Дмитрий Гончаренко

Email маркетинг и автоматические цепочки писем в Планфиксе – Часть 1

Сегодня у нас в блоге очередная заметка из цикла Рассказ от первого лица. Константин Смоквин из Rainbow Design Group  подробно и доступно рассказывает о том, как настроить автоматический додавливатель потенциальных клиентов в ПланФиксе. Константин не любит тупой ручной работы. Константин опытный и умелый пользователь ПланФикса. Будь как Константин.

Здравствуйте!

Автоматические ответы – отличный инструмент оптимизации рабочего процесса. В данном конкретном случае мы будем рассматривать настройку цепочки автоматических ответов, отправляемых клиенту после заполнения им почтовой формы на сайте. Но при должном желании Вы сможете адаптировать схему под решение любых других задач.

Проблема
На нашем сайте профессионального психологического тестирования Колби Индекс  имеются платные тесты для взрослых и детей. Пользователь проходит тест, оплачивает стоимость, получает результаты. Большая часть пользователей покидает сайт, не оплатив результаты. Но нельзя так просто отказываться от потенциальных клиентов! С ними нужно связаться и убедить завершить покупку – благо почта у нас имеется после заполнения теста.

Вторая проблема в том, что большинство этих людей игнорируют отправляемые им письма. А писать в надежде, что кто-нибудь да откликнется – не самое благодарное дело. Надо автоматизировать!
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Новые виды графиков в отчетах

В марте в отчетах ПланФикса появились графики. Сегодня мы ощутимо расширили список доступных типов графиков и диаграмм: помимо трех базовых, в нем появилось еще четыре новых варианта:

Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Фильтр в Планировщике

У “большого” поиска ПланФикса появился еще один любимый родственник – локальный поиск-фильтр в Планировщике

Рядом с названием планировщика теперь расположена неприметная пиктограмма фильтра:

Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Уведомления в Skype

Два года назад мы совершили большую ошибку.
Нас часто просили сделать возможность получать уведомления о новых задачах и комментариях ПланФикса в Скайпе. Официального API у Скайпа на тот момент не было, а дать такую возможность нам очень хотелось, поэтому мы решили использовали для организации уведомлений из ПланФикса в Skype неофициальную разработку, которая вроде как позволяла делать то, что нам нужно.

За такое решение мы были наказаны постоянными падениями этой сторонней штуки и периодическими блокировками со стороны Скайпа, который считал активность ПланФикса банальным спамом. В последние полгода наша работа по поддержанию хоть какой-то работоспособности уведомлений в Skype выглядела примерно так:


Вывод, который мы сделали для себя из этой ситуации, теперь закреплен в виде четкого принципа: Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Изменения в интерфейсе

Изменения в интерфейсе это как игра с огнем: вроде и понимаешь, что ничего страшного случиться не должно, но все равно опасаешься 🙂

В этой заметке я пройдусь по основным изменениям и расскажу, какие задачи мы хотели решить с их помощью.
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

5 видео, которые откроют для вас что-то новое

Степан Чельцов, предприниматель, руководитель Магазина подарков и других проектов, прямо сейчас записывает серию видео-уроков, в которых делится опытом по настройке ПланФикса, открытиями и лайфхаками использования системы. Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” я хочу представить вам небольшую подборку из уже опубликованных видео этой серии. Посмотрите их под настроение, это поможет вам узнать много нового о ПланФиксе и познакомиться с интересным человеком.

  1. Работа с контактами и сотрудниками в ПланФиксе:

Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Графики в отчетах

ПланФикс – это в основном про работу, а в работе главное содержание, форма отступает на второй план. Но и недооценивать значимость визуального компонента тоже нельзя – лучше всего об этом могут рассказать девушки, собирающиеся в тренажерку


Графики в отчетах ПланФикса, которые мы анонсируем на этой неделе, помогут донести важное содержание в более доступной восприятию форме.
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Интеграции: отдельные задачи для общения с клиентами

Я часто пишу о том, как важны для нас ваши мнения – и это не просто слова. Сегодняшний анонс является хорошей иллюстрацией тому, что капля не только камень точит, от этого иногда даже вырастает что-то 🙂

Вы даже не представляете, какое влияние оказывают на команду ПланФикса наше с вами общение

Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Рабочий календарь: выходные и праздничные дни

Рабочее время в ПланФиксе можно было задавать и раньше, но оно было совсем уж простым и “плоским”, как будто день за днем и год за годом идут одинаково – ни тебе выходных, ни праздников, а про отпуск так и вообще можно было забыть, крутишься как белка в колесе

Теперь рабочий календарь ПланФикса поддерживает выходные дни, отгулы, отпуск и прочие радости жизни)
Теперь многое изменилось – вы можете устанавливать для компании и конкретных сотрудников график работы, в точности соответствующий реальности.
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Забывашка

“Только не плакать! Только не плакать!”
Аня быстро шла по коридору в свой кабинет, а предательские слезы наполняли глаза, грозя вот-вот прорваться сквозь ресницы и нанести непоправимый ущерб вечернему макияжу от ультрамодного мейкапера, ради которого сегодня пришлось встать в 5 утра.

