Итоги: декабрь 2020

Дед Мороз планирует в ПланФиксе маршрут доставки подарков хорошим детям

Даже Деду Морозу иногда нужен ПланФикс, чтобы успеть всё сделать за новогоднюю ночь. Кстати, все успели написать письмо Деду Морозу в нашем блоге?

Что же касается команды ПланФикса, мы как обычно работаем 🙂 Все силы были брошены на передовую и уже завершены некоторые большие задачи. В ближайшем будущем после тестирования будем вас радовать нововведениями.

Читать дальше →

Письма Деду Морозу 2020

Праздник к нам приходит! Чувствуете запах мандарин? Надеемся, да 🙂

Помните, в прошлом году под Новый год мы провели эксперимент, в котором попросили написать в комментариях ваши пожелания по развитию ПланФикса? Тогда мы получили много предложений. Некоторые реализовали тут же, и ещё многое в течение года. Сейчас мы хотим всё повторить.

Напишите в комментариях к этому посту, что вы хотели бы получить от планфиксовского Деда Мороза. За год подросли новые эльфы в помощь уже опытным, поэтому они, если справятся с полетом вашей фантазии, желания реализуют и положат под ёлочку.

Читать дальше →

Как сэкономить на оплате ПланФикса?

Январское утро после новогодней ночи преподнесет бизнесу сюрприз: в России отменяются льготы по уплате НДС для программного обеспечения. Это означает, что российским компаниям к оплате безналичным банковским платежом (не картой) за использование ПланФикса добавится 20% НДС. А дальше, как в анекдоте, «Есть два путя… ».

Читать дальше →

Итоги: ноябрь 2020 года

Итоги: ноябрь 2020

В ближайшее время ожидается усиление ветра перемен. Через какие области ПланФикса он пройдёт пока секрет, но держитесь покрепче 🙂

Пока же перечислим доработки и исправления багов, не считая разных мелких задач, которые сделали в ноябре.

Читать дальше →

«А у вас?»: как организовать учёт зарплатных политик в ПланФиксе

Упрощать работу, используя ПланФикс, можно и нужно. Особенно, если это касается различного учёта, в том числе зарплатных политик. Об этом сегодня в рубрике «А у вас?» расскажет Стас Паршин, руководитель интернет-магазина нижнего белья Alisa.ua. Передаю ему слово.

Читать дальше →

Тайм-трекер на кнопке

Бывают моменты, когда нас просят добавить кнопки «Старт» и «Стоп» внутрь ПланФикса, чтобы нативно вести тайм-трекинг в системе. Стандартно мы предлагаем установить специальное расширение в браузер, которое позволяет вести учет времени по нужной задаче и при этом перемещаться по страницам ПланФикса. Но не всем нравится устанавливать расширение в браузер. В таком случае задачу можно реализовать по-своему. Иначе ПланФикс не был бы ПланФиксом 😉 Есть несколько способов настроить тайм-трекинг самостоятельно. Сегодня мы покажем один из них.

Посмотрите короткое демонстрационное видео о том, как эта штука работает:

Теперь разберемся в деталях.

Читать дальше →

Делаем ссылки в карточке контакта для быстрого доступа к переписке в мессенджере

Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” директор рекламно-производственного предприятия «Сорок два» Андрей Пущаенко расскажет, как используя вычисляемое поле настроить в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.

Но прежде чем передать слово Андрею, я уточню: этот способ полезен именно в случаях, когда вы работаете не штатным для ПланФикса образом, при помощи интеграции через собственного бота, а со своего личного аккаунта Viber или Telegram. Предложенный Андреем вариант проигрывает штатному в функциональности, т.к. общение с клиентом не попадает в ПланФикс и не может быть автоматически обработано, не складывается в карточку клиента и не может быть найдено поиском.

Но в случаях, когда у вас накоплена большая база клиентов, с которыми вы работали с обычного номера в Viber или Telegram и их неудобно переводить на работу через бота, этот способ позволит добавить удобства в вашу повседневную работу.

А теперь передаю слово Андрею.


Андрей Пущаенко

Андрей Пущаенко: ПланФикс предлагает обширные возможности по работе с клиентами в популярных мессенджерах через ботов, но многие привыкли работать по старинке — через обычные аккаунты, привязанные к конкретному номеру телефона. У такого подхода есть свои плюсы и минусы: например, можно писать клиенту первым, но история переписки, увы, не будет попадать в ПланФикс.

