Как думаете, чем сейчас занимается команда ПланФикса?
А вот и нет!
Читать дальше →
Метка /ПланФикс
Идеология ПланФикса – 2015
Впервые заметку с таким названием мы разместили в блоге ПланФикса в марте 2011 года. С той поры мало что изменилось, и здесь она публикуется практически в том же виде – разве что примеров стало больше и реализация идеологии в интерфейсе системы стала более явной.
Мы не зря часто ссылаемся на этот текст – он очень важен для понимания нашего подхода к построению системы. Если вы планируете использовать ПланФикс в работе своей компании и хотите понять его принципиальное отличие от систем, с которыми вы сталкивались раньше – настоятельно рекомендую начать именно с этой заметки.
Читать дальше →
До свидания, 2014 – Здравствуй, 2015!
Коллеги намекнули, что надо бы написать итоговый пост в блог – конец года, праздник, всё такое. Я предполагаю, что эти итоговые посты не относятся к числу самых полезных и читаемых, но традиции это святое, поэтому вот он – итоговый пост. Постараюсь сделать его покороче, поменьше слов, побольше ссылок.
Начинаться итоговый пост должен новогодней открыткой, вот она:
Для многих наступающий год будет непростым, вот мы и решили напомнить, что лучшая опора в сложные времена – это слаженный коллектив. Так что в первую очередь думайте о коллегах, а мы постараемся поудобнее организовать вашу совместную работу.
Теперь переходим к итогам.
Читать дальше →
Конкуренция за задачи: кейс для службы поддержки и работы с фрилансерами
Перед тем, как вы начнете это читать: если вдруг вы не знаете, ПланФикс можно использовать как службу поддержки пользователей – эта информация может оказаться полезной.
Сегодня я расскажу вам об одной возможности ПланФикса, которая не бросается в глаза, но может здорово помочь в организации бизнес-процессов, связанных с распределением задач. Это касается случаев, когда задачи распределяются на конкурентной основе, по принципу “кто первый встал, того и тапки”.
Карточки в Планировщике ПланФикса: аналог Trello на русском языке
В заметке о сентябрьском релизе ПланФикса я вкратце упоминал о новом виде отображения списков Планировщика под названием “Карточки” – теперь наступило время рассказать о нем поподробнее.
Проще всего воспринимать рассказ о карточках будет тем, кто сталкивался с западным сервисом Trello.com – по сути, карточки в Планировщике ПланФикса выполняют ту же функцию, что и весь этот удобный и симпатичный сервис целиком.
Читать дальше →
Учет расчетов с клиентами в ПланФиксе – 2014
Это очередной обновленный кейс использования функционала ПланФикса для решения конкретных бизнес-задач. На этот раз мы с вами будем использовать аналитику и отчет для организации системы отслеживания оплат и финансового документооборота с клиентами.
А вот бизнес-ситуация, которую мы с вами будем решать в этом кейсе:
студия дизайна оказывает услуги по разработке различной продукции. Как правило, это разработка дизайна, которая закрывается актами выполненных работ – но иногда случается и напечатать для клиента готовую продукцию типа календарей, тогда нужно закрывать с ним еще и накладные на товар.
Как собрать информацию по каждому клиенту в кучу и понимать, выписан ли ему счет, пришла ли оплата и закрыты ли нужные документы – и при этом не чувствовать себя бухгалтером?
А вот как.
Читать дальше →
Кейсы использования ПланФикса: База знаний
Нас периодически просят добавить в ПланФикс wiki, в основном для ведения базы накопленных в результате работы знаний. Нам нравится wiki-движок, он достаточно простой и дает отличные возможности для совместного накопления и использования информации, но пока по ряду причин мы не торопимся включать его в наш интерфейс.
В этом кейсе мы рассмотрим другой подход к организации базы знаний в ПланФиксе.
Менеджер паролей на базе ПланФикса
Это еще один обновленный кейс использования ПланФикса – сегодня мы поговорим об использовании возможности по разделению доступа к справочникам для хранения и раздачи паролей. Впервые этот кейс был описан в 2012 году, затем в ПланФиксе появились новые возможности по управлению справочниками и он стал решаться изящней. Я упоминал об этом раньше и собирался описать этот вариант использования более подробно – и вот наконец добрался до этого дела.
Читать дальше →
Как настроить свою систему учета оплаты труда в ПланФиксе – 2014
Это обновленная версия кейса, впервые описанного еще в 2010 году. Скриншоты в старой версии не сохранились, поэтому я их переделываю в новом интерфейсе – а вот сама суть подхода отлично прошла проверку временем, что не может не радовать. Конечно, с той поры в ПланФиксе появились новые инструменты – те же кастомные поля задач, например – но они не заменяют, а дополняют Аналитику и Отчеты, что делает этот кейс по-прежнему живым и актуальным.
Итак, поехали.
