Теперь ПланФикс умеет отправлять уведомления в Telegram и принимать ответы на эти уведомления. Для тех, кто первый раз слышит про Telegram: это приложение для общения через интернет, что-то типа Viber или Skype, но со своей спецификой. В частности, Telegram позволяет подключить дополнительные программки, так называемые “боты”, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов.
В этой заметке я расскажу о настройке и использовании телеграм-бота ПланФикса, которого мы написали специально для этой цели.
Вначале о настройке
Я понимаю, что скорее всего у вас установлен Telegram на смартфоне – но для того, чтобы включить бот ПланФикса, вам понадобится установить версию Telegram для десктопа. Сделать это можно здесь.
После того, как десктоп-версия Telegram установлена, заходим в свою карточку пользователя ПланФикса и жмем “Подписаться” в окошке с Телеграмом:
После подтверждения Вы увидите стартовое окошко телеграм-бота ПланФикса, в котором нужно будет нажать Start:
Об успешном проведении операции будет сигнализировать вот такая надпись:
Возвращаемся в ПланФикс, обновляем страничку подписок и видим появившиеся самолетики Телеграма – это значит, мы можем использовать его для подписок на любой вид уведомлений:
Теперь об использовании
Главное преимущество Telegram в том, что он отлично себя чувствует на мобильных платформах и за счет этого может служить средством доставки push-уведомлений (то есть, уведомлений о новых событиях, которые возникают на заблокированном экране смартфона или планшета). Пока у ПланФикса нет собственного мобильного приложения, это здорово выручает.
Давайте рассмотрим в картинках, как это работает. Представим, что вы подписаны на получение уведомлений о новых комментариях в Telegram и коллега (Петр Василич Ларионов) что-то вам написал. Вы тут же получите уведомление об этом на своем смартфоне:
здесь и далее картинки приведены для iPhone, но я думаю братья из королевства Android разберутся
Открыв сообщение, вы увидите не только его полный текст, но и дополнительную информацию о его источнике, вплоть до ссылки на это действие:
По ссылке, кстати, можно перейти – вы окажетесь в мобильной версии ПланФикса, которая позволяет достаточно комфортно работать в системе, в том числе отвечать на сообщения, менять статус задачи, подключать/отключать исполнителей и т.п. Но если вам нужно просто ответить на это сообщение, то можно сделать это и не выходя из Telegram – нажимаете на текст сообщения и выбираете Reply из появившегося меню:
Вводите текст ответа и жмете Send:
Коллега получает Ваш комментарий в ПланФиксе:
Как видите, все достаточно просто и удобно. Главное преимущество этого канала уведомлений по сравнению с уведомлениями в Skype заключается в том, что здесь вы можете отвечать не на последнее, а на любое полученное уведомление – те, кто активно работает в ПланФиксе с множеством задач и проектов это оценят.
Удачной вам работы, а мы пилим дальше 🙂
UPDATE: Мы не остановились на этом и сделали углубленную интеграцию ПланФикса и Telegram.
Дмитрий Гончаренко Команда ПланФикса
Дмитрий, отличная новость! Спасибо!
Но вот я кликнул на ссылку, а чего-то он меня не авторизует: http://prntscr.com/8tm3er
Посмотрели – там ошибка на нашей стороне при авторизации аккаунтов с дефисом в названии. Поправим, сообщу.
Спасибо, ждём всей командой:) Телеграм у нас корпоративный мессенджер, поэтому многим было бы убер-удобно.
Было бы хорошо, если бы имелась возможность создавать задачи.
А в каких ситуациях это было бы удобно?
Когда обсуждение ведется так же в телеграме, выделить основные положения, переадресовать боту и поставить задачу. Когда с мобильного, а обсуждение очень активное, это бы пригодилось.
А как быть с выбором проекта, исполнителя и т.п.?
Или выводить список проектов и выбор, а лучше создавать без проекта, задачу фиксируем, а дальше уже с полной версии изменить все можно.
Супер, спасибо! Да, тоже столкнулся с проблемой в авторизации. И да, в названии аккаунта тоже дефис 🙂
Давайте еще разок попробуем – вроде бы поправили этот момент, должно отработать как положено.
ПланФикс, [21.10.15 13:51]
Авторизация…
ПланФикс, [21.10.15 13:51]
Вы успешно подписались на оповещения в PlanFix!
