Вот есть у нас такие новости, которые доставляют истинную радость лишь узкому кругу ограниченных лиц
Но все равно ведь новости важные. Да и круг нужно расширять 🙂
Поэтому вначале пару слов для тех, кто раньше не сталкивался со сценариями в принципе. В ПланФиксе есть такая штука, как автоматические сценарии. Они позволяют при наступлении какого-то события – например, создании задачи или добавлении комментария – автоматически производить в системе разные действия. Эта возможность помогает уменьшить количество ручных операций и вообще придает процессам динамичности: где-то что-то нажал и все закрутилось.
Теперь непосредственно о сегодняшней новости. В списке событий, которые вызывают срабатывание сценария, появилось пополнение – “Изменено значение поля”:
При использовании этого события вы можете выбрать поле (стандартное или добавленное вами в шаблон задачи) и при любом изменении его значения будут производиться заданные вами операции.
Понимаю, что без примеров подобные новинки воспринимаются тяжело, поэтому давайте перейдем к ним. У нас такое просили, например, для автоматического назначения исполнителем контакта, указанного в специальном поле задачи. Внес или изменил этот контакт в поле – должен автоматически изменяться и исполнитель задачи.
Другой пример: развернутый процесс разработки программного обеспечения в виде развесистого “дерева” шаблонов задач. Хочется, чтобы при изменении приоритета одной из задач автоматически изменялся приоритет связанных с ней задач ветки “дерева”. Раньше этого сделать было нельзя, а теперь – можно.
Специально для этой заметки я подготовил решение, которое может быть для вас интересным само по себе. Ниже расскажу о нем в картинках, так что при желании вы сможете повторить его в своем аккаунте.
Последний комментарий в списке задач
Людям, которые привыкли работать с таблицами, удобно видеть в списке задач последний комментарий по каждой из них – это позволяет тут же видеть некое отражение текущей ситуации и быстро вспоминать, что нужно сделать дальше.
Как это организовать?
Первое, что вам понадобится – добавить в шаблон задачи два поля:
- текстовое поле “Последний комментарий”- в нем будет отображаться сам комментарий
- поле типа “Чекбокс” с названием “Добавлен комментарий” – это флаг, который говорит о том, что комментарий добавлен в ленте комментариев, а не из поля в задаче
Затем добавляем в процесс 3 автоматических сценария. Первый из них срабатывает в момент добавления нового действия и заполняет значение поля “Последний комментарий” текстом этого самого комментария:
Второй делает обратное – срабатывает в момент изменения поля и добавляет в задачу новое действие с введенным в поле текстом комментария:
Вот именно этот сценарий невозможно было реализовать до сегодняшнего дня – а новое событие “Изменено значение поля…” позволяет нам с вами дополнить ПланФикс полезной возможностью быстрой работы с комментариями прямо в списке задач.
Третий сценарий сбрасывает значение флага:
На всякий случай убедитесь, что сценарии находятся в списке в правильном порядке, это имеет значение, так как сценарии срабатывают последовательно:
Вот и все. Теперь вы всегда видите в списке последний комментарий и можете там же ввести вместо него новый, который добавится в задачу. В ленте комментариев задачи эти комментарии будут выглядеть одинаково, вне зависимости от того, каким образом они были добавлены:
Важное замечание: возможна ситуация, когда “защиту” третьего сценария может пробить два быстро поступивших в задачу комментария – второй из них “проскочит” под флаг, поднятый первым, и попадет в задачу, затем отработает первый сценарий на добавление действия и появится дубль комментария. Например, такое случается в задачах, созданных по интеграциям с мессенджерами – клиент быстро подряд прислал 2 коротких комментария, что несложно сделать в чате, и появился дубль. Защититься от таких ситуаций не получается поэтому в задачах-общениях по таким интеграциям с чатами-мессенджерами-соцсетями этот способ нужно использовать с оглядкой.
Вот такие вот новости по сценариям. В ближайшее время будут еще, кстати – причем не менее интересные и полезные. Конечно, использование автоматических сценариев подразумевает определенную степень погружения в мир ПланФикса и такие новости интересны не всем – но это такое дело, что даже если вы пока ими не пользуетесь, все равно полезно знать, что такая возможность в принципе есть.
Что вам точно стоит сделать вне зависимости от ПланФикс-зависимости, так это подписаться на короткие новости в Facebook, ВК или Telegram. Там публикуются все наши новинки, большие и маленькие, поэтому так вы точно ничего не пропустите.
