Сегодня мы выпустили небольшое обновление с подарком для тех, кто активно пользуется ПланФиксом. Подарок необычный, конечно – но вы же нас знаете, у нас и Дедушка Мороз странненький
В общем, мы добавили в ПланФикс немного новогоднего, сине-голубого цвета.
Читать дальше →
Конвейер ПланФикса продолжает выпекать новый функционал и сегодня я познакомлю вас со свежей порцией плюшек, появившихся на этой неделе. Сегодняшняя подборка целиком посвящена вопросам интерфейса и юзабилити, поэтому наиболее актуальна она будет для тех, кто ежедневно и активно работает в системе
Если вы переписываетесь с клиентами прямо из ПланФикса, то скорее всего хотя бы раз кто-то из них просил вас оставлять в письме всю историю переписки. Ситуация понятная – далеко не все пользуются почтовыми клиентами, которые умеют отображать цепочки писем, а попытки объяснить, что вы общаетесь через какой-то там “План…”, находят понимание не у всех клиентов
Мы понимаем эти неудобства и хотим, чтобы работать с ПланФиксом было удобно не только вам, но и вашим клиентам. Поэтому абсолютно для всех клиентов, с которыми вы переписываетесь через ПланФикс, теперь доступен Личный кабинет.
Читать дальше →
Вообще, мы за дисциплину и порядок. С делами, задачами, человеческими отношениями – ну и вообще в голове. Есть общеизвестные методы добиться порядка:
Но сегодня мы поговорим о другом.
Не так давно я рассказывал о шаблонах документов, благодаря которым вы можете на основании данных из задач печатать или выпускать в электронном виде документы произвольного вида. В комментариях к той заметке быстро образовалась стихийная демонстрация желающих делать это же, но на основании отчетов, которые собирают данные из множества задач. В итоге, нам пришлось подвинуть этот функционал поближе в очереди на реализацию – люди ждут, а погода не супер
И вот сегодня я хочу рассказать вам о том, как работают шаблоны для экспорта данных из отчетов ПланФикса.
Читать дальше →
Я продолжаю знакомить вас с непрерывно появляющимися новостями ПланФикса. Сегодня мой рассказ о новых возможностях системы по интеграции с различными внешними источниками данных.
Интеграция важна для нас. ПланФикс отлично справляется с ролью бэк-офиса для разных областей применения – ну или командного центра, если вы не любите заимствованные выражения. Да и вообще, мы же технари, нам нравится когда так:
Поэтому наращивание каналов связи с внешним миром, по которому в ПланФикс могут стекаться данные для обработки – это одно из приоритетных направлений развития системы. Обычно интеграциями никого особо не удивишь – но мы и тут не идем проторенными тропами.
Стандартный подход к интеграциии заключается в прямом взаимодействии с различными популярными на рынке системами сбора и генерации данных – интернет-магазинами, в которых формируются заказы, веб-формами в популярных CMS вроде WordPress или Bitrix, которые используются на сайтах для сбора заявок, различными лид-генераторами и т.п.
Мы пошли другим путем: Читать дальше →
На днях мы выпустили очередную порцию нового функционала и некоторые из вас нашли его раньше, чем я успел о нем рассказать 🙂
Мне остается только попробовать вас догнать и разъяснить некоторые вопросы функционирования внутренних механизмов ПланФикса, которые не лежат на поверхности
Новая новость про Планировщик – теперь вы можете синхронизировать списки в нем, и изменение условий отбора в любом из них приведет к аналогичным изменениям в других.
Вряд ли вы вот прям так слёту осознали, что имеется в виду в предыдущей фразе, поэтому давайте рассмотрим это дело на примере. Представьте, что у вас есть такой вот планировщик, содержащий дневные календари нужных сотрудников – например, вы согласовываете свое расписание с их загрузкой, поэтому они нужны вам под рукой, на одном экране:
Две небольшие новости, которые сделают вашу работу в ПланФиксе удобнее.
Новость № 1: Многоуровневые чек-листы теперь можно сворачивать и разворачивать:
Чек-лист может содержать десятки пунктов, поэтому такая возможность будет актуальна для тех, кто активно им пользуется.
Теперь ПланФикс умеет отправлять уведомления в Telegram и принимать ответы на эти уведомления. Для тех, кто первый раз слышит про Telegram: это приложение для общения через интернет, что-то типа Viber или Skype, но со своей спецификой. В частности, Telegram позволяет подключить дополнительные программки, так называемые “боты”, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов.
В этой заметке я расскажу о настройке и использовании телеграм-бота ПланФикса, которого мы написали специально для этой цели.
В субботу, 26 сентября, вышел очередной релиз ПланФикса. В него вошло несколько важных доработок, о которых я расскажу в отдельных заметках, а сегодняшний пост – о шаблонах документов и новых возможностях, которые они принесли в ПланФикс.
Шаблон документа – это файл в формате Microsoft Excel или Microsoft Word, в котором вы можете использовать поля из задач и аналитик ПланФикса. Когда по шаблону формируется документ, в эти поля автоматически подставляются значения из текущей задачи – и вы получаете готовый документ с нужными данными, который сразу прикрепляется к задаче.
За счет того, вы можете добавлять в задачу любые нужные вам поля и аналитики, инструмент получается достаточно гибким. Он позволит вам автоматизировать процесс работы по подготовке документов и – кто знает – может быть даже сэкономить на персонале 🙂
Давайте посмотрим, как это выглядит на практике.
