Артём Колисниченко

Объекты: универсальная сущность ПланФикса

Задача-сделка, прощай! А ещё задача-дело, задача-обсуждение, задача-событие и все-все задачи-чего-то там. Прощайте! Теперь вы просто «Сделка», «Обсуждение», «Событие» или «Чего-то там».

Наши слова со страницы идеологии ПланФикса оказались пророческими. Название «задача» оказалось не совсем удачным, так как до сих пор вводит пользователей в заблуждение, ограничивает их восприятие привычным пониманием этой сущности. 

Случилось то, о чем мы написали много лет назад: если бы начинали работать над ПланФиксом сегодня, скорее всего назвали бы эту сущность как-то более универсально. В итоге это и произошло, мы готовы представить универсальную сущность — Объект.

Что такое Объект?

Если не привязываться к терминам ПланФикса, то Объект — это цифровой двойник какого-то физического объекта или процесса из реального мира. Если же дать определение Объекту с привязкой к терминологии ПланФикса, то Объект — это шаблон с набором полей и жестко привязанным к нему одноименным процессом.

Объект состоит из:

  • Характеристик.
  • Возможных состояний и правил перехода между ними.
  • Автоматизаций, запускающихся при изменениях характеристик и состояний.

Если говорить предметно, то у Объекта в ПланФиксе есть:

  • Поля — позволяют описать реальные свойства физического объекта или процесса. Например, для Сделки — это бюджет, для Встречи — место, для Отпуска — даты и тип отпуска.
  • Набор статусов — состояния, в котором может находиться Объект. Например, для Сделки — переговоры, заключение договора, ожидание оплаты.
  • Правила перехода между статусами — кто может перевести Объект из текущего статуса и в какой.
  • Автоматические сценарии — срабатывающие на изменения значений полей и кнопки, которые автоматизируют набор каких-то действий и доступны в определенных состояниях.

Зачем Объекты в ПланФиксе?

ПланФикс развивался эволюционно, и процессы появились в нем сильно позже шаблонов, а сценарии еще позже.

В ходе этого эволюционного развития мы сделали связку между шаблонами и процессами «многие ко многим», что придаёт гибкости, но усложняет понимание и настройку.

Сейчас мы видим следующие неудобства.

#1

Шаблоны – это одновременно:

  1. Цифровые двойники физических объектов
  2. Шаблоны проектов или деревьев задач 
  3. Шаблоны повторяющихся задач

Во втором и третьем случае наличие у каждой задачи в дереве или у повторяющейся задачи своего набора полей — лишняя и иногда очень мешающая штука, которая усложняет поддержку особенно в крупных аккаунтах. 

В целом добавление поля в шаблон на текущий момент сложная задача, которая как-то решается массовым изменением, но это всё равно не решает проблему — «не забыть добавить везде».

#2

Из-за того, что мы не поддерживаем способ правильно создавать цифровые двойники в ПланФиксе, многие пользователи делают это не совсем верно — в Стандартный процесс добавляют автоматические сценарии и статусы для разных шаблонов, в которых потом очень тяжело разобраться. И так как все в одном процессе — это достаточно медленно работает.

#3

В целом сложное добавление новых полей в шаблон. Тут и добавить больше нечего — все, когда делают первые шаги в ПланФиксе, сталкиваются с этим.

#4

При большом количестве полей, например в крупных аккаунтах, усложняется настройка условий фильтров или автоматических сценариев, колонок в фильтрах и карточек в планировщиках. Проблема в том, что нужное приходится выбирать из сотен условий и полей, часто еще и похоже называющихся. Вот, например, наш аккаунт: 

Объекты призваны решить эти проблемы.

Как помогут Объекты сейчас?

Мы надеемся, что на данном этапе своего развития «Объекты» помогут упростить перенос объектов реального мира в ПланФикс и направят пользователей сразу по верному пути, а именно: для каждого объекта из реального мира пользователи будут создавать виртуальные Объекты внутри ПланФикса и у каждого такого Объекта будет свой процесс.

Тут стоит отметить важный момент. На объекты будет распространяться такая же тарификация, как на процессы:

  • Бесплатный — 1 объект
  • Профессионал — 5 объектов
  • Бизнес — 50 объектов
  • Корпорация — 100 объектов

Что будет с шаблонами задач?

