Работа администратора аккаунта нелегка. Информационная система, создаваемая им в ПланФиксе на базе своего жизненного опыта, может быть достаточно сложной. Держать в голове все нюансы, точно представлять, что и когда увидит каждый пользователь, как он будет взаимодействовать с этой системой, зачастую попросту невозможно – ведь это целый мир, живущий по своим законам
Но с новым инструментом, о котором я хочу вам сегодня рассказать, жизнь администраторов в ПланФиксе кардинально меняется к лучшему 🙂
В карточке сотрудника для администратора появилась возможность войти в ПланФикс от имени этого пользователя:
Такой вход дает возможность видеть систему его глазами. А значит, легко провести разбор полетов или включить нужную галочку, чтобы сделать работу этого пользователя проще и удобнее.
При этом все время, пока вы будете находиться в ПланФиксе под другим пользователем, в нижнем правом углу экрана будет находиться “неубиваемое” сообщение об этом:
Мы задумывали вход под пользователем как инструмент проверки корректности настроек рабочей среды для него. По замыслу, такой вход должен давать вам возможность влиять на окружение пользователя, изменяя его настройки, но не должен позволять изменять данные от имени пользователя. Говоря по-простому, вы не сможете создавать задачи, действия, редактировать их и тому подобное. Даже отметить событие в его Хронике прочитанным вы не сможете. При попытке выполнить эту или любую другую операцию с данными, вы увидите вот такое сообщение:
А вот изменять настройки фильтров, планировщиков и других элементов, доступных пользователю, администратор сможет прямо находясь под ним, без возврата в свою учетку.
Для реализации такого разделения возможностей по операциям со средой и данными нам, без преувеличения, пришлось пересмотреть весь код ПланФикса. Был проведен большой объем работы и теоретически в ходе этой переделки мы могли не учесть какие-то тонкие моменты. Тут мы надеемся на вашу помощь: если в ходе работы вы встретите ситуацию, в которой администратор, вошедший в ПланФикс под учеткой пользователя, на ваш взгляд не имеет нужных прав или наоборот, имеет лишние – напишите нам, пожалуйста.
В заключение – несколько правил и ограничений:
- Входить под другими пользователями могут только администраторы аккаунта.
- Технические администраторы такой возможности не имеют.
- Входить под другим администратором нельзя.
- Функционал доступен для всех премиум и платных аккаунтов, вне зависимости от пакета.
На сегодня это все. Пробуйте, делитесь мнениями и предложениями, мы на связи.
Вау! Ребята, это бесценно! Супер! Я так задолбался объяснять на пальцах, как настроить, вы не представляете.
Буквально вчера собирался просить об этом на форуме.
Большое спасибо! Этого очень не хватало
Там, кстати, уже давненько просили.
Спасибо за функционал!
Это просто прекрасно!)
Я даже не рисковала просить об этом, на сколько это большая работа.
Огромнейшее вам спасибо!!!
Очень полезный функционал. А от чьего имени будут производится изменения в аккаунте сотрудника?
Изменения в аккаунте могут быть только в плане его настроек – переключить вид отображения, например, или выбрать другой раздел по-умолчанию. Такие изменения не затрагивают данные и не логируются.
То есть новый планировщик создать невозможно?
Почему, вполне возможно. Его автором будет тот пользователь, под которым находился администратор – это нужно, чтобы он мог им потом пользоваться. То есть, все будет выглядеть так, как если бы он сам его создал.
Спасибо! Я как раз это и имел ввиду в первом своем вопросе.
Теперь понял 🙂
Слежу за вашим развитием и восхищаюсь – постоянное совершенствование! Причем некоторые из них, как это, не просто ради галочки, а видна забота об удобстве пользования сервисом. Буквально сейчас настраивали свой Мегаплан и именно этой функции сильно не хватило. Если бы вы ещё улучшили юзабельность работы с карточками, сделав это, как в Трелло (я о мобильном приложении), мы бы незамедлительно все бросили и перешли к вам!
Спасибо, Юрий, будем работать. С мобильными приложениями все только начинается 🙂
Я давно работаю с кучей SAAS, и такой работы над продуктом еще не видел. Ни среди наших, ни западных
Добрый день!
А под аккаунтом “контакта” так зайти можно?
Здравствуйте, Виталий! Прямо сейчас нет, но скоро будет можно для контактов с доступом в ПланФикс.
Отлично! Спасибо! Прям совсем скоро?)
Совсем-совсем)
Я проверил) Работает!
Удобная и полезная фишка.
Осталось только еще сделать выход обратно в администратора из чужого аккаунта без ввода пароля.
Или есть такая возможность вернуться обратно без ввода пароля?
Так оно и работает. Внизу нажимаете выход и вы снова в аккаунте администратора.
Да и иногда клиентам требуется передать дела полностью на время отпуска с возможностью постановки задачи от его лица и работы.
Тоже хорошо бы добавить и реализовать не сложно.
Тот кто уходит в отпуск, указывает своего заместителя.
Зам может войти в его аккаунт также как админ входит.
Это жа фишка пригодилась бы и админам в тех случаях, когда нужно потестировать ввод данных или что-то скорректировать быстро – иногда проще что-то сделать, чем объяснить.
Спасибо! Я создавал подобную тему на форуме 2 года назад, но тогда не нашел поддержки. Очень полезная функция.