Это заключительная заметка нашего январского марафона, посвященного улучшениям интерфейса. Будут еще небольшие новости, но если говорить об относительно крупных новинках, то на этой мы пока остановимся и займемся другими, не менее важными делами
Итак, что же там с контактами? Читать дальше →
Продолжаем январский марафон, посвященный новинкам интерфейса. Сегодня я расскажу вам про группы, в которые можно объединять фильтры. Они точно понравятся тем, кто любит контроль и порядок, в том числе и во внешних его проявлениях
Этой заметкой я открываю январский марафон, посвященный изменениям в интерфейсе ПланФикса. Каким бы навороченным не был функционал, итоговую пригодность системы к работе во многом определяет именно интерфейс доступа к ее возможностям. В идеале, он должен помогать управлять системой не напрягаясь и особо не задумываясь, почти на интуитивном уровне
До такого нам, конечно, еще далеко, но мы постоянно двигаемся в этом направлении. Вот и сейчас у нас накопилась пачка интересных новинок, на рассказы о которых у меня уйдет весь январь. Читать дальше →
Предновогодняя пора — традиционное время для подведения итогов и планирования. Займусь этим и я, пока дедушка работает
Итоги 2018
Как мы и планировали, год выдался богатым на новинки. Читать дальше →
Дмитрий Гончаренко: Сегодня в гостях у рубрики “Рассказ от первого лица” Николай Малый из компании ProcessFather. Николай давно и успешно интегрирует ПланФикс в разных областях, а его компания является сертифицированным партнером ПланФикса. На этот раз речь пойдет об интеграции ПланФикса с украинской системой электронного документооборота “Вчасно”. Передаю микрофон Николаю.
Николай Малый: Электронный документооборот – манна небесная для менеджеров, предпринимателей, бухгалтеров и всех, кто вовлечен в деловую деятельность, в любой сфере. Даже крошечное частное предприятие предполагает документооборот, что уж говорить о крупных компаниях. А документооборот – это горы распечатанных договоров, счетов, актов выполненных работ; это рейды на почту и очереди; это покупка и заполнение конвертов и другие “прелести”, с которыми сталкиваться приходится каждый день.
Поэтому и придумали документооборот электронный. “Бумажки” или их аналоги, в электронном виде хранятся в “облаке”, доступны с компьютера в любое время, создаются за считанные минуты, так же быстро подписываются и отправляются адресату.
Центральный элемент в этой системе – подпись. В нашем случае – это подпись электронно-цифровая (ЭЦП). Волшебный файлик, бережно хранимый на компьютере или на диске, защищенный паролем, позволяет в один клик подписать документы и отправить их контрагенту. Цифровая подпись имеет такую же юридическую силу, как подпись, сделанная рукой. Если сегодня у человека, деятельность которого требует подписания документов, нет ЭЦП – это жизнь в каменном веке, без преувеличений.
Впрочем, об электронном документообороте знает любой пользователь ПланФикс. Знаем, используем. Сложнее с ЭЦП. Расскажем, как нам удалось интегрировать ПланФикс и систему электронного документооборота, чтобы сэкономить пользователю ПланФикс время и нервы. Читать дальше →
Сегодняшняя новость хорошо иллюстрирует процесс развития ПланФикса, о котором я часто упоминаю. Ваши идеи, мысли, примеры каких-то жизненных ситуаций, которыми вы с нами делитесь, постепенно укладываются в общую картину. В какой-то момент они реализуются в коде, включаются в систему и продолжают жить и развиваться уже в новом качестве.
Иногда от момента появления идеи до ее реализации проходят годы. Вычисляемые поля как раз из этой серии. Читать дальше →
Дмитрий Гончаренко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” Азиз Джалилов из компании Almaz-Group делится опытом по переводу работы с электронной почтой в ПланФикс. При этом Азиз с коллегами используют не совсем стандартный подход, что делает этот рассказ еще интереснее. Чтобы читателям было понятнее, о чем пишет автор, я рассыпал по тексту ссылки на справку по упоминаемым настройкам.
Азиз Джалилов: С июня начали пользоваться ПланФиксом, в логику влюбились сразу. С недавних пор решили перевести всю корпоративную почту в ПланФикс. Об этом и сказ.
Вводные:
1. Компания занимается поставками промоборудования.
2. Количество пользователей – 7.
3. Основные действия – документооборот с внешним миром.
4. Ранее пользовались корпоративным сервисом biz.mail.ru, необходимые письма пересылали на адрес задачи ПланФикса.