Я не буду здесь «топить» за определённый подход и «правильные» процессы, а просто помогу немного упростить жизнь тем, кто работает с контактами через обычные аккаунты в мессенджерах. Сегодня мы при помощи вычисляемого поля, столовой ложки формул и щепотки html настроим в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.

Читать дальше →

«А у Вас?»: организация интервью с кандидатами на должность

Технологии стремительно развиваются. И в нашу жизнь активно входит понятие «Nо-code». Это значит, что многие задачи по автоматизации и разработке можно делать без программирования. Такой подход поможет упростить развитие бизнеса, особенно на старте.

Сегодня в рубрике «А у вас?» как раз представлен один из примеров такого подхода. Речь пойдёт об автоматизации работы HR-специалиста. Автор видео Елена Шарапова из компании “Дельта Плюс” рассказывает, как организовать интервью с кандидатами, не прикладывая к этому особых усилий.

В своей практике она активно использует «Nо-code». Выстроенная цепочка выглядит следующим образом: объявление на сайте по поиску работы – сайт компании – виджет календаря для сайта – Google Календарь – ПланФикс – Telegram – Zoom. В этой цепочке взаимодействия ПланФиксу отводится одна из главных ролей, как системе, в которой ведется весь учет задач и взаимоотношений с клиентами.

Автоматизация работы HR-специалиста: организация интервью с кандидатами.

Надеюсь, информация была для вас полезной, и вы схожим образом упростите работу себе или вашим сотрудникам. Задавайте Елене вопросы в комментариях, она обязательно на них ответит.

И помните: чтобы рубрика “А у Вас?” продолжалась, записывайте и присылайте в Службу поддержки свои видеорассказы о том, как происходит ваша работа в ПланФиксе. Мы с удовольствием их опубликуем на нашем канале в YouTube, расскажем о них пользователям в социальных сетях и мессенджерах: Facebook, ВКонтакте, Telegram, Twitter. А самые полезные рассказы разошлем тысячам наших подписчиков в E-mail-рассылке.

Итоги: октябрь 2020 года

Хэллоуин прошёл, а значит можно подвести итоги за октябрь. Мы
продолжаем активно работать над ПланФиксом. И никогда не устанем говорить вам: «Спасибо!». За идеи, просьбы что-то изменить или добавить. Мы это ценим и всегда рады выслушать ваши предложения. Пишите нам в Службу поддержки, это самый быстрый способ попасть в «мозг» разработчикам 🙂

А теперь о том, что стало доступным для вас в октябре, не считая исправления багов и более мелких задач.

Читать дальше →

Самый главный «плюс» итоговой аналитики

Эту заметку хочу начать со слов о коронавирусе. Да, с него, который надоел, испортил планы и изменил жизнь. Когда он только начинал путешествие по миру, в ПланФиксе появился полезный функционал в виде списка «Расписание по дням». Тогда знатоки сразу оценили масштаб волны, которую оседлали с его помощью.

Об этом ещё Дмитрий Гончаренко рассказывал. Вот та заметка – почитайте, как это было. А я тогда только начинал делать первые шаги в ПланФиксе.

С того момента прошло уже полгода. Не много, но жизнь изменилась. Изменился за это время и ПланФикс, пусть и не так сильно. Но все же он становится удобнее, комфортнее, многофункциональнее и универсальнее.

Мы продолжаем работать над этим. Поэтому сегодня расскажу об очередной удобняшке. Она связана с итогами аналитик.

Читать дальше →

Передача данных об источнике трафика из ПланФикса в Google Analytics

Недавно к нам в Службу поддержки обратились с интересной проблемой. Пользователь пытался настроить передачу данных об источнике трафика из ПланФикса в Google Analytics, но что-то было не так и данные туда не поступали.

Схема работы была проста, как автомат Калашникова: ссылка на сайт с utm-метками рекламировалась на разных площадках в интернете. Когда потенциальные клиенты переходили на сайт и оставляли заявку, вместе с данными из формы обратной связи в ПланФикс передавались и данные из utm-меток. Затем из ПланФикса они кочевали через сервис ApiX-Drive в Google Analytics. 

