Не революционная, но очень облегчающая жизнь новость для тех, кому дорого общение с каждым клиентом
Теперь комментарии пользователей Facebook к вашим заметкам на странице компании или бренда могут автоматически попадать в ПланФикс и обрабатываться в общем интерфейсе с сообщениями из других каналов.
Возможность создания рабочих пространств для разных сотрудников и групп тестировалась нами еще до Нового года, но мы побоялись выпустить настолько масштабное нововведение перед праздниками. Теперь это время пришло, новый функционал просто рвется в бой, пора выпускать.
Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” интереснейший кейс от Владимира Калякина, директора студии “Контентим”, который использует ПланФикс для интернет-эквайринга – то есть, выставления клиентам сумм к оплате банковской картой и последующего разнесения оплат по задачам/сделкам, к которым они относятся. Думаю, такой опыт будет полезен во многих областях применения ПланФикса, так что передаю слово Владимиру.
Всем добрый день!
Говорят, в новогодние праздники сбываются давние мечты. Кому чего, а мне Дед Мороз даровал реализацию нашей давней идеи – эквайринг из админки ПланФикса, и распределение оплаченной суммы по задачам.
В целом задача стояла такая:
Ну что ж, я чувствовал, что приближается момент традиционного итогового поста с отчетом за год – и вот это время пришло 🙂
В 2017 году, как и планировалось, мы запустили механизм производственного календаря и сделали календарь отпусков. Выпустили новые ветки автоматических сценариев: сценарии для контактов, сценарии с привязкой ко времени и, в качестве незапланированного, но приятного бонуса, сценарии на изменения значения в поле. Реализовали первые звенья цепочки задач под общим названием “Вычисляемые поля”: итоги в аналитиках, накопление итогов по аналитикам в поле задачи и подсчет итогов в планировщиках. Сделали интеграцию с Viber. Полностью переделали интеграцию со Skype. А еще завязали контакты ПланФикса с Google Contacts. Расширили интеграцию с ВКонтакте. Интегрировались с Chatra и сделали API, который позволяет интегрироваться с другими чатами. Существенно расширили список поддерживаемых виртуальных АТС для телефонной интеграции и запустили интеграцию с сервисами рассылки SMS. Успели выдать в релиз приложение ПланФикса под Android – и с вашей помощью прямо сейчас активно работаем над его развитием. Добавили в отчеты графики и диаграммы и активно поработали над расширением их возможностей. Реализовали и последний, очень масштабный пункт нашего плана на год – но в силу этой масштабности побоялись выпустить его перед затяжными выходными, поэтому анонсируем уже в первые недели наступающего 2018 года.
Заканчивая блок итогов, отмечу, что год выдался активным и мы многое сделали помимо того, что было запланировано. Общее количество завершенных задач только из очереди разработки – примерно по одной задаче каждый рабочий день. Исправлений, изменений и мини-доработок, которые были реализованы, даже не попав в очередь – намного больше.
Мы рассчитываем, что следующий год будет еще более значимым для ПланФикса и нас с вами. Что же нас ждет в 2018?
Планы 2018
Раздел с планами всегда вызывает бурное обсуждение в нашей команде. Что лучше: написать меньше, чем мы рассчитываем сделать за год, и потом красиво отчитаться по итогам или выдать больше планов, заведомо понимая, что все поместить в тесные рамки года не получится? Четкого ответа на этот вопрос, пожалуй, быть не может, но в этот раз мы решили раскрыть планы на чуть больший срок и показать направления, в которых в принципе планируем развивать продукт.
Итак, чего стоит ожидать от ПланФикса в недалеком будущем:
– Рабочие пространства. Вскоре после Нового года выйдет масштабное нововведение, позволяющее существенно упростить использование системы для обычных пользователей. Администраторы смогут настраивать для отдельных пользователей и групп специальные рабочие пространства, в которых те будут видеть только нужные им пункты меню и объекты. Все мы знаем, что ПланФикс это достаточно большой и сложный продукт, он может пугать своими возможностями. Рабочие пространства это способ существенно, на порядки, снизить эту сложность и спрятать ее под капотом маленьких и симпатичных “автомобильчиков” для своих сотрудников. Ждите анонса рабочих пространств в блоге уже в первую рабочую неделю января.
– Личные задачи. Давно просят, особенно это критично для больших аккаунтов с несколькими администраторами. Хочется быть уверенным, что твои личные задачи, которые удобно вести в общей системе, а не где-нибудь отдельно, увидишь только ты. Для нас это рождает большое количество проблем и сложностей, но вроде бы мы договорились, как их решать, поэтому мы рассчитываем, что личные задачи появятся в ПланФиксе в 2018 году.