Как я уже писал, сейчас шаблоны:

  • и цифровые двойники физических объектов 
  • и шаблоны проектов
  • и шаблоны деревьев задач 
  • и повторяющиеся задачи

Когда мы закончим работу, объекты заменят шаблоны задач. В ПланФиксе останутся только шаблоны:

  • проектов
  • деревьев задач
  • повторяющихся задач

Не волнуйтесь, процесс перехода будет как всегда мягким. В переходный период для старых аккаунтов останется возможность делать шаблоны не привязанные к объектам с собственной формой и привязанные к любому процессу, кроме процессов объектов. Мы это делаем только для обратной совместимости, чтобы ваша текущая работа не поломалась.

Как добавить объект в ПланФикс?

Пока Объекты расположены в разделе «Задачи», но это временное решение. Скоро настройки Объектов перекочуют в «Управление аккаунтом»:

Если перейти в Объект, вы увидите уже знакомую вам по прошлой заметке новую форму:

Повторяться не буду, возможности добавления, настройки и расположения полей те же.

При добавлении в ПланФикс нового Объекта, автоматически создается и одноименный процесс. Пока его можно найти по стандартному пути «Управление аккаунтом» — «Процессы задач»:

Здесь же для нового Объекта можно настроить свой набор статусов и переходы между ними, добавить автоматизацию и кнопки:

Чего ожидать дальше?

✅ Списки задач по конкретным объектам

По сути это будет раздел «Задачи», но с наложенным фильтром, в котором отображаются только задачи одного объекта. Это должно упростить работу: 

  • Вы создаёте объект «Сделка» и сразу получаете отдельный раздел, где будут все сделки.
  • В настройке колонок будут только поля, которые есть в Объекте.
  • Можно быстро добавлять поля в Объект прямо в этих списках.
  • В настройках фильтров будут условия только по полям, которые есть в этом Объекте.

✅ Планировщики по конкретным объектам

При создании планировщика можно будет указать объект и получить те же плюсы по упрощениям, как и для списков.

✅ Автоматические сценарии по объектам

Так как ПланФикс будет знать, что это сценарий объекта и какие в нём поля — он сможет в условиях выводить только нужные поля из объекта, а не все, которые добавлены в систему.

В операции автоматического сценария «Создать задачу» — аналогично, ПланФикс сможет предлагать для заполнения только нужные поля.

✅ Объединение настроек объекта и процесса

Дизайн нового интерфейса ещё на стадии идеи и обсуждения, поэтому мне пока сложно тут что-либо прогнозировать и тем более говорить о том, как это будет выглядеть или работать в итоге. Сейчас команда активно работает над этим.

В целом, дизайн должен будет объединить в одном месте настройку формы объекта (полей), его жизненного цикла (статусов, переходов) и автоматизации, чтобы не нужно было бегать по разным разделам системы в поисках нужной настройки.

Резюмируем

  1. Объекты приходят на смену Шаблонам и Процессам задач. Под понятием «Шаблон» в будущем мы будем понимать шаблоны проектов, шаблоны деревьев задач и шаблоны повторяющихся задач.
  2. Для простоты понимания Объектов представляйте их как разные типы задач в ПланФиксе.
  3. Для текущих пользователей ничего существенно не изменится, изменения в большей степени коснутся новых аккаунтов.
  4. В переходный период для старых аккаунтов останется возможность делать шаблоны не привязанные к объектам с собственной формой и привязанные к любому процессу, кроме процессов объектов. Мы это делаем только для обратной совместимости.
  5. Анонсированные изменения масштабны, поэтому будем проводить их мягко, чтобы не поломать вам текущую работу.
  6. Основные изменения и улучшения от появления Объектов, которые смогут оценить все пользователи ПланФикса, ещё впереди. Рассказанное в этой заметке — первый шаг.

Не забывайте о наших социальных сетях: ВКонтакте, Telegram и ВК Видео. Там появляются новости о доработках и новинках. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.

Один комментарий

  1. Круто! В общем, да — закономерное развитие. Мне, как внедренцу, было сложно каждый раз сотрудникам новой команды объяснять, что:
    а) Всё у нас задачи, но
    б) Есть “задачи-задачи”, “задачи-почта”, “задачи-сделка”
    – в этот момент не всегда видел ясность понимания в глазах слушающих и всё мечтал начти иной синоним для второй части пары “задачи-задачи”))

    Теперь есть новый синоним для первой части всех этих пар “объект”!
    Будет проще и для понимания, и для настройки, предполагаю — меньше надо будет запоминать понятийной (договорной) логики)

  2. Круто! Але тоді ми, як користувачі, втрачаємо можливість переходу із сценарія в сценарій, зміни шаблону “на льоту” в рамках однієї задачі та інших, вже звичних неочевидни плюх. Чи це все буде і в об’єктах? Буде якийсь механізм перетікання з об’єкту в об’єкт?

