Наступило лето, а значит пора немного расслабиться, помечтать об отпуске или стаканчике холодного лимонада. Ведь лето — это не только время года, но и состояние души, которая неустанно требует наслаждения, хотя бы сочной клубничкой. Позвольте себе эту роскошь вместе с нашей корзинкой новинок и доработок. И, конечно же, выберите самую сладкую для себя 🍓
Читать дальше →Автор / Алёна Талмазан
Итоги: апрель 2023
ChatGPT с легкостью поможет оценить общение сотрудников с клиентами — сами пользуемся 🙂 О том, как чат-бот ищет душнил и токсичных, мы уже рассказывали. Что ещё успели сделать наши разработчики в апреле, читайте дальше.
Читать дальше →Как добавить в ПланФикс быстрое создание задач
Алёна Талмазан: Иногда пользователи ПланФикса воодушевляются возможностями системы и генерируют множество идей ее применения. Руководитель агентства «Сделаем» Павел Молянов ранее поделился опытом настройки процесса найма в ПланФиксе, а сегодня он расскажет о создании задач в пару кликов, не отвлекаясь от текущей работы. Передаю слово Павлу.
Павел Молянов: Я обожаю, когда в таск-менеджерах можно быстро создавать задачи, не открывая окно приложения. К сожалению такой функции нет в ПланФиксе, которым мы пользуемся с командой. Приходится каждый раз открывать браузер и искать нужную вкладку, чтобы что-то записать — и это отвлекает от текущей работы.
Вернее, такой функции в ПланФиксе не было раньше. Теперь есть.
Читать дальше →Итоги: март 2023
Мурчащий март уже позади, пора подводить итоги. Сегодня только о приятном — о новинках и доработках самого вдохновляющего месяца весны.
Читать дальше →Перенос найма новых ребят в ПланФикс
Алёна Талмазан: Мы давно не публиковали заметки в рубрики «Рассказ от первого лица», а значит пора наверстать упущенное.
Сегодня руководитель агентства «Сделаем» Павел Молянов поделится опытом настройки процесса найма авторов агентства в ПланФиксе. Наверняка, с наймом сотрудников сталкивался каждый, а потому давайте взглянем на его вариант построения процесса найма и взаимодействия рекрутера с соискателем. Передаю слово.
Павел Молянов: Думаю, я вас этим ПланФиксом когда-нибудь задолбаю, но что поделать. Когда переносишь процессы компании в какой-то сервис, и получается круто — очень хочется про это рассказывать.
Читать дальше →Интерактивное планирование рабочих встреч
Сколько времени вы тратите, чтобы назначить встречу? От 2 до 10 минут? А если таких встреч надо назначить 10-15… Сколько времени вы потратите на это? Зачастую это отнимает часть рабочего дня. Поэтому в лаборатории ПланФикса постоянно «химичат» над вариантами интеграций с системой, чтобы сэкономить как можно больше рабочего времени.
В этом вам поможет связка: ПланФикс + Гугл календарь + Календли. Гугл календарь используется как посредник, поскольку прямой интеграции ПланФикса с Календли еще нет. В итоге клиент увидит ваш график работы, свободные окна в нём и самостоятельно выберет удобную для себя дату и время. Данные отобразятся в ПланФиксе, а в Календли этот слот времени будет закрыт для бронирования. Таким образом, встречи будут назначаться без вашего участия.
Читать дальше →Итоги: февраль 2023
Итоги: январь 2023
Идём на взлёт! После зимних каникул команда ПланФикса с воодушевлением возвращается в рабочий ритм. Мы готовы достигать новых вершин. Начало положено: первые задачи в январе успешно завершены, и мы продолжаем постепенно набирать скорость и высоту.
Читать дальше →Оцифровка бизнес-процессов ресторана с помощью ПланФикса
Алёна Талмазан: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» Павел Кукса из компании KIII поделится опытом, как из «хаоса» на маркерной доске разобрать по кирпичикам бизнес-процессы ресторана и автоматизировать их с помощью ПланФикса. Предлагаю взглянуть на это решение, а потому передаю слово Павлу.
Павел Кукса: Привет, любители и профессионалы ПланФикса! Мы Компания KIII. С 2010 года мы помогаем нашим клиентам автоматизировать бизнес-процессы. К работе подходим комплексно: настраиваем 1С, ресторанный софт iiko, и, конечно, ПланФикс.
На ПланФикс мы полностью перешли в 2017 году, с тех пор ни разу не изменили ему)
Было непросто, зато сейчас в одной системе мы ведем:
- все сделки с клиентами;
- техподдержку, обработку обращений;
- расчет зарплат сотрудников;
- логины и пароли;
- базу знаний;
- коммуникацию с удаленными сотрудниками;
- записи звонков;
- и многое другое.
Итоги: декабрь 2022
Несмотря на праздничное настроение мы не сбавляли темпа работы над ПланФиксом весь декабрь, а потому нам есть чем вас порадовать. Мы надеемся, что каждый из вас найдет что-то для себя в подарочной коробочке. Давайте же ее откроем.
Читать дальше →ПланФикс для медицинской клиники
Алена Талмазан: В рубрике «Рассказ от первого лица» наши партнеры и интеграторы — команда «Новой Бизнес Среды», которая расскажет об опыте внедрения ПланФикса в медицинском центре, а также поделится готовой конфигурацией, которая легко трансформируется под потребности разнообразных компаний. Передаю им слово.
Максим Бабаев: Всем привет! С вами команда «Новой бизнес среды» — я, Михаил Панеев и Дмитрий Маслов.