Как раз на последнем этапе и возникли сложности: тут источник трафика терялся и не попадал в аналитику. В итоге мы решили эту проблему. А как – читайте дальше 😉

Читать дальше →

Операция «Написать в WhatsApp»

Часто ли вашему отделу продаж приходится что-то уточнять у клиентов, обрабатывая заявки, которые поступили с сайта за выходные дни?

Обычно они пишут целую портянку, чтобы напомнить клиенту о его заказе.

Например, что-то типа:

«Здравствуйте, вы недавно на сайте таком-то создали заказ с номером таким-то. Помните? Не бойтесь, этот кривой федеральный номер – это официальный канал того самого сайта. И хочется уточнить у вас…».

А дальше сотрудник начинает уточнять ворох информации. Это долго и вовсе непрактично.

В этом случае было бы неплохо подключать клиента к диалогу в WhatsApp сразу после поступления заказа, чтобы уточнить у него по горячим следам всю необходимую информацию.

Для реализации этой возможности и многих других, о которых вы нам активно пишете, мы добавили в ПланФикс операцию «Написать в WhatsApp».

Читать дальше →

Итоги: сентябрь 2020 года

Итоги: сентябрь 2020 года

Сентябрь всегда подсознательно ассоциировался с новым этапом или очередным витком в развитии. Тут надо сказать «Спасибо» школе за такое чувство в каждом сентябре 🙂 А раз оно есть, то и от ПланФикса подсознательно ждёшь чего-то нового. Об этом и поговорим. 

Читать дальше →

Автоматизация ведения договоров на абонентское обслуживание

Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» вновь Алексей Дёмин. Он занимается веб-разработкой, интернет-маркетингом, а так же проработкой бизнес-процессов и интеграцией ПланФикса для малого бизнеса. В этой публикации Алексей расскажет о способах автоматизации ведения договоров на абонентское обслуживание. Передаю ему слово.

Алексей Дёмин:
Скорее всего я не ошибусь, если предположу, что многие из пользователей ПланФикса занимаются оказанием услуг, и среди них зачастую встречаются периодические: заказчик платит с определенной периодичностью за работу, которая выполняется тоже с некоторой периодичностью. При этом могут быть сложные варианты. Например, периодичность выставления счетов и периодичность выполнения работ могут не совпадать.

Наверняка все, кто пользуется ПланФиксом, уже нашли своё решение этой задачи, я расскажу свой опыт.

Читать дальше →

Механизм реагирования ПланФикса на спам

Вы когда-то получали письма? Знаете, такие, у которых хорошая бумага и свой неповторимый запах. Обычно в них красивым почерком написаны приятные слова от любимой женщины. Согласитесь, не каждый день в современную эпоху диджитализации получаешь такие.

Обычно работаешь с электронными письмами, которые не пахнут и вызывают только раздражение своим количеством, а иногда и содержанием 🙂. Откровенно говоря, спам надоел. Поэтому мы в ПланФиксе стараемся поддерживать разумный баланс между необходимостью уведомлять коллег и клиентов о событиях в ходе совместной работы и желанием адресата получать эти уведомления. 

Помимо гибких настроек подписок и уведомлений, ПланФикс стал поддерживать автоматическую блокировку отправки уведомлений по электронной почте в случае, если получатель отметит одно из писем-уведомлений как спам. Автоматическая блокировка отправки уведомлений работает как для контактов, так и для сотрудников.

Читать дальше →

Cоздаем проект только с выбранными задачами

Некоторые доработки, которые вам кажутся очевидными, команда ПланФикса может не замечать, как свои уши. Поэтому мы всегда благодарны тем, кто нам пишет и просит что-то доработать или улучшить, ведь это делает ПланФикс удобнее не только для них, но и для всех остальных наших пользователей.

Так случилось и в этот раз – по вашим заявкам мы научили ПланФикс создавать проекты по выбранным шаблонам задач. 

– Но, Артём, что в этом нового? – спросите вы.
– Такое и раньше было! – скажут многие.
– Да, вы правы, – отвечу я вам. 

Но есть важный нюанс, который команда ПланФикса доработала, чтобы сделать этот инструмент еще более функциональным.

Если коротко: теперь в создаваемый проект будут попадать только отмеченные в чек-боксе подзадачи. Раньше такой возможности не было, весь список подзадач автоматически добавлялся в проект. И это несло в себе определенные ограничения. Подробности расскажу дальше.