Что сделали: Читать дальше →
Сегодняшняя новость – про новости. Мы запускаем две почтовые рассылки, с разными типами новостей для разных пользователей ПланФикса. И заранее добавили настройки, которые позволят вам управлять ими. Первый запуск “почтальона” планируется уже на этой неделе, так что вскоре ждите новости в вашем почтовом ящике. Ну или вовремя вставьте “галку” в колеса этого велосипеда 🙂
Итак, что же за рассылки мы подготовили?
Сегодня у меня для вас очередной кейс настройки и использования ПланФикса. На этот раз речь пойдет об управлении загрузкой режущего плоттера. Если вам покажется, что это слишком узкая тема и вообще не про вас, не торопитесь с выводами. Управление плоттером является отличным примером организации буфера, который может использоваться практически в любом бизнес-процессе, от цепочки в материальном производстве до разработки программного обеспечения или ведения маркетинговой кампании.
Cама задача сформулирована здесь (спасибо Елене за отличный запрос).
Вот видео, демонстрирующее мой вариант ее решения. Я постарался снять весь процесс настройки с самого начала, чтобы вы без труда могли настроить нужный вам вариант управления буфером в своем аккаунте:
А ниже я опишу примерно то же самое в формате “текст+картинки” для тех, кто не любит смотреть видео.
Инциденты случаются. Вдруг перестало что-то работать или система ведет себя не так, как ожидается. Самое важное, что обычно хочется понять в таких ситуациях: что происходит, касается ли это только меня, и когда все придет в норму.
У ПланФикса есть официальный Twitter и канал в Telegram, через которые мы информируем пользователей о наиболее критичных ситуациях. Но, во-первых, не все пользуются этими каналами, а во-вторых, большая часть инцидентов носит локальный характер, на уровне отдельного датацентра или даже конкретного аккаунта, поэтому сообщать об этом всем попросту нет смысла.
Теперь для отображения подобных ситуаций прямо внутри ПланФикса есть специальная панель событий и инцидентов с привлекающей внимание индикацией
Сегодня у меня для вас слегка замудренный рассказ, в котором мало новостей и много рассуждений о перипетиях развития и идеологическом долге. Не думаю, что это вот прям всем интересно, но есть потребность выложить несколько мыслей в виде связного текста, на который потом можно ссылаться в ответ на вопросы новых пользователей.
Так как главное в любой заметке блога ПланФикса это гифка, а тема перекликается с идеей о постепенном проявлении повторяющегося многообразия окружающего мира, которую я затронул в недавнем анонсе Кнопок, проиллюстрирую я ее еще одной псевдофрактальной картинкой — очень уж нравятся мне фракталы в качестве аналогии к ситуации, когда вначале ты видишь простой и понятный кейс, реализуешь его, и только потом понимаешь, что это был частный случай более общего явления, которое повторяется на разных уровнях бытия и должно быть реализовано при помощи более общего механизма
Задача -— базовая и самая старая сущность ПланФикса. За годы, прошедшие с ее появления, она обросла множеством реквизитов и инструментов. В какой-то момент их стало так много, что мы решили располагать их на дополнительных панелях карточки задачи, и таких панелей уже набралось с десяток. Но когда это нас останавливало? 🙂
В общем, познакомьтесь с тикающим пополнением в этом семействе -— панелью напоминаний
Новинки и доработки это хорошо, но и о примерах использования забывать неправильно. Сегодняшняя заметка о том, как мы с коллегами составляем контент-план публикаций, посвященных ПланФиксу. И как сам ПланФикс нам при этом помогает.
Я записал этот рассказ в видеоформате:
А ниже опишу примерно то же самое в тексте и картинках для тех, кто лучше воспринимает информацию в таком формате.
