь те, кто с удовольствием поработает над интерфейсом лишние 15 минут, чтобы потом радоваться тому, как удобно все устроено.
Каждое изменение, каждая доработка продукта должна анализироваться как минимум по двум критериям:
Соответствует ли выбранное решение идеологии системы? В случае с ПланФиксом этот пункт можно сформулировать так: не плодим ли мы лишние сущности там, где проблема может быть решена существующими?
“Дожимаем” ли мы проблему до конца? Соответствует ли предлагаемое решение критериям идеальной системы, когда сама система перестает существовать, но при этом ее функция выполняется?
Как это часто бывает, декларировать принципы гораздо проще, чем им следовать. Поэтому обычно изменения продукта проводятся частями — вместо того, чтобы сразу выйти на итоговый результат, мы итерационно двигаемся в направлении светлого будущего, которое указывает нам идеология ПланФикса.
И только когда мы приближаемся к конечному результату, наступает осознание, что он мог быть достигнут гораздо раньше.
— Как сделать, чтобы при пропущенном звонке автоматически ставилась задача “Перезвонить клиенту”?
— Как автоматически получить готовый счет сразу после введения аналитики “Счет”?
— Хочу, чтобы если в аналитике есть вид работы “Дизайн”, к задаче автоматически подключался дизайнер. Как это сделать?
Сегодняшняя новость дает ответ на эти и множество других вопросов, ведь сегодня в ПланФиксе появились сценарии, работающие с условиями по конкретным аналитикам.
Думаю, большинство читателей блога еще не сталкивались с настройкой сценариев в ПланФиксе, поэтому для старта предлагаю вам посмотреть этот короткий ознакомительный ролик. Простые примеры за три с небольшим минуты покажут, что ничего сложного тут нет и вы можете начать использовать этот полезнейший инструмент прямо сегодня.
Запросы на интеграцию с Facebook Lead Ads мы получали от вас уже достаточно давно, но до сегодняшнего дня поток заявок из этой соцсети пролетал мимо мельницы ПланФикса
Что ж, настал праздник и на этой улице — я представляю вашему вниманию интеграцию ПланФикса с лид-формами Фейсбука. Читать дальше →
Дмитрий Гончаренко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” я хочу представить вам Илью Федорова, интегратора и партнера ПланФикса. Илья принимает активное участие в жизни планфиксовского сообщества, его часто можно увидеть на форуме и пообщаться с ним в чате энтузиастов. Больше информации о нем я опубликую в конце этой заметки, а тут скажу лишь, что Илья один из немногих людей, упомянутых на странице благодарностей ПланФикса.
Сам по себе рассказ Ильи тоже хорошо иллюстрирует его интересы и качества: стремление к автоматизации рутинных операций, внимание к нюансам и готовность доводить дело до конца. Но хватит предисловий, передаю слово Илье.
Илья Федоров: Добрый день, уважаемые коллеги. Решил поделится с вами своим опытом в области настроек импорта файлов резюме с портала hh.ru в виде задач и карточек контактов в ПланФикс.
На одном из проектов возникла идея облегчить работу сотрудникам отдела персонала и предложить удобный способ создания задачи с уже заполненными персональными данными потенциального кандидата. Читать дальше →
Дмитрий Гончаренко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” я хочу представить вам Илью Федорова, интегратора и партнера ПланФикса. Илья принимает активное участие в жизни планфиксовского сообщества, его часто можно увидеть