Тот, кто активно работает в ПланФиксе с e-mail сообщениями, рано или поздно сталкивается с попаданием в систему спама. Конечно, его можно просто удалять – но в какой-то момент понимаешь, что тратишь много лишних усилий, а прогресс, мягко говоря, отсутствует
Поэтому мы потратили квант времени и сделали простую систему, позволяющую блокировать спам, попадающий в ваш аккаунт. Конечно, это не решит всех проблем, но в распространенных случаях помогает.
Читать дальше →
Одна из веток развития ПланФикса – это интеграции, которые помогают нам расширять возможности сервиса. Сегодня настало время выпустить в большой мир Контакты ПланФикса и связать их с Google Contacts
Сегодня у меня для вас небольшой кейс, который убивает сразу двух зайцев: показывает, как можно настроить и использовать в ПланФиксе матрицу Эйзенхауэра и одновременно демонстрирует сам подход к настройке системы – как именно из наших кубиков собирается простая машинка. Вместо длинного описания со скриншотами, я предлагаю посмотреть небольшой скринкаст.
Многие из вас заметили отсутствие заметок в блоге в последний месяц. Нам пришлось на время отложить работу по развитию функционала системы и заняться разворачиванием в России второго облака ПланФикса, в дополнение к существующему в Европе. Это повлекло за собой необходимость изменений во многих служебных сервисах, которая ощутимо нагрузила отдел разработки и повлияла на наши планы.
Как вы наверняка понимаете, разворачивание ПланФикса в российском датацентре было вызвано грядущим ужесточением штрафных санкций за нарушения при работе с персональными данными. Наши клиенты в РФ, работающие с персональными данными физических лиц, ощущали себя не очень комфортно
И мы не могли этого игнорировать. Теперь они могут вздохнуть свободнее – одной потенциальной проблемой у них стало меньше. Читать дальше →
Я не знаю как вы, а мы давно решили завести все каналы общения с клиентами в ПланФикс. И близится день, когда эта работа завершится. Сегодня важная веха – мы добавили в ПланФикс интеграцию с онлайн-чатом Chatra. Она позволяет вам избавиться от ситуаций, когда менеджер, ответственный за онлайн-общение с клиентами на сайте, ушел на обед, клиент в чате с ума сходит, а девочки из службы поддержки скучают где-то рядом и не подозревают о его существовании
Поставьте себя на место клиента – он написал комментарий под очередным постом в вашей группе ВК, похвалил вас или попросил уточнений о новом предложении, и вот прошло двое суток, а ответа нет. Как вы думаете он себя чувствует?
Следите за своими постами, говорите? И даже за теми, которые были опубликованы месяц назад? А в прошлом году? В общем, не рассказывайте, я ведь и сам такой – пропускать комментарии к старым постам в ВК или отвечать на них с большой задержкой до недавнего времени было для меня нормой. Но теперь все изменилось 🙂
Читать дальше →
Сегодня тот редкий случай, когда с одной стороны мы рассказываем о важной новости, которая напрямую связана с дальнейшим развитием ПланФикса, а с другой большинства читателей анонсируемые изменения не коснутся. Но все равно присядьте и потратьте на ее чтение несколько минут своего времени – возможно, это даст вам шанс помочь если не себе, то друзьям и знакомым.
Планировщик ПланФикса это не просто календарь, канбан-доска или их комбинация – это в первую очередь средство для создания рабочих пространств, которые могут быть уникальны для каждого пользователя. Такое рабочее пространство может вмещать в себя различные списки задач, контактов и событий, с которыми вы активно взаимодействуете прямо в Планировщике, никуда не переключаясь.
Тем, кто активно пользуется Планировщиком, очень быстро перестает хватать места на экране – очень сложно бороться с естественным желанием разместить на одном рабочем столе вообще все, с чем приходится иметь дело по ходу работы 🙂 Для них сегодняшняя новость будет очень кстати, ведь теперь списки Планировщика можно сворачивать:
Работать со свернутым списком можно точно так же, как с обычным – например, изменять его положение и даже перетаскивать в него задачи: Читать дальше →
Константин Смоквин из Rainbow Design Group продолжает свой рассказ о том, как организовать автоматическую цепочку писем, которые ПланФикс будет отправлять по установленным вами правилам.
Для тех, кто пропустил: первая часть рассказа.
Вы уже успели насладиться первыми автоматически ответами? А у нас уже есть несколько продаж, заслугой которых на 100% являются наши скрипты из предыдущей статьи! Сегодня мы будем укреплять стратегию email продаж за счёт автоматизации действий контроля и реакций в заскриптованных задачах.
Напомню наш план на сегодня:
Шаг 4. Настроить реакцию системы на ответ клиента.
Шаг 5. Настроить возможность досрочной остановки скрипта.
Шаг 6. Настроить условие завершения задачи в случае отсутствия ответа клиента
Поехали!
