Мы активно работаем в ПланФиксе. И бывают моменты, когда различные уведомления, например о создании новой задачи, удобно получить на почту или ещё лучше сразу в телеграм. Раньше в ПланФиксе за это отвечали системные уведомления. 

Но у них был большой недостаток — сообщения формировались из списка полей, в том числе технических и иногда совершенно ненужных. А вот важные поля — название и описание задачи — в этом списке терялись. Печаль, боль, проблема. 

Время шло. Многие из вас писали нам о своих печалях по этому же поводу. Так копились ваши запросы. В итоге в один прекрасный весенний день их количество вывело задачу по доработке в лидеры. В итоги мы её сделали. 

Теперь у вас появилась возможность настроить уведомления на почту и в телеграм для сотрудников и контактов с доступом в ПланФикс. Мы предоставили вам возможность полностью кастомизировать эти уведомления, т.е. теперь они могут содержать только данные из нужных вам полей, а не обязательную информацию можно скрыть.

Заваривайте чаёк, присаживайтесь поудобнее, сейчас всё покажу и обо всём расскажу.

Шаблоны уведомлений на почту

Для настройки уведомлений перейдите в раздел «Управление аккаунтом» — «Работа с E-mail» — «Исходящие сообщения»:

Что изменилось?

• Старый раздел «Шаблоны уведомлений» мы переименовали в «Шаблоны уведомлений внешних контактов». В этом разделе теперь настраиваются шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются внешним контактам с базовым доступом в систему.

• Дополнительно добавили новый раздел «Шаблоны уведомлений сотрудников». В этом разделе настраиваются шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются сотрудникам и контактам с расширенным доступом в систему.

В шаблоны уведомлений сотрудников добавлены все типы писем, которые есть в ПланФиксе для сотрудников:

Уведомления легко кастомизировать. Нажмите на название шаблона, откроется редактор, настройте шаблон под ваши запросы:

Обратите внимание, в теме и содержании шаблона письма можно использовать текст и различные поля, которые добавляются в виде переменных. Помните, чтобы письма по одной задаче собирались в цепочки, темы писем во всех шаблонах должны совпадать.

Шаблоны уведомлений в Телеграм

Напомню, включение этой возможности и выбор событий для уведомления производится каждым пользователем персонально. Но теперь вы можете настроить содержание этих уведомлений.

Для настройки перейдите в «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Мессенджеры» — «Телеграм» — «Уведомления в Telegram»:

Выберите нужное уведомление и отредактируйте:

Итог

• Системные шаблоны уведомлений можно кастомизировать.
• Уже сделаны шаблоны для уведомлений по почте и телеграм.
• Уведомления получают сотрудники и контакты с расширенным доступом в ПланФикс.
• Но у самурая нет цели, есть только путь, поэтому следующим шагом будем делать.. пока промолчу)

Пользуйтесь кастомизированными уведомлениями, ведь работа в ПланФиксе должна приносить радость 😉

---

---

Не забывайте о наших социальных сетях: ВКонтакте, Telegram и ВК Видео. Там появляются новости о доработках и новинках. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.