Читать дальше →
Получение данных из Google Forms в виде задачи в ПланФикс
Этот небольшой кейс показывает, как можно получать в виде задач ПланФикса данные из любых сервисов, которые умеют отправлять их электронной почтой. В частности, при помощи Google Forms можно создать форму для сбора данных и при помощи публикуемого ниже скрипта организовать отправку данных, введенных клиентом в эту форму, прямо в ПланФикс.
Примечание: Видео обновлено в конце 2019 года, т.к. интерфейс Google Forms со временем существенно изменился.
Строго говоря, скрипт просто отправляет данные на указанный email – но так как мы указываем внутренний email пользователя ПланФикса, письма попадают внутрь системы и становятся задачами. При этом их можно обрабатывать правилами для создания задач по почте и в дальнейшем работать как с обычными задачами.
Читать дальше →
Сентябрьский релиз 2014: Диаграмма Ганта, карточки в Планировщике и многое другое
Ну что вам сказать – нам пришлось поднапрячься, чтобы успеть выпустить этот релиз в сентябре, как обещали. И вроде даже получилось 🙂
В этой заметке я коротко расскажу об основных новинках релиза, а в будущем по ключевым блокам функционала появится более развернутая информация.
Диаграмма Ганта
Это безусловный “номер один” в списке релиза – и, пожалуй, такой же первый номер в списке долгих ожиданий наших пользователей: теме “Диаграмма Ганта” на нашем форуме почти 4 года. Мы очень рады, что это долгое ожидание подошло к концу и с удовольствием представляем вам диаграмму Ганта в ПланФиксе. Нам кажется, что получилось достойно – но окончательное слово, конечно, будет за вами.
HelpDesk / Service Desk на базе ПланФикса
ПланФикс – это универсальная система управления коллективной работой. Универсальность добавлена в предыдущую фразу не ради красного словца – мы знаем это как никто другой, поэтому неудивительно, что работу своей службы поддержки мы тоже ведем в ПланФиксе.
В этом кейсе рассказывается о том, как мы используем функционал постановки задач по почте для организации саппорта самого ПланФикса. И здесь мы не уникальны – многие наши пользователи перевели свою техподдержку внутрь ПланФикса. Основное преимущество такого решения: техподдержка работает в одной системе со всей остальной компанией, поэтому очень легко подключить к вопросу нужного специалиста из любого отдела, вынести предложение клиента на общее обсуждение или превратить тикет в задачу для отдела развития.
Дальше вас ждет подробное описание с картинками наших настроек – оно интересно не только как решение конкретного кейса организации службы поддержки, но и просто как иллюстрация возможностей системы.
Читать дальше →
Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса
Заметка обновлена в апреле 2025 года: отредактирован текст, скриншоты заменены на актуальные.
В сентябре 2012-го, в блоге ПланФикса был опубликован анонс нового раздела под названием Хроника. Сейчас тяжело представить, что когда-то в ПланФиксе ее не было — ведь это, пожалуй, самый используемый раздел системы в принципе.
Эту юбилейную заметку ко дню рождения Хроники я пишу с двумя целями: помочь новым пользователям в освоении ПланФикса и показать старым и опытным бойцам сценарий использования Хроники, который мы, команда ПланФикса, считаем правильным.
Итак, что же такое Хроника ПланФикса?
ПланФікс українською
По просьбам украинских пользователей ПланФикса, мы открыли для перевода интерфейс системы. Если Вы хорошо знаете украинский язык и готовы потратить часть своего времени на перевод элементов интерфейса – присоединяйтесь.
Как это работает:
- выбираете в списке по ссылке непереведенную фразу
- кликаете на ссылку в крайней правой позиции строки и попадаете в интерфейс перевода
- вводите перевод фразы и жмете кнопку Next в нижнем правом углу для перехода к следующей фразе этого блока
Объем перевода, конечно, большой – именно поэтому мы надеемся на посильную помощь сообщества: даже пара фраз, переведенных каждым человеком, приближает общий проект к завершению. После того, как все фразы будут переведены, мы дадим возможность переключать интерфейс на украинский.
Пару слов о других языках: мы изначально планировали ПланФикс как мультиязычную систему, причем язык переключается не на уровне аккаунта, а на уровне пользователя. Это означает, что в одном аккаунте одновременно могут работать люди из разных стран, при этом каждый будет видеть интерфейс системы на своем языке.
На текущий момент в системе доступен бета-вариант английского интерфейса. Он выполнен непрофессиональным переводчиком и содержит ошибки, но англоязычным пользователям он все равно понятнее, чем русский 🙂
Переключить язык интерфейса можно в своей карточке пользователя / Редактировать / Дополнительные данные.
Успехов вам в переводе и заранее спасибо всем, кто откликнется!
UPDATE 07-09-2015: Украинская версия интерфейса запущена – спасибо всем, кто принял в этом участие!