В этой статье мы расскажем о том, почему сделали медицинскую конфигурацию, какой функционал решили выделить в качестве основного, и как работает логика сотрудников медицинского центра в рамках системы.
Универсальное согласование или описание бизнес-процессов по-планфиксовски
Алена Талмазан: Документооборот — это некий скелет, который пронизывает всю структуру компании и непосредственно связан с ее деятельностью. Мы знаем о значимости документооборота, и о том, как порой сложно настроить его должным образом, удовлетворяя большинство запросов организации. Одно из решений предложил партнер и интегратор ПланФикса Андрей Гринюк, который вывел универсальную форму согласования. В сегодняшней заметке он поделится с нами тем, как в ПланФиксе сделать процесс согласования быстрее и эффективнее. Передаю ему слово.
Андрей Гринюк: Во многих компаниях существует отдельный вид бизнес-процессов — согласование документов или заявок. Заявки на отпуск, заявки на командировки, заявки на оплату, заявки на возврат денежных средств, согласование договоров и т.п. Это обычно достаточно простые процессы, но они требуют взаимодействия с компетентными или ответственными лицами. В больших компаниях такие процессы описаны в виде регламентов. Они формализованы, документированы и пылятся на полках отдела делопроизводства. А в небольших компаниях их организовывают руководители самостоятельно, как получится.
Читать дальше →Динамическая сегментация клиентов в ПланФиксе
«Yes of course. We will do» — так мы ответили нашему пользователю на его запрос. А заключался он в следующем: «Сделайте, пожалуйста, заметку или видео-инструкцию по динамической сегментации клиентов в Планфиксе. Например, задаем определенные условия, под которые попадает клиент в этот сегмент, и, когда он перестает соответствовать условиям, то «уходит» из сегмента. А также интересно увидеть динамическую сегментацию уведомлений: акции, скидки, запросы отзывов посредством смс, мессенджеров и прочего».
Что ж, попробуем на примерах (постепенно усложняя их) показать, как настроить такую сегментацию не только по клиентам, но и по уведомлениям.
Читать дальше →Автоматическое отображение справки в задаче в зависимости от текущего статуса и процесса
Алена Талмазан: Пользователи ПланФикса продолжают адаптировать под себя возможности динамических блоков и рассказывать о кейсах их применения в работе.
Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» Илья Федоров, интегратор и партнер ПланФикса, поделится кейсом и демо-конфигурацией по автоматическому отображению справки в задаче с использованием динамических блоков и недавно обновленных быстрых ответов. Предлагаю сразу же взглянуть на многофункциональное решение Ильи, а потому передаю ему слово.
Илья Федоров: Добрый день, уважаемые коллеги. Сегодня представляю вашему вниманию статью и конфигурацию на тему «Автоматическое отображение справки в задаче в зависимости от текущего статуса и процесса».
В некоторых проектах, с момента появления динамических блоков, мы начали использовать этот функционал для точечного информирования пользователей. При этом в самом блоке перечислялся ряд условий и достаточно сложных формул, которые выводили разный текст в зависимости от значения полей задачи.
Читать дальше →Итоги: ноябрь 2022
А за окном уже декабриссимо! Время неумолимо бежит вперед: вроде только сентябрь недавно начинался, а уже первый месяц зимы. Но мы не унываем, ведь это лучшее время подвести итоги наших трудов за последний месяц осени. Надеемся вы утеплились и заварили себе очередную чашечку горячего чая, потому что мы уже готовы рассказать вам обо всём, чем занимались последнее время. Укутывайтесь потеплее и изучайте новинки ПланФикса.
Читать дальше →Итоги: октябрь 2022
Осень в разгаре, и мы наконец-то открыли сезон рыбалки на зимовальных рыбных ямах. Октябрьский улов нас порадовал, ведь он оказался разнообразным. В нашем рыболовном садке рыбки всякого размера и цвета, а потому их следует рассматривать с особым энтузиазмом 🙂
Читать дальше →ПланФикс для маркетинга
Этим летом мы стали организовывать экскурсии по ПланФиксу. Судя по отзывам, многим они пришлись по вкусу. Это мотивирует нас и экскурсоводов продолжать колесить по «земному шару». Настало время экскурсии в мир продвижения товаров, услуг и «лица» компании — маркетинга.
Читать дальше →Итоги: сентябрь 2022
Сегодня коротко о главном — об итогах уходящего месяца. Мы расскажем о новых возможностях использования ПланФикса с помощью новинок и доработок. В сентябре их оказалось немного, но мало — не значит невкусно! Хватайте свою порцию наслаждения вместе с нами 🙂
Читать дальше →Вычислить инфоблок: добавляем в задачи ПланФикса предварительно обработанные данные
Мы привыкли к автоматизации бизнес-процессов, ведь ручной труд дорогого стоит — времени. Оно стремится ускользнуть от нас, словно надпись на движущимся вагоне поезда. Чтобы ускорить бизнес-процессы компаний и сделать работу в ПланФиксе удобнее, мы постоянно развиваем наши автоматизаторы. В сегодняшней заметке речь пойдет о вычислении инфоблоков. Используя новинку, вы упростите некоторые операции, а от некоторых сможете и вовсе отказаться.
Читать дальше →Новое действие в автоматических сценариях контакта: Создать проект по шаблону
Человек стремится к упрощению жизни, говорил Максим Горький. И шаблоны проекта — это как раз те самые объекты ПланФикса, которые помогают упрощать и ускорять работу любого бизнеса. Новинка развяжет руки тем, кто работает с клиентами. Мы добавили в сценарии контактов новое действие — «Создать проект по шаблону». Теперь создать проект с задачами можно автоматически прямо из карточки контакта.
Читать дальше →