ОГОНЬ!
Шайтаны!
Аплодирую стоя!
Бомба! Пошел пробовать!
Отдельно приятно, когда внедряются вещи, которые тебе нужны и ты о них просил. Это самое прекрасное, что есть в Планфиксе!
Это всё прекрасно. Однако общественность жаждет математических вычислений в кастомных полях. Во это реально был бы огонь.
Все будет, Константин – у нас целая программа по этому поводу, первый шаг на этом пути анонсируем в ближайшее время.
Подозреваю, что реакция сценария на изменение значения поля является ожним из шагов к автоматическим вычислениям =)
Если изменилось значение поля А, то пересчитать значение поля Б =)
Круто, я вот с Андреем Герасимовым в этом согласен – как только прочел об этом нововведении, сразу понял что это близкие вещи.
Отличная новость! Спасибо! Поддерживаю по поводу вычисляемых полей, очень жду!
ООО ДА!)) Ждет еще как!) Но чувствуем, что потихоньку в ту степь подбираются ребята!)
На первый взгляд так сделать нельзя (хотя честно признаться я не очень внимательно смотрел) но вот мой кейс который я жду от сценариев: если последнее действия в задаче совершил внешний контакт (написал сообщение) и прошло более 3х дней а контакту никто из сотрудников не ответил, то уведомлять руководство что есть проблема.
Решается это тривиально текущими возможностями сценариев:
1. Задача создана или изменена и соответствует условиям
* последнее сообщение от контакта
2. Запускать сценарий: через 3 дня
* если продолжает выполняться условие сценария
3. Действия
*Добавить действие
*Уведомить сотрудников…..
ООО! Ваш комментарий натолкнул на мысль по контролю сроков договоров! Надо поиграться со сценариями по Вашему примеру)
По срокам вообще все гораздо интереснее….
скоро появится такое:
http://joxi.ru/1A5xNJFn8vlk2E
http://joxi.ru/Y2LYgDu91O4dA6
О, даааа!
“3. Действия
*Добавить действие
*Уведомить сотрудников…..”
Вот тут у меня проблема на этом пункте. Если нет ответа мне нужно подключить к задаче и уведомить руководство – то есть конкретного человека, а есть возможность уведомить только “участников, аудиторов, исполнителей” и т.д. – можно ли сделать чтобы можно было уведомить только одного конкретного человека?
Если добавить руководителя к исполнителям то получается что уведомляются лишние люди которые в исполнителях (во многих задачах у нас вообще сам внешний клиент в исполнителях) – это будет их отвлекать.
В какой роли этот конкретный человек находится в задаче?
Его вообще может не быть в задаче.
Условно говоря бизнес-процесс у нас такой – клиент пишет (ставит задачу), подключается исполнитель, он общается с клиентом, подключает других исполнителей и участников в том числе кого-то со стороны клиента – все ведут диалог и в какой-то момент с нашей стороны все затихли (кто-то заболел, кто-то умер – как обычно) а клиент пишет и не получает ответа – я лично должен увидеть проблему. При том ДО возникновения проблемы я вообще этой задачи не касаюсь ни в какой роли.
Я могу добавить себя в аудиторы и послать уведомление всем “аудиторам” – это частично решение.
Но просто часто мы добавляем в аудиторы по 4-5 человек – это различные люди которым нужно подбивать аналитику например и составлять счета (бухглатера) и они добавлены в “аудиторы проекта” просто ради того, чтобы у них по умолчанию был доступ ко всем задачам проекта для корректного составления отчетов.
И им тогда будет каждый раз приходить сообщение типа “Нет ответа клиенту!!!!” и они будут подходить и переспрашивать – что нам надо сделать тут? а я им буду отвечать “забейте, это для меня уведомление а не для вас” – не очень удобно.
Думаю, можно будет добавить там выбор конкретного сотрудника. Поставлю задачу по этому поводу.
АГНИ!
Просто +100 к долголетию каждому!
Спасибо!))
Последнее время доработки радуют всё больше))
😉
Хочу еще условие:
Изменено значение поля:
1. поле – А
2. поле – Б
3. поле – С
Условие: 1 или 2 или 3
т.е. при изменении любого из этих полей – обновлять инфу во всех.
На текущий момент я так понимаю на 5 полей мне нужно 5 сценариев((((
Да лааааааааааадно((((
т.е. Событие – изменение поля Описания вы даете, а возможность изменить это поле нет!?