Отлично, я рад)
Дмитрий, моя команда очень рада новой возможности – у нас также Телеграмм является одним из основных каналов связи. Правда еще кое-кто сидит на email’ах, но ваш продукт победит 🙂
Супер, спасибо)
Получилось, спасибо!
Единственный пока вопрос: если ответить из Телеграмма, кто получит этот ответ? – все аудитор, исполнители, все участники или только исполнители, или исполнители и автор комментария. Хотелось бы подробней, поскольку выбора адресатов как в ПФ, понятно, нет в Телеграмме.
Как и при ответе с почты – все кто были уведомлены в предыдущем комментарии.
Тогда шарман.
Проверьте еще раз этот момент, у меня почему-то всё равно уведомляет сотрудника, который стоит участником в этой задаче и его привязанный телеграмм-аккаунт находится в групповом чате (там где бот).
Возможно уведомление приходит автоматом через связку телеграм-планфикс? типа телеграмм увидел в общем чате новое сообщение, отправил его в планфикс, и планфикс уведомил пользователя. Я что хочу сделать, создать внутренний чат компании и привязать туда бота чтобы фиксировал ленту и мог на лету создавать задачи. Но все сообщения чата сыпятся сотруднику в ленту уведомлений. И почему-то автоматически сотрудник уведомляется о действии, хотя нигде не отмечено уведомлять его.
По текущей логике, в таком случае уведомляются все участники задачи. Может, в этой задаче не нужны участники? Если привязка нужна только для создания задач из чата.
Я просто не пойму логику уведомления сотрудника (которое приходит через интерфейс Планфикса). Если сотрудник стоит всего-лишь участником и ему иногда надо заглянуть в задачу, почитать историю чата (и в данный момент ему это удобнее сделать через планфикс), то ему валятся уведомления о всех действиях. Но если сотрудник не имеет аккаунта в телеграмме, тогда уведомления не сыпятся. Я уже даже решил выделить чат в отдельный проект с другим типом уведомлений, но тут понял, что они настраиваются со стороны пользователя.
Полная логика в данном случае состоит из двух частей:
1. Есть стандартная логика уведомлений по любым каналам: уведомление о новом поступившем в задачу действии будет отослано тем же, кто получал уведомление о предыдущем по этому каналу.
2. На нее накладывается дополнительная логика, специфичная для Телеграма:
– если сотрудник имеет привязку к Телеграму в профиле
– и если он присутствует в этом чате
– и если он так или иначе участвует в этой задаче
– то он получит уведомление о новом сообщении.
Во второй части логики мы исходим из того, что человек, получивший уведомление в Телеграме, должен увидеть его же и в ПланФиксе. При этом, достаточно, чтобы хотя бы одно из перечисленных условий не выполнялось – и сотрудник уведомления в ПФ не получит.
Не все уведомления почему-то долетают. Еще понаблюдаю, если что — напишу в техподдержку.
Да, пишите обязательно если что.
Не получается подписаться: при нажатии на кнопку подписаться в настройках подписок сотрудника, открывается страница в браузере http://joxi.ru/krD8zQZs0gxDqr , но запустить Телеграм ей не удаеться.
Помогите!!!!
А установлена декстопная версия Телеграма?
Да, установлена. Я даже бота в Телеграме нашел через поиск.
http://joxi.ru/p27OaYMu0nDyD2
Но уведомления в Планфикс у меня не активны.
Может проблема в том, что у меня Linux? И ссылки типа tg браузер не хочет обрабатывать, отправляя их в Телеграм?
Все! Получилось!
Скопировал ссылку в Телеграм и там её открыл. И заработало!
каждому сотруднику для привязки себя к телеграмм нужно ставить именно десктопную версию? не достаточно мобильной?
Да, мобильная не умеет этого.
А что случилось с ботом? он уже несколько месяцев как перестал работать:
1) По reply не отвечал в задаче
2) При попытке переподписаться в ПланФиксе, просто отказывается как-либо реагировать на /start
Пока жалоб на него мы не получали, хотя он активно используется. Поставьте, пожалуйста, задачу по этому поводу в Службу поддержки – возможно, есть какая-то частная проблема, постараемся разобраться.
А внешний контакты имеют возможности получать и отпровлять сообшение через Telegram в Планфикс ?
Да, контакты с доступом могут в своей карточке контакта на панели уведломлений подписаться на уведомления в Skype / Telegram и настроить какие уведомления по каким каналам они хотят получать из ПланФикса