  4. 1 объект можно привязать к нескольким шаблонам?
    у нас есть шаблоны, которые отличаются друг от друга, только участниками, проектами и значениями в полях. процесс, набор полей идентичные.
    все они могут быть связаны с 1 объектом?

    1. Да
      Теперь только Объект определяет набор полей. В шаблонах для этих полей указываются нужные значения, например, разных исполнителей, проекты или другие значения.

      1. Добрый день Артем.
        Может я выскажу непопулярную мысль, но еще до появления этой статьи про Объекты, узнав что это жесткая связка Шаблон задачи – Процесс, я как интегратор, думал: “А зачем козе баян? и что это очень существенное ограничение “свободы” внутри системы. Статья эти опасения подтвердила… ну или я совсем не правильно все понял.

        После вашего ответа Светлане И. мозг совсем сломался 🙁
        Светлана спрашивает о том, что ей делать с множеством шаблонов, которые завязаны на один процесс и можно ли такой фокус сделать теперь с Объектом? Т е шаблонов задач много, различных наборов полей внутри этих шаблонов задач тоже много, в каждом шаблоне задачи и в каждом поле этих шаблонов задач – есть свои предустановленные значения полей.

        Мозг сломался после вашего ответа – “Да, Теперь только Объект определяет набор полей.”
        Так у нас же Объект только один, и только он определяет набор полей… Тогда как к одному Объекту можно подключить множество шаблонов задач с разными наборами полей? Наборов одних и тех же полей то нужно много…
        Как это согласуется с жесткой связкой: 1 шаблон задачи, который теперь равен 1 Объекту с 1 возможным набором полей в 1 возможном процессе?

        Правильно ли я понимаю, что когда завершится процесс перехода, в пакете Профессионал, выражаясь старыми терминами, можно будет создать только 5 шаблонов задач со своими конкретными наборами полей задач, ну или по новому только 5 Объектов?

        1. Возьму на себя смелось ответить за Артёма, т.к. понятна логика развития системы.

          Минус шаблонов задач в том, что они объединили в себе И набор полей И сами значения по умолчанию этих полей. Теперь с помощью внедрения Объектов эти два лагеря разводятся по сторонам: за структуру полей будет отвечать Объект, а за значения по умолчанию полей будет отвечать Шаблон.

          Отвечая на ваш вопрос: шаблонов будет столько, сколько в вашем тарифном плане. В рамках одного Объекта можно будет создать несколько шаблонов задач с разными значениями по умолчанию.

          1. Андрей, тогда как вы для себя интерпретируете вот єто?

            Когда мы закончим работу, объекты заменят шаблоны задач. В ПланФиксе останутся только шаблоны:

            проектов
            деревьев задач
            повторяющихся задач

            1. Андрей всё правильно написал.
              Объекты заменят шаблоны задач в вопросе набора полей. Но шаблоны задач останутся, чтобы можно было регулировать значения по умолчанию в этих полях. Например, у вас есть объект “Дизайн”. И два дизайнера. Можно будет сделать 2 шаблона и указать разных дизайнеров в поле “Исполнитель”. В итоге создавая задачу, можно будет указать объект с нужным набором полей, а затем шаблон с нужными значениями в этих полях.

              1. А нужно ли будет шаблоны задач привязывать к определенным процессам задач?

                Или шаблоны задач будут привязаны к Объекту и єто будет равносильно привязке к нужному процессу задач?

                Или привязка шаблонов задач к процессу будет удалена и их можно будет привязывать только к Объектам?

                Как интерпретировать ваши слова о том что в итоге, шаблонов задач не будет а будут только Объекты?

                Я понимаю, что все в итоге, наверное, будет хорошо, и скорее всего все устаканется по архитектуре, но сейчас все смешалось и кони и люди… и выглядит откровенно сыро, непонятно и странно… шаблоны задач останутся но как бы и не останутся..

                1. В старых аккаунтах всё остаётся как было. Переходный период – скорее для нас (команды ПланФикса) и для новых аккаунтов, где эти изменения будут внедряться постепенно.