Имеется в виду стандартное поле Описание в задаче?
да, Дмитрий, именно оно
На этой неделе была новость о том, что теперь сценарием можно изменять название и описание задачи. Вот ссылки в ФБ и ВК.
Так что есть повод подписаться на новости)
Потрясающе крутая функция!!!
Коллеги, привет! Вписывается ли моя задача под этот функционал, не могу понять. Мне приходят оплаты в планфикс от клиентов, клиент в качестве контрагента в задаче. Услуги разные. Мне нужно добавить этого контрагента в список рассылки MailerLite, интеграция есть. Причем в список оплаты по конкретной услуге. Но в рассыльщик добавляется контакт только при изменении поля контакта. Получается, что пришла задача с оплатой конкретной услуги и исходя из значения поля услуга в задаче как-то нужно поменять значение какого-то поля в контакте… Надеюсь я понятно написала)) Вдруг, кто-то сталкивался)
Вообще, такое должно работать. Для этого нужно использовать тип операции “Изменить контакт”:
Если возникнут сложности, напишите – продолжим.
Отлично, спасибо!! Но, если работать через контакты, а не задачи, то не хватает “Установить значение поля / контакта”. Это касательно последнего комментария.
При помощи “Последний комментарий” можно решить проблему когда приходит запрос в незакрытую задачу.
Нажимаешь кнопку “Новая заявка” и описание задачи берешь из последнего комментария из надзадачи. (сценарий на кнопку вешаешь)
Создается в один клик!!!
Отличное дополнение, Андрей!
Дмитрий, а вы не планируете сделать сценарии на основе объекто-ориентированного программирования
мы практикуем длинные и сложные цепочки сценариев, и с т.з. напиасания этих сценариев и последующих изменений в них – весь процесс сейчас сплошной pain in the backside
Ваши сценарии отлично работают коротких сценариев (несложных действий)
но process flow реализовать в ваших сценариях очень сложно. Бьемся уже почти год…
Здравствуйте, Петр!
Понимаю вашу боль, но обрадовать пока нечем – нет у нас таких планов. Зарекаться, впрочем, тоже не буду – в жизни всякое случается.
Сострадание делу не помогает, Дмитрий 🙂
может давайте вместе подумаем как решить эту задачу в рамках вашей архитектуры – это правда сэкономит тонны времени и нервов
кроме того, вижу очевидный плюс, что под написание подобных сценариев можно повсеместно будет привлекать 1С-программистов, коих на просторах СНГ исторически много
Давайте. Но тогда прошу на форум.
Дмитрий, создал
Можете прийти в ветку и обсудить вопрос по-делу? Понятен ли наш запрос?
https://forum.planfix.ru/viewtopic.php?f=46&t=4470&p=24140&stime=1509373673#p24140
Добрый день!
Подскажите, как это сделать для всех шаблонов задач? Нужно под каждый шаблон писать?
Здравствуйте!
Если вопрос о последнем комментарии, то нужно добавить это поле в каждый шаблон. Поле создается один раз, в остальные шаблоны его можно добавить при помощи массовой операции: https://pic.planfix.ru/pf/vD/OqOR4H.jpg
Ну и все эти шаблоны должны работать по процессу, который содержит нужные сценарии. Либо в каждый из используемых процессов нужно добавить аналогичные сценарии.
Если вопрос о другом, то разверните его чуть подробнее, пожалуйста.
Никогда не задумывался об этом, но в рамках решения очеродного кейса возник вопрос. В чем принципиальное отличие событий “Изменено значение поля…” и “Задача изменена…”, если изменение задачи было связано с тем же полем, что и в первом событии?
Иными словами, если есть сценарий по событию “Изменено значение поля А”, то запустится ли он при измении карточки задачи (через кнопку “редактировать”), включавшем в т.ч. смену значения в поле А?
А вообще у меня необходимость – сконструировать триггер запуска сценария ‘Изменено поле А’ И ‘Не изменено поле B’.
Если сценарии по событию “Изменено поле…” запускаются только при изменении отдельного поля и не запускаются при перезаписи карточки задачи, у меня всё срастается. В противном случае – срастается криво. )
Должно срастись, потому что предназначение сценария “Изменено поле…” как раз в том, чтобы срабатывать при изменении конкретно этого поля, а не при любом изменении задачи.