Привязка задач к картам – штука соблазнительная, очень уж много всяких полезных штук можно выкрутить с помощью такой связки. Неудивительно, что команда ПланФикса два месяца не могла оторваться от работы над этим функционалом. Но все равно нужно говорить “стоп”, слезть с глобуса и дать вам самостоятельно покрутить то, что уже работает 🙂
Давайте посмотрим, как это выглядит на текущий момент.
После прошлой заметки про отслеживание отправки писем мы получили нетипично высокое для периода отпусков количество просьб и предложений о доработках этого функционала. Пришлось оперативно реагировать на сигналы 🙂
Мы реализовали три наиболее востребованные предложения, и сегодня я о них расскажу.
Мы периодически получаем запросы в Службу поддержки по поводу статуса сообщений, которые вы отправляете своим клиентам из ПланФикса: ушло ли оно, доставлено ли, “а то мы отправили, а клиент не получил”. И это понятно: письмо нырнуло в “облака”, а где и когда вынырнуло и вынырнуло ли вообще – неизвестно
Мы поработали над этим, и добавили маячки, которые помогут вам получать информацию о статусе письма без нашей помощи.
Работа администратора аккаунта нелегка. Информационная система, создаваемая им в ПланФиксе на базе своего жизненного опыта, может быть достаточно сложной. Держать в голове все нюансы, точно представлять, что и когда увидит каждый пользователь, как он будет взаимодействовать с этой системой, зачастую попросту невозможно – ведь это целый мир, живущий по своим законам
Но с новым инструментом, о котором я хочу вам сегодня рассказать, жизнь администраторов в ПланФиксе кардинально меняется к лучшему 🙂
Переписка с клиентами и подрядчиками по e-mail по-прежнему остается одним из популярных каналов общения ПланФикса с внешним миром. Сегодня у меня для вас новость про очередные две галочки, которые размывают границу между ПланФиксом и электронной почтой
Наиболее востребованной возможностью, о которой нам неоднократно писали на протяжении последних лет, является отображение в письма-уведомлениях из ПланФикса всех получателей. Читать дальше →
Обычно мы стараемся чередовать заметки о новинках в интерфейсе и о новых функциональных возможностях ПланФикса. Но этот пост про эмодзи поставил меня в тупик – я долго думал, к какой группе его отнести. На первый взгляд это вроде как про интерфейс, но стоит копнуть глубже… В общем, я чувствую себя как обезьяна из анекдота, которая разрывается между умными и красивыми
Но давайте по порядку.
Сегодняшний анонс не удивит вас полетом фантазии команды ПланФикса и не убьет наповал каким-то особенным ноу-хау. Просто теперь вы сможете экспортировать контакты напрямую из фильтра, и это будет быстрее, чем любой другой из имеющихся способов. Ощутимо быстрее.
Достаточно быстро после выпуска первой части вычисляемых полей в аналитиках мы подготовили пакет доработок, представляющих следующий шаг в развитии этого функционала. Но с анонсом затянули, так как занимались другими важными делами
Теперь вот исправляемся и рассказываем, что же нового появилось на фронтах управления цифрами и буквами в ПланФиксе.
Внешний вид ленты действий, которую вы видите в задаче, зародился в далеком 2009-м и с тех пор обрастал все новыми и новыми возможностями. Со временем он стал похожим на маленький космический корабль, набитый приборами и пользовательским опытом – причем не только команды ПланФикса, но и чужим.
Как бы кто к нему не относился, он представляет собой немалую ценность, поэтому отказываться от текущего, ставшего уже классическим, вида ленты действий, мы не планируем. Но с сегодняшнего дня во всех аккаунтах ПланФикса появилась возможность переключиться на новый вид ленты: Читать дальше →
Сегодня у нас для вас небольшой подарок к сезону отпусков: возможность назначить для себя (или любого отсутствующего сотрудника) временно исполняющего обязанности. Теперь можно спокойно отправляться куда угодно и на любое время – добрые роботы не дадут задачам и комментариям зависнуть в ожидании вашего возвращения
Работает это до безобразия просто. Достаточно указать, кто станет временно исполняющим обязанности сотрудника в его карточке: Читать дальше →
Внешний вид важен, особенно для системы, в которой люди работают каждый день. Именно поэтому мы периодически обращаем взор на интерфейс. А так как мы с вами находимся в ПланФиксе, то как правило каждый такой заход заканчивается появлением каких-то настроек 🙂
Сегодня я хочу рассказать о возможности добавлять свой логотип вместо стандартного флажка ПланФикса. Нас давно просили об этом, и вот мы наконец-то добрались до того, чтобы дать возможность устанавливать логотип и фирменный цвет компании в качестве базового для всего аккаунта.
(это обновленное видео, записанное после того, как мы добавили поддержку прямоугольных логотипов и формата svg)
Ну и чтобы два раза не вставать, коротко расскажу еще об одной штуке, которая работает уже некоторое время. Читать дальше →
Раньше оно ведь как было: постили люди себе в Инсту селфи и фоточки с едой, и ладно. Жить бы, как говорится, да радоваться.