                  Всё, что буду говорить дальше, относится только к новым аккаунтам. В старых остаётся всё по-прежнему + будет возможность попробовать новый функционал.

                  Есть Объект. Он отвечает за набор полей в задаче. На основе Объекта можно создать Шаблон задачи. В шаблоне будут только те поля, которые добавлены в Объект. В шаблоне можно настроить значения этих полей по умолчанию. И Объект и шаблоны задач, созданные на основе Объекта, работают только в рамках 1 процесса, который автоматически создаётся во время добавления Объекта в ПланФикс. Процесс жёстко привязан к своему Объекту и шаблонам на основе этого Объекта, процесс у Объекта изменить или заменить нельзя.

                  Если у задачи необходимо изменить процесс (например, чтобы получить новый набор статусов или нечто подобное) – надо у этой задачи изменить Объект на нужный с нужным процессом и набором статусов или полей.

  5. Хочется для Объектов наследования свойств (полей) и процессов.
    Иногда два объекта отличаются незначительно дополнительными полями-сценариями, а большая часть у них одинаковая, хочется чтобы можно было из базового объекта создать модификации с дополнительными полями.

        1. Звучит сложно и не понятно зачем это надо. Пока видится, как усложнение итак непростого интерфейса. Создавайте объект и раскидывайте поля по панелям.

    2. Извечный холивар объекто-ориентированных программистов.
      В бизнес-задачах это не надо. Посмотрите на 1С – прекрасно развивается франшиза, под капотом обычная процедурная логика, без какого-то ООП.

  7. Звучит красиво, но пока не совсем понятна архитектура. Например ранее мы создавали в рамках одного процесса разные шаблоны задач. Например если контакт пишет нам с Вайбера – то создай задачу по шаблону Вайбер, пишет клиент с телеграмм – создай задачу с шаблоном Телеграмм (ну это к примеру) или пишет клиент на второй бот Телеграмм – мы создали в том же процессе просто еще один шаблон задачи, чтоб потом понять – откуда клиент пришел (но повторюсь – это один из примеров).. Есть и другие примеры, когда есть необходимость создавать разные шаблоны задач (с разными предустановленными значениями одних и тех же полей – это для удобства пользования клиентами потом) – но автоматизация идет в рамках одного и того же процесса..Т.е. сейчас у меня есть 3 процесса но 10 шаблонов задач, а что теперь будет в новом аккаунте, если я захочу это же самое реализовать?? 10 процессов?

    1. Плюс отдельная необходимость размножить сценарии на необходимое кол-во процессов=Объектов. И отдельная вишенка на торте, в администрировании всего єтого добра. Захотела поменять что то в одном сценарии – нужно менять єто 10 раз во всех 10 процессах.

      Ну или мы все не верно понимаем… и хуже не станет.

    2. В вашем случае будет один объект “Общение” (с процессом “Общение”) и “три” шаблона задач по этому Объекту: Переписка через Viber, Переписка через Телеграм №1, Переписка через Телеграмм №2.

        1. Да, при условии, что в шаблонах задач набор полей одинаковый, а различаются они только значениями в этих полях.

          1. это, вроде, и раньше можно было сделать сценариями по событию “задача создана”.
            Пока преимущества для пользователя не очевидны

      2. Вы знаете, может прям сейчас чего то я не понимаю – но на данный момент в рамках одного объекта создать несколько шаблонов задач – создать не получилось. Создала один объект – создался и под него процесс. Зашла потом в шаблоны задач и при создании нового шаблона выбрала создать на основе Объекта (который перед этим создала) – так оно просто перенесло все поля того объекта, но Название объекта запросило заново и написав новое название – я получила еще один просто объект, под него свой процесс. Поэтому я пока не понимаю то, как вы хотите реализовать то, что написали, что будет один объект “Общение” а к нему будет несколько шаблонов задач “Общение-Телеграм 1”, “Общение-Телеграм 2” и т.д. может этот функционал будет дорабатываться, так как прямо сейчас такого еще нет.

        Вопрос тогда – такой функционал останется (один объект, но к нему несколько шаблонов задач)? или будет так: один шаблон задачи – это один объект и один процесс?

        1. Странно, сейчас попробовал то же самое и всё получилось так, как описывает Артём: создал объект “Система”. После этого зашёл в шаблоны задач и создал на основании этого объекта 2 разных шаблона задач. И они создались именно как шаблоны задач, объекты новые не создались. Но обнаружился другой баг: когда после этого в объекте я добавил ещё одно поле, в шаблонах задач по этому объекту это поле не появилось. А вручную там ничего добавить нельзя, что логично, ведь набор полей определяется на уровне объекта.