За годы работы над ПланФиксом мы привыкли к тому, что реальность проступает перед глазами постепенно, по мере погружения. Вначале вырисовывается один, наиболее распространенный пример, для реализации которого в системе появляется новый инструмент. Со временем становится понятно, что этот пример был лишь частным случаем и за ним начинает вырисовываться реальный мир, во всем своем фрактальном многообразии
С кнопками получилось точно также. Два года назад они появились в узкоспециализированном варианте перевода задачи в нужный статус. Тогда по этому поводу я написал шуточную миниатюру под названием Кнопочки. Сегодня я представляю вам следующую стадию этого инструмента. Он стал на порядок богаче и разнообразнее и теперь закрывает обширное поле кейсов. Читать дальше →
Сегодня у нас интересная новость для тех, кто грустит, глядя на работу своего вентилятора, и готов попробовать новые способы получения лидов – незатертые и эффективные
Мы сделали не совсем обычную интеграцию с лид-формами ВК, которая требует минимум настроек и при этом позволяет наладить получение потока лидов из ВКонтакте и обработку их в ПланФиксе. Читать дальше →
Представим, что ваш back-офис на базе ПланФикса обслуживает несколько онлайн-витрин или лендингов на разных доменах. Не подозревающий об этом потенциальный клиент оставляет заявку на каком-нибудь mybestwedding.com, и получает радостный ответ менеджера с svadba-v-malinovke.ru
Новая возможность, которой посвящена эта заметка, позволяет вам автоматически “развести” общение с клиентами по разным email-адресам, привязав их к нужным проектам. Ну и разрешить множество других ситуаций, в которых вам нужно отправлять письма внешним контактам с разных почтовых адресов. Читать дальше →
Сегодня у нас нестандартный пост. Вместо того, чтобы рассказывать о новинках, я хочу послушать вас. Ну или если быть точным, посмотреть
Нас все еще окружает множество людей, которые любят звонить по телефону. При возникновении любого вопроса они с готовностью хватаются за трубку и не жалеют собственного времени и ушей собеседника, пока не выяснят все, что их интересует.
Но постепенно на смену им приходит поколение миллениалов, предпочитающих решать все вопросы, добывая буквы кончиками пальцев из различных плоских поверхностей. Именно для них в первую очередь Яндекс придумал свои Диалоги, на шаг укорачивающие цепочку действий, приводящих к попаданию этих букв заинтересованному получателю.
Мы в ПланФиксе сделали еще один шаг в этом же направлении, подключив Яндекс.Диалоги к общему пулу интеграций, позволяющих обрабатывать сообщения из различных источников в общей ленте.
Короткий ликбез для тех, кто пропустил появление Яндекс.Диалогов. Вообще, возможностей там декларируется много, мы только коснемся одной из них: теперь под ссылкой на сайт вашей компании в поисковой выдаче Яндекса может появиться специальная кнопка, вызывающая чат между пользователем, искавшем что-то в Яндексе, и вашим сотрудником:
Пользователь кликает на кнопку, в привычном нижнем правом углу открывается окошко чата и он общается с вашей компанией, не покидая Яндекса и не переходят на ваш сайт:
Яндекс предоставляет веб-интерфейс для ваших сотрудников, в котором они могут видеть обращения потенциальных клиентов и общаться с ними. Но мы-то с вами знаем, что гораздо удобнее обрабатывать сообщения, поступающие по разным каналам, в общем интерфейсе ПланФикса – так сотрудники, отвечающие за работу с клиентами, получают все сообщения в общей ленте и общаются с ними, не задумываясь об источнике поступления запроса. Получается быстрее (не нужно переключаться между кучей разных приложений и окон браузера), надежней (точно никого не пропустишь и не забудешь) и эффективней (можно подключать коллег для выяснения сложных вопросов, ставить напоминания, создавать дополнительные заказы, задачи на доработку и вообще использовать всю мощь ПланФикса так, как это требуется конкретно в случае вашей компании).
Процедура подключения Яндекс.Диалогов в ваш аккаунт ПланФикса подробно описана в справке, поэтому тут дублировать ее я не буду. Подключайтесь и не дайте миллениалам пройти мимо вашей компании в поисковой выдаче Яндекса. Тем более, что любителей телефонных разговоров вы наверняка уже давно завели в ПланФикс при помощи интеграций с виртуальными АТС 🙂
Структура компании нужна не только “для красоты”. Одно из важных правил доступа в ПланФиксе гласит “Руководитель имеет доступ к задачам своих подчиненных”, при этом в число подчиненных входят не только сотрудники его отдела, но и сотрудники подчиненных отделов и служб вниз по структуре компании. Поэтому важно понимать, кто кому подчинен – и лучше всего это видно в структуре компании.
При этом “структура компании” это один из самых старых блоков функционала ПланФикса, который практически не менялся со времени своего появления в системе. Различные неучтенные нами моменты стали восприниматься острее, когда ПланФиксом стали пользоваться компании с десятками отделов и служб в сложной, многоуровневой системе подчинения. Это повысило приоритет реализации накопленных идей и привело к появлению обновленной “структуры компании”.
Давайте посмотрим, что именно изменилось в этом разделе. Читать дальше →
