Метка /общение с клиентами

Алексей Ковалёв

Моделируем вместе: как ПланФикс помогает ГК «ИНФАРС» внедрять автоматизированные системы проектирования

Моделируем вместе: как ПланФикс помогает ГК «Инфарс» внедрять автоматизированные системы проектирования. Обложка.

Алексей Ковалёв: Строительство любого здания начинается с разработки проекта. А работу над проектом нельзя представить без систем информационного моделирования и автоматизированного проектирования. Внедрять такие системы и обучаться работать с ними строительным и проектным организациям помогает группа компаний «Инфарс». При этом бизнес-процессы они автоматизировали с помощью ПланФикса. 

О том, почему для дистрибьютора и интегратора программного обеспечения важна гибкость системы управления предприятием, и при каких условиях универсальный продукт может превосходить сервисы, специально оптимизированные под определенную нишу, рассказывает директор по информационным технологиям ГК «Инфарс» Михаил Скворцов.

Михаил Скворцов
ГК ИНФАРС
Автоматизация проектирования

Михаил Скворцов: Нашей группе компаний больше 29 лет. Мы занимаемся продажей и внедрением систем автоматизированного проектирования (САПР), а также обучаем работе с такими программными решениями. Предлагаем ПО от практически всех значимых игроков рынка. В том числе программный комплекс «ЛИРА 10». 

Это наша собственная разработка — инновационный расчётный комплекс для численного исследования надежности зданий и сооружений.

Читать дальше →
Артём Колисниченко

Продолжение: ChatGPT ищет душнил и токсичных

Под таким названием некоторое время назад мы опубликовали заметку на VC. Тогда же пообещали рассказать в деталях, как все настроено и работает.

Обещание выполняем, но сначала вкратце напомню, о чём мы рассказали.

Оценка эмоционального состояния клиента в каждом комментарии позволит вам вовремя среагировать на его негативные настроения и предпринять соответствующие меры. А ещё можно понять уровень эмпатии сотрудников и при необходимости внести корректировки в их  обязанности или требования к занимаемой должности.

В общем, мы рекомендуем вам подружить ПланФикс с ChatGPT. Вернее мы уже наладили эту дружбу, собрали необходимые настройки в готовое решение и теперь расскажем, как всё работает. 

Читать дальше →
Ольга Тимошенко

Отложенная отправка письма клиенту

Я вам пишу…чет вдруг в субботу.

Эта милая барышня с картинки всем своим видом как бы намекает на тему сегодняшнего обсуждения. Да, речь пойдет о письмах. Я бы даже уточнила – о несвоевременных письмах. И о том, как эту несвоевременность преодолеть функционалом ПланФикса. 

Вообще, тема появилась на форуме, нам задали вопрос – каким образом в ПланФиксе организовать отправку письма, если оно написано на выходных, а отправить нужно в будний день? Не каждый адресат обрадуется письму в выходные, особенно по рабочим вопросам.

Подойти к решению этого вопроса можно по разному — например, поставить себе напоминание и в понедельник с утра отправить письмо. Или, если это регулярное действие, вы утром по  понедельникам отправляете сообщение этому клиенту — создать периодическую задачу. Задача будет создаваться в свой день и время и напоминать отправить письмо. И все таки это решение выглядит не самым удачным – такие напоминания отрывают от текущих дел, заставляя переключаться на другие.

Там же, на форуме мы предложили еще одно решение этой задачи – через автоматический сценарий. Все таки в век технологий живем, нужно больше действий доверять роботам.

Читать дальше →