Читать дальше →

Собираем UTM-данные клиента внутри его карточки в ПланФиксе

Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» основатель студии «Контентим» Владимир Калякин. Он пользуется системой уже 6 лет и, по его словам, любит ПланФикс за то, что на его базе можно реализовать почти любые «хотелки» и автоматизацию. В этой заметке Владимир расскажет, как собирать UTM-данные клиента внутри его карточки, если основная масса заявок приходит через бота в Telegram. Передаю слово Владимиру.

Владимир Калякин: Всем привет! Мы в студии «Контентим» реализовываем некое подобие сквозной аналитики внутри нашей любимой CRM ПланФикс, на данном этапе собирая все UTM-данные по клиентам внутри карточки клиента.

Читать дальше →

Итоги: август 2020 года

Итоги августа 2020 года

Лето прошло стремительно. И как всегда думалось: вот ещё целых три жарких месяца впереди. А не успел оглянуться, как с арбузом в руках подводишь итоги августа. И куда, спрашивается, так быстро ушло лето?

Август окончательно убедил, что море в этом году скорее всего команда ПланФикса увидит только на картинках или на видео в интернете. Ну, что ж… хоть любимой работы по-прежнему много. Растёт и количество просьб от вас дополнить те или иные функции. И нас это радует.

Далее перечислю все доработки, не считая исправления багов и более мелких задач, которые были реализованы в августе.

Читать дальше →

Внедрение ПланФикса для производства одежды

Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” уже знакомый вам Сергей Улаев, руководитель компании AffContext, рассказывает о том, как внедрялся ПланФикс в компании, которая занимается производством одежды под своим брендом. Нас часто просили показать конкретный пример внедрения именно на производстве. И вот хороший пример, который можно повторить на любом (ну, или почти любом) предприятии. Передаю слово Сергею.

«Было бы счастье, да несчастье помогло»
(девиз внедрения системы на проекте)

Сергей Улаев: Данная история в очередной раз покажет мощь ПланФикса на примере компании, которая занимается производством одежды под своим брендом. И увы, мы не сможем показать все 100% возможностей системы, ибо вы просто устанете это читать, но самое важное мы точно покажем. Цитата, указанная в самом начале, отлично показывает ценность системы для клиента.

Внедрение ПланФикса началось в феврале 2020-го года, когда карантин уже вступил в Россию. Скоро всё закроют, скоро всех посадят по домам и надо будет как-то дальше продолжать работу. ПланФикс оказался как никогда кстати, это понимали и сотрудники, и сам клиент. Ну и мы, конечно :). «Несчастье» в виде карантина привело к тому, что у коллектива не было иного варианта, как работать в системе, сидя по домам. И это прекрасно.

Что ж, начнём описание прелестей системы. Пару слов лишь скажем о том, что такое серьёзное внедрение, описанное здесь, всегда предполагает этап аудита бизнес-процессов, где рисуются разные схемы текущего взаимодействия коллектива. Потому что только так можно понять, какую систему вообще предстоит реализовывать.

Читать дальше →

Получаем дату из строки в нужном формате, используя Integromat

Артём Колисниченко: Партнер-интегратор ПланФикса Тахир Биккинин делится решением, как, используя Integromat, можно получить дату из строки в нужном формате. Это простое решение на время, пока реализуется такая возможность в ПланФиксе. Передаю слово Тахиру.

Тахир Биккинин: Одному из моих клиентов понадобилось вычислить дату следующего визита клиента. Из данных есть только даты двух предыдущих посещений и количество километров, которые данный клиент проехал за это время. Необходимо понимать, какая будет дата, когда он проедет 10 000 км.

С помощью вычисляемого поля это сделать просто. В ПланФиксе есть достаточное для этого количество формул. Но дата вычисляется в виде строки. И это нехорошо.

Мы видим следующую дату, но система нам никак не сможет напомнить об этом. И любая другая автоматика не будет работать с датой в виде строки. В ближайших планах разработчиков реализовать функцию вычисления даты нет.

Но ПланФикс хорош тем, что если чего-то в нем нет, то это скорее всего можно сделать иными инструментами. Автоматически и бесперебойно.

Так получилось и в этом случае. Мне помог Integromat.

Читать дальше →