– Интеграции. Их, как и раньше, будет много. В том числе в ближайшие месяцы стоит ожидать интеграцию с Zapier, которая сама по себе является “интеграцией интеграций” и еще больше расширит перечень сервисов, с которыми вы сможете связать ПланФикс.
– Автоматические сценарии. Сценарии для проектов, добавление аналитик сценариями – и так далее, вплоть до сценариев для справочников и сотрудников. Посмотрим, что из этого получится успеть выпустить в 2018 году, но общие планы по этой ветке простираются до бесконечности. Работать должны роботы!
– Вычисляемые поля. Мы продолжаем работу над ними и в наступающем году ожидаем появления долгожданных формул в кастомных полях и аналитиках. Это золотой кирпичик, которого не хватает для завершения автоматизации многих процессов наших клиентов. Мы помним об этом и уделяем этому направлению много внимания.
– Формирование отчетов по расписанию. В том числе автоматическая отправка отчетов на email и управление этим процессом при помощи сценариев. Так должно быть и так будет. Мы не уверены, что получится сделать все это в 2018 году, но будем стараться.
– Конфигурации для разных отраслей и бизнес-процессов. Это одно из стратегических направлений развития ПланФикса и по нему обязательно стоит ждать от нас новостей в наступающем году.
– Приложение для Андроид. Появится много полезного, базовый функционал расширится и обрастет удобными для постоянного использования возможностями. Тут мы рассчитываем вас приятно удивлять на протяжении всего года.
– Приложение для iOS. Главная тайна 2018. В том числе и для нас самих.
– Новые типы кастомных полей. Тут нас с вами ожидают два основных события: работа с геоданными прямо на картах и новые возможности в области цифровой дифференциации штанов задач.
– Новые возможности по редактированию файлов, хранящихся в ПланФиксе. Должна получиться штука, существенно упрощающая работу с файлами и очень удобная. Ждите анонса в ближайшее время.
– Новая ветка развития ПланФикса, к открытию которой нас подталкивает входящее во взрослую жизнь поколение Z. Какой должна быть система коллективной работы для того, чтобы в ней хотелось работать молодежи, не помнящей себя без мессенджеров и социальных сетей? Это отдельная большая тема, на которую мы с вами еще не раз поговорим
Ну и где-то тут надо остановиться и перестать перечислять те не такие уж масштабные на первый взгляд и не так чтоб ярко звучащие на слух новинки, которыми мы планируем радовать вас на протяжении 2018 года.
Хотя, почему только 2018?
—
Мы поздравляем всех наших клиентов и партнеров с наступающим Новым годом! Он точно будет здоровским – уж мы постараемся 🙂
В прошлой заметке про мобильное приложение ПланФикса для Андроид я обещал в качестве небольшого утешения для владельцев айфонов поделиться лайфхаком постановки задач голосом через Siri. Этот день настал 🙂
Уже примерно неделю наши партнеры и активные участники telegram-сообщества “ПланФикс-энтузиасты” тестируют бета-версию мобильного приложения ПланФикса. Оно у нас пока маленькое, но все равно заслуживает отдельного рассказа.
Одна из отличительных черт ПланФикса – возможность реализовать одну и ту же бизнес-ситуацию разными способами и достичь тем самым дополнительных результатов. Это важное следствие нашей идеологии: в отличие от других систем, претендующих на закрытие широкого спектра задач компании, ПланФикс не навязывает своего, железно вшитого видения организации того или иного процесса, а является чем-то вроде конструктора LEGO для систем управления бизнесом.
Сегодняшняя история на конкретном примере иллюстрирует, как похожие на первый взгляд процессы, на самом деле могут быть по-разному устроены внутри.
С технической точки зрения, ПланФикс это очень сложный и многогранный продукт – непросто организовать цифровую вселенную, в которой каждая компания сможет построить свой собственный мир, живущий по определенным ей законам. Одно из последствий этой сложности – постоянная готовность команды ПланФикса отложить текущие дела и прийти на помощь тем, кто попал в неразрешимую ситуацию в созданном нами универсуме.
Сегодняшний анонс как раз из этой области. Читать дальше →
Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” Андрей Герасимов из компании “ЛИНК-сервис”, хорошо известный завсегдатаям канала ПланФикс-энтузиасты, делится интересным кейсом: как организовать автоматическое заполнение реквизитов контрагентов по ИНН.
Слово Андрею.