Но бизнес добрался и сюда 🙂
Для многих предпринимателей Инстаграмм стал основным источником получения клиентов. Он обладает волшебным свойством привлекать внимание широчайшей аудитории — конечно, если то, что вы делаете, нужно людям и нравится им. Если вы угадали со своим продуктом или услугой, поток заказов быстро растет и удержать в голове все договоренности с клиентами становится очень сложно. А теперь и не нужно — вам поможет ПланФикс.
Вычисляемые поля в ПланФиксе – это важная и давно обсуждаемая тема. Со стороны может показаться, что мы тянем резину в этом вопросе, но на самом деле, за этим стоит достаточно сложная комбинация из технических и политических моментов.
Сегодня мы анонсируем очередной шаг на этом пути – вычисляемые поля в Аналитиках. Читать дальше →
Первой реакцией на анонсированную в феврале интеграцию с WhatsApp были ваши пожелания не только получать сообщения клиентов из мессенджера, но и иметь возможность самим начинать общение с ними. Обычно интеграции не дают нам такой свободы, но тут как раз тот редкий случай, когда вы можете самостоятельно управлять этим процессом.
Поэтому мы потратили еще немного времени и организовали возможность первым написать клиенту в WhatsApp, которая актуальна для CRM и множества других стандартных вариантов использования ПланФикса.
Возможность вставлять в письма из ПланФикса историю переписки – одна из наиболее востребованных. При этом для нас это достаточно сложно организовать, так как сопряжение почты и ПланФикса это в принципе нетривиальная задача – очень уж разные по сложности и наличию внутренней логики миры встречаются между собой на этой грани
Сегодня я расскажу о новой возможности, которая если и не решает эту задачу полностью, то существенно снижает остроту проблемы. Читать дальше →
Сегодняшняя новость по масштабу больше подходит для рубрики с тегом #ПФ_коротко, под которым мы регулярно публикуем небольшие изменения и доработки ПланФикса в Facebook, ВКонтакте и Telegram – ведь по большому счету вся она заключается в появлении очередной галочки в интерфейсе. Но я решил рассказать вам об этой галочке в формате записи блога, потому что она существенно упрощает поиск важной информации в труднодоступных местах и вообще поможет вам быстрее продвигаться в нужном направлении
Сегодняшний рассказ – об изменениях в Личном кабинете для ваших клиентов. Я коротко расскажу о том, чем новый ЛК отличается от старого, а также о том, что не видно снаружи – для чего сделаны эти изменения и чего стоит ожидать в будущем.
К изменению шрифта в ПланФиксе мы готовились долго, поэтому я успел заранее решить, какая картинка будет сопровождать заметку в блоге об этом. Вот она:
Настолько глобальные изменения в интерфейсе по определению затрагивают всех пользователей, поэтому мы понимали, что эффект будет примерно как от гранаты в помещении, тесно набитом людьми – никто не останется равнодушным. Но несмотря на долгую подготовку и большой опыт изменения интерфейса ПланФикса ранее, это изменение нас научило кое-чему важному. Поэтому моя сегодняшняя заметка снабжена не только тегами “Новости” и “Как это работает”, но и достаточно редким тегом “Идеология”. Читать дальше →
Во многих рейтингах мессенджеров WhatsApp занимает первую строчку, поэтому неудивительно, что мы постоянно получаем запросы на его интеграцию с ПланФиксом – как и в случае с другими каналами, общаться с клиентом эффективнее всего там, где это удобно ему самому. К сожалению, WhatsApp пока не предоставляет официального API для интеграции со сторонними системами и мы не можем подключить этот канал напрямую. Но тут нам с вами на помощь приходят сторонние сервисы, которые берут на себя обмен сообщениями между WhatsApp и CRM, используя нестандартные, но эффективные возможности.
Сегодня я представляю вам интеграцию ПланФикса с одним из таких сервисов, Wazzup24.com. Читать дальше →
По сути, максимум на что могла претендовать сегодняшняя новость, это освещение в рубрике “Маленькие новости ПланФикса”, которую мы ведем в Facebook, ВКонтакте и Telegram, публикуя короткой строкой информацию о новинках и доработках. Но есть два момента, которые заставляют меня писать эту заметку для блога вместо того, чтобы просто черкнуть пару слов для наших подписчиков в соцсетях.
Первый из них – это появление в Управлении аккаунтом нового раздела, “Системные настройки”. Мы очень долго избегали его создания, потому что это очень опасная штука: стоит создать новое место, где можно размещать различные “галочки”, как они начнут с дикой скоростью туда слетаться – а это далеко не всегда идет на пользу продукту.
Теперь такой раздел в ПланФиксе есть, поэтому появления новых настроек, работающих на уровне всего аккаунта, не избежать.