  8. Идея хорошо. И новая форма выглядит современеннько. Правда, как инородное тело на дизайне из 90х.
    Просил много раз в поддержке, но видимо надо в публичном пространстве: ребята, вы крутые, но дизайн ПФ – ужаснейший. Каждый раз открываю ПФ и думаю, что попал в филиал ада в 90х годах.
    Как минимум:
    1) Сделать полностью темную схему
    2) Сделать полностью светлую/белую схему без серых фонов и теней. У меня от обилия серого фона и угловатых теней депрессия.
    3) Поменять шрифты

    2. Андрей, спасибо за ваш комментарий. Мы работаем над этим. Сейчас интерфейс в приоритетных задачах, и он будет улучшаться.

  9. Добрый день!
    Можно на примере, как это будет работать?
    Пример:
    Есть 2 шаблона задач “ЛИД”, некоторые поля в этих шаблонах одинаковые, но некоторые различаются.
    1 ЛИД исходящий – отличаются поля, которые идентифицируют то, как и где МЫ нашли лид
    2 ЛИД входящий – отличаются поля, которые идентифицируют, как и через какой канал лид попал к нам, признаки того, целевой ли это лид, и т.д.
    И одинаковые поля (к примеру, название, город, контакты и т.д.)

    Сейчас это реализовано так:
    1 Процесс с одним набором статусов, под который подвязано 2 шаблона задач, в которых есть и одинаковые, и разные поля.

    Как это будет работать по новой структуре с Объектами, если есть ограничение по одинаковому набору полей в шаблонах?

    1. Что-то я тоже не могу въехать…
      У нас примерно также по лидам реализовано – попробовал воспроизвести на базе объекта и я в замешательстве.

      Шаблоны одного объекта различаются между собой только предзаполненными значениями полей, в остальном они идентичны. Скрыть ненужное поле нельзя, добавить нельзя. Это фигня какая-то полная.

      Как правило, шаблоны хотя бы одним-двумя полями отличаются минимум, те же входящий и исходящий лид. И получается, что нужно сделать объект “Входящий лид” и объект “Исходящий лид”, у которых различие в пару полей. И лимит объектов в 50 штук (молчу про младшие тарифы). Это вообще как должно работать?

        1. Я могу привести пример такой:
          Есть три вида различных расчетов конструкций. Для каждого расчета нужны свои данные, но на выходе – при формировании например себестоимости и потом стоимости для реализации – используются один и те же поля.
          Сейчас у нас есть три шаблона задач, с разными полями для ввода менеджерам (чтоб не путались, где какие надо заполнять – в каждом шаблоне свои обязательные для заполнения поля) – но по итогу – все три шаблона относятся сейчас к одному процессу, так как есть общие поля – типа Себестоимость (в формуле формирования просчитывается в зависимости от шаблона своя формула, если нужно), Наценка и к примеру Розничная стоимость для клиента, кол-во и сумма.
          Т.е. при данной архитектуре – обошлись одним процессом, тремя шаблонами и полями, которые разные в каждом шаблоне и одинаковыми для всех трех шаблонов.

          А при новой архитектуре я так понимаю – добавится количество процессов, так как не смогу сделать разные шаблоны задач?
          правильно я понимаю?

          1. А почему вы не хотите оставить всё как есть? Зачем вам переходить на объекты? Текущим аккаунтам не обязательно переходить на Объекты. Вы спокойно можете использовать дальше ваш рабочий процесс и ничего не менять в нём.

              1. Не совсем понятно, зачем для разных подразделений разные аккаунты. Почему со всеми не работать в одном аккаунте?

                В целом описанный пример выше можно уместить в один Объект, потому что по сути это один процесс из реального мира. То, что там сделано разграничение для удобства менеджеров.. ну можно по-разному организовать это. Например, через подсказки в динамическом блоке. Об этом мы сейчас готовим отдельную статью в блог.

                Основной вопрос в организации процесса, нежели в том, что может не хватить Объектов.

    2. Необычное разделение ЛИДа по характеристикам) И тот и тот – ЛИД. Не совсем ясно зачем тут 2 шаблона.