Начну с того, что помимо всего прочего мы используем ПланФикс в качестве CRM. До этого мы использовали 1C:CRM и уже сильно привыкли к такому благу, как автозаполнение реквизитов контрагентов по ИНН, но в ПФ такого функционала нет, что печально.
Поначалу думал так: “ну нет и нет, переживем”, но мысль о необходимости такого функционала не покидала меня и время от времени посещала то днем, то ночью. В какой-то момент вспомнил про функционал POST-запросов в сценариях ПФ. Пошел искать сервисы, которые могут в ответ на POST выдавать реквизиты контрагентов. Нашел несколько таких сервисов, но уперся в то, что требуется или предварительная авторизация, или метод GET, или еще что-то, что ПФ не умел на тот момент. В общем, решения не получилось.
В один прекрасный момент вспоминаю, мы же 1С-ники. 1С у нас умеет работать с реквизитами контрагентов по ИНН и делает это через специальный сервис “1С:Контрагент”. Т.е. любая конфигурация 1С, умеющая заполнять реквизиты контрагентов по ИНН обращается к этому сервису. Значит стоит подружить ПланФикс с 1С в плане работы с реквизитами контрагентов.
Новинка из разряда “не для всех”, но любители современной классики должны ее оценить
Если коротко, теперь вы можете отправлять СМС в нужных ситуациях, используя любой из поддерживаемых SMS-сервисов. А вот подробности и примеры использования:
Читать дальше →
Хотите, чтобы ПланФикс готовил кофе к вашему приходу на работу?
Похоже, ждать этого осталось недолго 🙂
В автоматических сценариях ПланФикса появилась возможность производить нужные вам действия в привязке к дате и времени из стандартных и пользовательских полей. Звучит это не так, чтоб очень понятно, поэтому давайте посмотрим на примерах.
Читать дальше →
Как я и обещал в прошлой заметке об использовании итогов в Планировщике ПланФикса, не откладывая в долгий ящик записал скринкаст о том, как при помощи итогов можно построить работу по agile-методологиям вроде Kanban и Scrum:
Сегодняшняя новинка – из разряда моих любимых, когда на сцене появляется какая-то маленькая штучка, и это приводит к далеко идущим последствиям
Сегодня в этой роли выступают итоги в Планировщике. Давайте познакомимся с нашим новым героем поближе.
Читать дальше →
Сегодня у нас хорошая новость для тех, кто активно пользуется отчетами и графиками в них – теперь вы можете добавить в отчет сразу несколько графиков, отображающих данные в разных разрезах. Например, вот так:
клик откроет полноразмерную картинку в новой вкладке
Обозначение источника в Хронике вы наверняка заметили – уже какое-то время аватарка написавшего вам контакта снабжена пиктограммой с логотипом сервиса, посредством которого он к вам достучался:
А знаете ли вы, что задачи-обращения можно фильтровать по этим каналам? Например, вывести в списке только задачи из нужного источника:
Читать дальше →
Не знаю как вы, а я очень люблю осень. Не только потому, что это красиво, но и потому, что в отличие от понемногу засыпающей природы, деловая активность растет – и наша активность по выпуску нового функционала ПланФикса тоже.
Сегодня мы анонсируем важный шаг в долгожданном направлении – автоматические расчеты внутри задач и аналитик. В этой области у нас есть план из некоторого числа пунктов, и сегодня мы готовы представить вам один из них – новый тип поля “Итоги аналитик”.
Вот есть у нас такие новости, которые доставляют истинную радость лишь узкому кругу ограниченных лиц
Но все равно ведь новости важные. Да и круг нужно расширять 🙂
Читать дальше →
После выпуска функционала визуализации отпусков мы решили, что стоит реализовать пример того, как это можно автоматизировать.
У текущего функционала работы с календарями сотрудников присутствуют ограничения в виде прав доступа — не каждый сотрудник может вот так просто взять и назначить себе отпуск или выходной. Доступ к этому разделу имеют пользователи с правами Администратора.
Чаще всего, в компаниях разного уровня, такие вопросы решаются через механизм согласования отпуска с другими сотрудниками: непосредственными руководителями, различными начальниками или даже директором.
Сегодня я хочу рассказать вам об очередном шаге в сторону повышения удобства работы с рабочими календарями сотрудников.
После реализации функционала рабочих календарей в комментариях нас неоднократно просили о возможности отображать отсутствия сотрудников на единой календарной сетке.
На сайте ПланФикса некоторое время назад появился раздел “Наши клиенты”
В нем мы размещаем короткую информацию о компаниях, пользующихся ПланФиксом в своей работе: название, логотип, город размещения, отрасль и ссылка на сайт:
Читать дальше →