Читать дальше →
Сегодня у нас в блоге очередная заметка из цикла Рассказ от первого лица. Константин Смоквин из Rainbow Design Group подробно и доступно рассказывает о том, как настроить автоматический додавливатель потенциальных клиентов в ПланФиксе. Константин не любит тупой ручной работы. Константин опытный и умелый пользователь ПланФикса. Будь как Константин.
Здравствуйте!
Автоматические ответы – отличный инструмент оптимизации рабочего процесса. В данном конкретном случае мы будем рассматривать настройку цепочки автоматических ответов, отправляемых клиенту после заполнения им почтовой формы на сайте. Но при должном желании Вы сможете адаптировать схему под решение любых других задач.
Проблема
На нашем сайте профессионального психологического тестирования Колби Индекс имеются платные тесты для взрослых и детей. Пользователь проходит тест, оплачивает стоимость, получает результаты. Большая часть пользователей покидает сайт, не оплатив результаты. Но нельзя так просто отказываться от потенциальных клиентов! С ними нужно связаться и убедить завершить покупку – благо почта у нас имеется после заполнения теста.
Вторая проблема в том, что большинство этих людей игнорируют отправляемые им письма. А писать в надежде, что кто-нибудь да откликнется – не самое благодарное дело. Надо автоматизировать!
Читать дальше →
В марте в отчетах ПланФикса появились графики. Сегодня мы ощутимо расширили список доступных типов графиков и диаграмм: помимо трех базовых, в нем появилось еще четыре новых варианта:
У “большого” поиска ПланФикса появился еще один любимый родственник – локальный поиск-фильтр в Планировщике
Рядом с названием планировщика теперь расположена неприметная пиктограмма фильтра:
Два года назад мы совершили большую ошибку.
Нас часто просили сделать возможность получать уведомления о новых задачах и комментариях ПланФикса в Скайпе. Официального API у Скайпа на тот момент не было, а дать такую возможность нам очень хотелось, поэтому мы решили использовали для организации уведомлений из ПланФикса в Skype неофициальную разработку, которая вроде как позволяла делать то, что нам нужно.
За такое решение мы были наказаны постоянными падениями этой сторонней штуки и периодическими блокировками со стороны Скайпа, который считал активность ПланФикса банальным спамом. В последние полгода наша работа по поддержанию хоть какой-то работоспособности уведомлений в Skype выглядела примерно так:
Вывод, который мы сделали для себя из этой ситуации, теперь закреплен в виде четкого принципа: Читать дальше →
Изменения в интерфейсе это как игра с огнем: вроде и понимаешь, что ничего страшного случиться не должно, но все равно опасаешься 🙂
В этой заметке я пройдусь по основным изменениям и расскажу, какие задачи мы хотели решить с их помощью.
Читать дальше →
Степан Чельцов, предприниматель, руководитель Магазина подарков и других проектов, прямо сейчас записывает серию видео-уроков, в которых делится опытом по настройке ПланФикса, открытиями и лайфхаками использования системы. Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” я хочу представить вам небольшую подборку из уже опубликованных видео этой серии. Посмотрите их под настроение, это поможет вам узнать много нового о ПланФиксе и познакомиться с интересным человеком.
ПланФикс – это в основном про работу, а в работе главное содержание, форма отступает на второй план. Но и недооценивать значимость визуального компонента тоже нельзя – лучше всего об этом могут рассказать девушки, собирающиеся в тренажерку
Графики в отчетах ПланФикса, которые мы анонсируем на этой неделе, помогут донести важное содержание в более доступной восприятию форме.
Читать дальше →
Мы тут решили подбросить вам немножко свежих изменений в сценариях, чтобы ваши контакты не скучали
Я часто пишу о том, как важны для нас ваши мнения – и это не просто слова. Сегодняшний анонс является хорошей иллюстрацией тому, что капля не только камень точит, от этого иногда даже вырастает что-то 🙂
Рабочее время в ПланФиксе можно было задавать и раньше, но оно было совсем уж простым и “плоским”, как будто день за днем и год за годом идут одинаково – ни тебе выходных, ни праздников, а про отпуск так и вообще можно было забыть, крутишься как белка в колесе
Теперь многое изменилось – вы можете устанавливать для компании и конкретных сотрудников график работы, в точности соответствующий реальности.
Читать дальше →
“Только не плакать! Только не плакать!”
Аня быстро шла по коридору в свой кабинет, а предательские слезы наполняли глаза, грозя вот-вот прорваться сквозь ресницы и нанести непоправимый ущерб вечернему макияжу от ультрамодного мейкапера, ради которого сегодня пришлось встать в 5 утра.
И надо же было этому вредному Петру Василичу именно сейчас пристать к ней со своими придирками! Ну забыла указать, что оплачена только половина счета, ну ушло уведомление о полной оплате – и что теперь, обзываться? Можно подумать, что он сам никогда ничего не забывал!
— Аня?
Ох, ну вот почему ей сегодня так не везет!?