      В рамках Объектов я бы делал так:
      ЛИД – это 1 объект. Его характеристики (входящий или исходящий) – это поля объекта, которые заполняются, – и все они добавлены в 1 объект.
      Когда пришёл ЛИД и нужные поля по его характеристикам заполнены, в описание задачи по ЛИДу можно добавить динамический блок, в котором выводить нужные характеристики ЛИДа в виде таблички. Это просто удобно и в быстром доступе. Так как у ЛИДа будут все поля (и входящего и исходящего) – можно удобно и гибко настроить планировщики для работы с ними. А в условиях списка планировщика выбрать 1 объект и нужную характеристику, чтобы в списке отобразились нужные ЛИДы.

      Если же для вас принципиально видеть разный набор полей у входящего или исходящего ЛИДа, тогда надо создавать 2 объекта под каждый вид ЛИДа, потому что набор полей будет отличаться.

      1. Спасибо, теперь понятно.
        В таком случае лимиты Объектов для крупных фирм с множеством процессов, как наша, быстро исчерпаются)

        1. Текущим аккаунтам не обязательно переходить на Объекты. Всё продолжит работать, как сейчас работает. Изменения будут в новых аккаунтах. А если подумать, то за счет Объектов в старых аккаунтах можно использовать большее количество процессов, т.к. их стало в целом больше на аккаунт. Это же плюс для крупной компании или я не прав? 🙂

  10. А терминологически, когда все изменения пройдут, задача так и останется единицей по объекту или будет как-то по-другому называться (например, единица объекта)? А то в нынешнем виде я так вижу, что задача-дело, задача-обсуждение, задача-событие так и остаются, просто дело, обсуждение и событие – это не шаблоны задачи, как раньше, а объекты, по которым эти задачи создаются. Понятно, что теперь со встроенным процессом, да.
    Лично мне, если я правильно все понимаю, логично было бы как раз называть то, что раньше было задачей, но созданную на основании объекта, именно единицей объекта, а шаблон задачи – шаблон единицы объекта. Это чтобы уж совсем уйти от задач в этом контексте.

    И тогда, действительно, мы будем создавать единицу объекта дело, единицу объекта обсуждение, единицу объекта событие.
    (Уже задавал этот вопрос в комментариях в Телеграмме, но лучше вынесу сюда, как расширение заметки).

    1. Антон, спасибо за ваше мнение. Мысль интересная. Тоже думаем в этом направлении и обсуждаем, но как это будет в итоге выглядеть пока не ясно, т.к.
      возникает много нюансов, которые заранее сложно предусмотреть. То, что вы об этом упомянули – хорошо. Мы внимательно прислушиваемся к тому, что нам пишут пользователи, особенно когда они приводят конкретные ситуации и проблемы. Спасибо за это!

  11. Ну вот сейчас, например, у меня с одним сценарием “Счет” связано два разных шаблона с разным набором полей задач:
    Форма
    Задача
    – сотрудник создает запрос на счет через форму, у него есть только необходимые для этого поля. После этого у задачи изменяется шаблон, значение полей копируется ну и дальше обрабатывается по правилам сценария.
    Правильно ли я понимаю, что после перехода мне потребуется два сценария?

        1. Счёт – это объект из реального мира. Значит в ПланФиксе это тоже 1 объект. Все поля связанные с этим объектом должны быть добавлены в него. Дальше поля раскидываются по панелям. Сотруднику говорите: “твои поля для заполнения в этой панели”. Всё. Если сотрудник пытается зачем-то добавить значения в других полях – ограничьте ему доступ к этим полям.

          В каждой ситуации надо смотреть конкретно, конечно, но что-то подсказывает, что объектов хватит.

          1. Объект – запрос счета (форма на 3 поля)
            Объект – задача СЧЕТ (создается по сценарию, 15-20 полей)
            и так с каждым запросом между отделами, их примерно 10-15 шт. в системе

            Спасибо за совет, я, конечно, могу объяснять каждому сотруднику – “это заполняй, это не заполняй”. Но хорошо продуманная система позволяет мне просто сделать форму для заполнения.

            1. Я говорю о таком варианте запроса:
              https://p.pfx.so/pf/RL/DghgiF.png
              Сотрудник создает задачу по объекту, заполняет 3 поля и создаёт задачу бухгалтерии, например.

              Созданную задачу видит бухгалтерия, открывает её и заполняет нужные поля уже в своей части “Бухгалтерия”. Уведомляет запрашивающего обновлением статуса.

              Видимостью полей можно управлять, предоставляя или ограничивая к ним доступ.

