и групп ВКонтакте
Общайтесь со своими клиентами по каналу, который им наиболее удобен.
Интеграция ПланФикса
Организуйте настоящую CRM ВКонтакте!
Подключите свои группы и обрабатывайте в ПланФиксе запросы, направленные в ваше сообщество ВКонтакте, превращая обычных посетителей в довольных клиентов.
Клиент пишет личное сообщение
в группе ВКонтакте
В ПланФиксе сразу создается карточка клиента и в ней автоматически заполняется его имя и ссылка на страницу ВКонтакте
Сотрудники вашей службы поддержки оперативно получают новую задачу и общаются в ней с клиентом
Как это работает?
Клиент пишет свои вопросы в личной переписке ВКонтакте, а ваши сотрудники отвечают ему в ПланФиксе. Кто бы из сотрудников не отвечал на очередной вопрос клиента, ответы ему будут уходить от имени вашего бренда.
Как это видит клиент
Как это видят ваши сотрудники
Почему это удобнее,
чем общение в самом ВКонтакте?
Привлечение клиентов
Вы будете привлекать клиентов из ВКонтакте в CRM, а затем задействовать отработанные механизмы осуществления продаж, общие для компании.
Единая система работы
Ваши сотрудники будут работать в одной системе и обслуживать в ней клиентов из ВКонтакте, Facebook, Telegram и других источников
Параллельная работа
Сразу несколько сотрудников вашего отдела продаж или службы поддержки смогут работать с клиентами из ВКонтакте параллельно.
Распределение нагрузки
Вы сможете управлять загрузкой сотрудников, распределяя запросы из пабликов ВКонтакте между ними автоматически или по принципу "Кто первый взял" — а значит, клиенты будут оперативнее получать отклик.
Минимальные риски
Нет необходимости сообщать пароли от пабликов сотрудникам и давать им права администраторов — в ПланФиксе вы гибко регулируете, кто сможет общаться по запросам из ВК, а пароль администратора группы понадобится только в момент включения интеграции.
Простой учет работы
Вы сможете вести учет отработанных заказов и проведенной сотрудниками работы средствами ПланФикса.

Но самое главное: вы получите возможность подключать к выполнению заказа из ВКонтакте не только сотрудников отдела продаж, но и технических специалистов, логистов, курьеров — в общем, любых сотрудников, в зависимости от необходимости. Все они будут работать в общем интерфейсе и обрабатывать запросы, вне зависимости от источника их появления в ПланФиксе — а клиенты будут коммуницировать с вашей компанией по тому каналу, который наиболее удобен для них.

и с легкостью настраивайте управление своими группами ВКонтакте