И надо же было этому вредному Петру Василичу именно сейчас пристать к ней со своими придирками! Ну забыла указать, что оплачена только половина счета, ну ушло уведомление о полной оплате – и что теперь, обзываться? Можно подумать, что он сам никогда ничего не забывал!
— Аня?
Ох, ну вот почему ей сегодня так не везет!?

Пони тоже плачут :)
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Интеграция с Skype

Новая интеграция позволяет прямо с зеленой травки ПланФикса достать нужного Skype-пользователя и вдоволь с ним накоммуницироваться. Правда, сделать это не так чтоб совсем легко.

Но точно возможно)
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Обсуждение: интеграция ПланФикса и 1С

Эта заметка в блоге отличается от обычных – в ней мы не рассказываем о новинках, а приглашаем вас обсудить будущее.

Как должна работать универсальная интеграция ПланФикса и 1С?

Какие данные, откуда и куда должны передаваться?

Как сделать так, чтобы вам было удобно связать эти две универсальные системы на радость вашим сотрудникам и клиентам?

Обсудить эти вопросы я предлагаю в специально созданной теме на форуме ПланФикса. Давайте вместе решим эту непростую задачку.

 

Мозговой штурм по интеграции ПланФикса и 1С длился третий час...

Дмитрий Гончаренко

Интеграция с Viber

Новость о запуске Вайбером в конце года API для интеграции команда ПланФикса встретила с радостной улыбкой

Команда ПланФикса вообще любит улыбаться. А на руки не смотрите, все у нас с ними правильно :)
Руки до интеграции, правда, дошли только сейчас – но зато мы постарались сделать ее максимально полной и функциональной. И сейчас я вам все про нее расскажу.
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Короткие новости ПланФикса в соцсетях

Мы постоянно обновляем и дорабатываем ПланФикс, но далеко не все из этих обновлений освещаются в блоге. Здесь мы стараемся описывать более ощутимые и масштабные изменения, ну или когда выходит большая пачка обновлений функционала какого-либо раздела. А множество более мелких – но для кого-то очень важных – изменений выходят в жизнь без всяких анонсов.

Это не совсем правильно – ведь обычно мы дорабатываем то, что важно не только для одного человека, который обратился к нам со своим предложением. А другие пользователи, которым это может быть не менее актуально, так и не узнают, что что-то изменилось. В лучшем случае, они случайно наткнутся на это через какое-то время. В худшем – так и не узнают о новых возможностях ПланФикса.

Нам уже не раз говорили об этом, мы долго зрели – и вот решили поэкспериментировать с форматом. С сегодняшнего дня мы начинаем более плотное вещание в соцсетях. На странице ПланФикса в Facebook и в группе ПланФикса ВКонтакте теперь несколько раз в неделю будут появляться короткие новости о небольших доработках и нововведениях. Если вы хотите следить за ними – подключайтесь к нашим точкам присутствия в удобной вам соцсети. А мы постараемся сделать так, чтобы вы не скучали без новостей 🙂

Новости ПланФикса теперь будут густо и часто появляться в соцсетях
P.S. Кстати, первая новость уже опубликована.

Дмитрий Гончаренко

Планировщик со всеми удобствами

Пока за окном бежали праздничные деньки и вы предавались приятным развлечениям, мы наколдовали небольшой релиз, посвященный повышению удобства работы с Планировщиком

Хорошая штука - праздники. Но надо работать :) Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Телефония в ПланФиксе: Шаг 4

В то время, когда все прогрессивное человечество пишет в своих блогах итоговые предновогодние посты, мы никак не можем успокоиться и продолжаем доставать вас очередными новостями телефонии в ПланФиксе. Ну нравятся нам радостные улыбки на лицах наших пользователей, что тут поделать

Не верю, что вам надоели новости про телефонию - вы просто притворяетесь)
Итак, в этом выпуске:
Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Телефония в ПланФиксе: Шаг 3

Мы продолжаем перемалывать задачки по развитию функционала телефонии в ПланФиксе, которые вы подбрасываете нам на вход. Еще пара заходов, и можно будет на время оставить этот блок и лететь дальше.

Телефония в ПланФиксе: Шаг 3

Вот что мы приготовили вам на этот раз. Читать дальше →

Дмитрий Гончаренко

Расписание

Наверное, расписание ассоциируется у большинства людей с расписанием сотрудников – вначале расписать всех по клеточкам, а потом муштра, потогонка и все такое

Расписание в ПланФиксе сделает вашу работу удобнее)

Но ПланФикс это универсальная система, поэтому расписание у нас тоже получилось универсальным. И вот об этом мой сегодняшний рассказ.

Читать дальше →