              В итоге вместо 2 шаблонов 1 объект.

                1. Вы можете создать панель для бухгалтера и добавить в эту панель любые нужные вам поля. В итоге бухгалтер будет видеть то, что надо ему, и что вы позволяете ему видеть через доступ к этим полям.

  13. Добрый день.

    Я уже длительное время занимаюсь интеграцией ПланФикс в наши бизнес процессы и есть одна вещь которая меня очень сильно беспокоит – очень ограниченное количество кнопок в процессах.

    Обьекты очень интересная вещь и она действительно может упростить работу многим интеграторам, однако из-за того, что мы используем слишком много различной логики заточеной на уменьшение человеческого фактора – кнопок нам не хватает. Да, Вы можете сказать что есть группы кнопок, но я посмею возразить – они жутко не удобные (отображаются всегда, чем сбивают с толку).

    Вопрос вот в чём, следуюет ли ожидать увеличения данного лимита с переходом на обьекты?

    1. Андрей, лимит на кнопки связан с быстродействием системы. В целом кнопки – очень ресурсоёмкий процесс, поэтому есть ограничение. Мы уже проводили эксперименты – оказались неудачными. Количество кнопок в процессе сильно тормозит работу с открыванием задачи, работать становится некомфортно. Поэтому ожидать увеличения количества кнопок на процесс не стоит, объекты эту ситуацию не изменят.

        1. В группе кнопок специально нет никаких условий, чтобы её можно было максимально быстро отобразить в интерфейсе. Иначе, если будут какие-то условия, смысла никакого не будет. Будет такая же медленная работа, о которой я уже писал в комментарии выше. Так сделано ради быстродействия.

  14. Артем, пожалуйста, после внедрения объектов какие средства будут для решения проблемы, которую вы перечислили под номером 1:

    #1
    Шаблоны – это одновременно:
    Цифровые двойники физических объектов

    Потому что мы используем задачи как цифровые двойники физических объектов
    И это очень удобно, потому что деятельность по физическому объекту отражена в конкретной задаче.
    При этом очевидно, что для разных типов объектов – разные шаблоны с разными полями.
    Сценарий при этом может быть один.

    1. Объекты:
      – Цифровые двойники физических объектов – задачи, которые создаются по объекту.
      Шаблоны:
      1. для проектов или деревьев задач:
      – шаблоны проектов с подпроектами
      – шаблоны деревьев надзадач с подзадачами
      2. для повторяющихся задач

      Другого ничего не делаем.

      Напишите в службу поддержки, пожалуйста. Расскажите подробно процесс, который вы хотите настроить, и попросите коллег подключить меня к задаче. Посмотрим с вами вместе, как и что можно сделать на Объектах, если вам это необходимо на новом аккаунте.

      1. ну вот, например я сейчас активно использую задачи – цифровые двойники:
        Производство:
        1. Рабочее место
        2. Оборудование
        3. Узел оборудования
        Продукция:
        1. Комплекс
        2. Комплект
        3. Изделие
        4. Узел
        5. ЗИП
        6. Полуфабрикат
        Склад/перемещение/отгрузка:
        1. Ячейка хранения
        2. Контейнер
        3. Упаковка
        4. Палета
        Документы:
        1. Счет/накладная/платежка
        2. Заказ
        3. РКМ

        До сих пор мне хватало шаблонов задач
        Судя по всему, в дальнейшем хватать не будет

        1. Сейчас у вас 16 шаблонов – это 16 объектов. На пакете “Бизнес” их 50. Почему не будет хватать?

          Возможности старого аккаунта никуда не исчезнут, спокойно используйте шаблоны задач и дальше в своей работе.

          1. Потому что это только те объекты, которые являются цифровыми двойниками
            Еще есть:
            задачи, связанные с воронкой продаж
            задачи, связанные с производством
            задачи, связанные с закупкой комплектующих
            задачи, связанные с техподдержкой
            задачи, связанные с логистикой и отгрузкой
            задачи, связанные с обслуживанием оборудования

            это я не говорю о задачах, связанных с разработкой –
            для каждого направления может быть свой набор шаблонов

            Ваш способ для создания задач я применил – работает нормально, действительно, можно обойтись без формы для создания задач

            “Возможности старого аккаунта никуда не исчезнут, спокойно используйте шаблоны задач и дальше в своей работе”
            дело в том, что я, например, рекомендую ПФ как одно из оптимальных решений для пошаговой автоматизации бизнеса, которое не надо будет заменять при росте с 50 до 500 человек, например.
            Насколько я понимаю, рекомендации для вас один из основных каналов распространения.