Читать дальше →
Друзья, мы открыли доступ к украинской версии интерфейса ПланФикса. Включить украинский интерфейс можно в карточке пользователя / Редактировать / Дополнительные данные:
Эта настройка действует индивидуально – ПланФикс позволяет каждому пользователю работать с наиболее удобным для него языком интерфейса, на коллег его выбор не влияет.
Работу по переводу на украинский язык мы начали год назад. Перевод производился силами заинтересованных пользователей, поэтому запуск готовой версии радует нас вдвойне – это лучшее доказательство того, что с помощью активного сообщества можно очень многого достичь.
Если вы заинтересованы в появлении новых языков интерфейса системы – пишите, мы обязательно рассмотрим все предложения.
P.S. А тем временем продолжается конкурс “Apple Watch за отзыв” – так что если вы еще раздумываете, самое время подключаться 🙂
Наши друзья из Startpack Market проводят конкурс “Apple Watch за отзыв” – вы можете оставить отзыв о любом используемом облачном продукте и выиграть Apple Watch. Мы будем рады, если это будет отзыв о ПланФиксе 🙂
Страница ПланФикса – здесь можно оставить отзыв.
ПланФикс умеет отсылать уведомления не только на почту, но и в Skype. Какое-то время назад мы заметили, что некоторые люди отвечают на эти уведомления – и их не смущает, что по сути они разговаривают с роботом.
Переучивать людей дело долгое и неблагодарное, поэтому мы предпочли научить робота принимать эти ответы и аккуратно раскладывать по задачам. Тем более День Знаний и всё такое. Так что теперь ваш ответ на уведомление в Скайпе попадет в ту же задачу, откуда пришло это уведомление.
Общайтесь спокойно и помните: учиться никогда не поздно.
С 1 сентября!
—
UPDATE 21-10-2015: Теперь ПланФикс умеет работать с Telegram
– Хочу сделать цепочку задач, чтобы при завершение одной автоматически создавалась вторая, а при завершение второй – создавалась третья задача. Возможно ли так сделать?
– В своей работе используем логику постановки и выполнения задач в work-flow, то есть постановка задачи следующей (например в шаблоне проекта) делается только в случае выполнения предыдущей. В вашем решении такой механизм появления последовательных задач возможен?
– Скоро ли в продакшене появятся связные задачи? Это когда последующая задача не может быть принята и выполнена, пока не завершена предыдущая. А то уже немного утомляет “допихивать” следующую задачу в стопку каждый раз, когда студент завершает текущую.
Это примеры реальных запросов наших пользователей, на которые мы теперь с удовольствием отвечаем:
– Да, такое возможно, у нас это называется “Последовательные задачи”.
И вот как это работает.
Мини-новость для тех, кто использует ПланФикс для работы своей службы поддержки: появилась возможность автоответа на заявку клиента, которую он отправил по e-mail. Включается он в разделе “Управление аккаунтом / Работа с e-mail”:
Текст автоответа пока простой и ненастраиваемый:
Когда мы реализуем настраиваемые шаблоны писем уведомлений, появится возможность в том числе настраивать и автоответ, включая в него номер созданной задачи и прочую полезную информацию.
P.S. Обратите внимание на другие настройки на первом скриншоте – клиент также может получать от вас информацию о принятии своей заявки в работу исполнителем и о смене ее статуса.
Если вы проводите лето традиционно, то есть примерно так:
то не отвлекайтесь 🙂
А для остальных – горячая пятерка новинок свежего релиза ПланФикса.
Update: 17.12.2021
Таймер стал частью ПланФикса
Мы сделали расширение для браузера Google Chrome, (update от 16-08-2015: и для Mozilla FireFox) которое представляет собой таймер для учета времени, затраченного на ту или иную задачу. Вставлять этот таймер в основной интерфейс ПланФикса нам не хочется, ведь такой учет актуален далеко не для всех наших пользователей – а вот внешнее расширение для этого случая в самый раз.
Без фанфар и красных ковровых дорожек, сегодня ПланФикс отмечает 5-летие со дня запуска: 24 июня 2010 года в открытом доступе появилась первая бета-версия сервиса.
Согласно традиций, тут я должен был бы сказать несколько слов про то, с чего все начиналось, как хорошо мы работали и как будем работать еще лучше. Но самому мне обычно не очень интересно читать “правильные” пресс-релизы, поэтому давайте обойдемся без них. Дата проходная, впереди у нас таких еще будет много, да и выполнили мы пока, пожалуй, даже не половину от задуманного – так что успеем еще нахвастаться.
Единственное, что мне сегодня хотелось бы сделать традиционно, это поблагодарить всех, кто был с нами эти годы, советовал, ругал, хвалил – и тем самым помогал нам строить ПланФикс. Спасибо вам! Без вас мы точно не смогли бы сделать то, что сделали – да и сейчас ваши мнения, идеи, эмоции питают нас больше, чем что бы то ни было другое.
Ну и как повод улыбнуться (или взгрустнуть) – несколько картинок из истории ПланФикса.
Сегодня я познакомлю вас с новостями маленького июньского релиза ПланФикса. Их всего пять, и они тоже маленькие. Но это как раз один из тех случаев, когда даже маленький шаг может иметь масштабные последствия.