            1. Судя по описанию, у вас целая корпорация) В пакете “Корпорация” – 100 объектов. По идее должно хватить?
              Если не хватит, напишите, пожалуйста, коллегам в службу поддержки с соответствующим запросом. Посмотрим, что можно сделать для вас с лимитами по объектам.

              1. Артём, наверное, это не та тема, где надо обсуждать лимиты, но всё-таки, напомню, у вас на сайте написано “Planfix scales up as your biz does”. Поэтому само по себе наличие лимита в 100 объектов выглядит странно.

                Если бы было написано “PlanFix – для маленьких и средних компаний” – то таких вопросов бы не возникало.

  15. Ребята, нарисуйте схему сущностей и связей между ними, пожалуйста (ER-диаграмму). В голове это всё строить по описанию и комментариям – сложно.

    PS: пока осилил прочитать только половину комментариев.

  16. Основное моё недопонимание сейчас – почему “Объект” выглядит как шаблон задачи, если, по идее, это только набор полей + отдельный процесс. Не планируете ли Вы сделать упрощённый интерфейс для объектов?

    1. Илья, а куда ещё проще?
      Вот объект Сделка – https://p.pfx.so/pf/RD/NCkYtK.png
      Форма – отвечает за состав полей в сделке и их заполненность значениями
      Набор статусов – за статусы в объекте и переходы между ними
      Сценарии – за автоматизацию
      Кнопки – за автоматизацию по нажатию кнопки

      2. >Илья, а куда ещё проще?
        Я могу дать следующие рекомендации:
        1) сюда (https://p.pfx.so/pf/RD/NCkYtK.png) – добавить раздел “поля” с соответствующим наполнением.
        2) переделать форму создания объекта, что бы там не было полей, которые не нужны в объекте (которые характеризуют задачу и шаблон задачи, но никак не объекты реального мира). Конкретно, я бы убрал следующие поля:
        – “на основе шаблона” (ибо уже есть “на основе объекта”)
        – “постановщик задачи”
        – “контрагент”
        – “надзадача”
        – “название создаваемой здачи”
        – “исполнители”
        – “дата начала” + “дата завершения”
        – “участники и аудиторы”
        – “статус” (новая, черновик и т.д.)
        – “подключение исполнителей”
        – “задача без обязательной проверки результата”
        – “суммарная задача”
        – “последовательная задача”
        – “чек-лист”
        – “использование шаблона”
        – “шаблон для подзадач”
        – “добавлять в чек-лист”
        – “вид по-умолчанию”

        1. Спасибо, Илья. Учтем ваши пожелания. Пока же для обратной совместимости, и чтобы не поломать никому текущую работу, поля добавлены в Форму.

        2. Со своей стороны тоже хочу сказать спасибо, Илья. Как минимум часть ваших предложений совпадают с нашим видением, мы планируем упростить форму создания объекта – и наверняка тут будет не одна итерация.

          Что касается новостей по Объектам, то завтра я планирую рассказать на КИП-2023 над чем мы работаем прямо сейчас и чего стоит ожидать в ближайшие месяцы.

  17. Уважаемые разработчики! Ничего не понимаю, для чего эта новая сущность. Сейчас мои тесты привели к тому, что это просто дублирование процессов задач. Какая цель всего этого? В сценариях объектов, как в условиях, так и в операциях все-равно доступны все поля, а не только те, что включены в объект.
    Если уж вводить понятие “объект”, то нужно уходить от задач в текущем их понимании и делать стандартный набор объектов: задача, контрагент, справочник.
    Мне важно чтобы я мог при помощи объектов отделить такие задачи, которые по-сути не являются задачами, например у нас это список обслуживаемого оборудования, но в данной реализации я никакой разницы не замечаю, у меня будет та же самая задача, только созданная по другому шаблону.

    1. Примерно так все и будет, Роман – просто нужно время. Сейчас идет работа над тем, чтобы в объектах (в списках, сценариях по ним и т.п.) были видны только принадлежащие к ним поля. Это появится в ближайшие месяцы, параллельно делаются другие вещи.

      Все это очень большой процесс переработки почти всего кода системы для того, чтобы включить в него поддержку Объектов, поэтому новинки появляются постепенно.

Добавить комментарий