с вашей бизнес страницей в Facebook
Общайтесь со своими клиентами по каналу, который им наиболее удобен.
Интеграция ПланФикса
Подключайте свои бизнес страницы в Facebook к Планфиксу
и любое сообщение от подписчика страницы или случайного посетителя будет зафиксировано в Планфиксе и оперативно обработано вашими сотрудниками.
Клиент пишет сообщение на вашей бизнес-странице
В разделе «Контакты» Планфикса сразу создается карточка клиента и в ней автоматически заполняется имя и ссылка на его страницу в Facebook
Сотрудники вашей службы поддержки автоматически получают новую задачу и общаются в ней с клиентом
Как это работает?
С этого момента все общение с клиентом будет идти в этой задаче: вся предыдущая история видна, как в окошке чата, здесь же добавляются новые сообщения. Кто бы не отвечал на очередной вопрос клиента, ответы ему будут уходить от имени вашего бренда
Что видите Вы и Ваши сотрудники в Планфиксе
Что видят Ваши клиенты в окне сообщений Facebook
Почему это удобнее, чем ответы в самом Фейсбуке?
Cотрудники службы поддержки работают в общем интерфейсе и видят в нем все сообщения, по какому бы каналу они не приходили — Facebook, ВКонтакте, по электронной почте или из мессенджера.
Это быстрее
Сотрудники службы поддержки не имеют прав на администрирование публичной страницы компании в Facebook.
Это надежнее
Вы можете управлять загрузкой сотрудников, распределяя запросы клиентов между ними автоматически или по принципу «Кто первый взял» .
Это гибче
Вы можете вести учет выполненной сотрудниками работы и начислять им заработную плату в зависимости от отработанных запросов.
Это функциональнее
В зависимости от сути запроса, клиент может быть перенаправлен в отдел продаж, техподдержку или отдел по работе с партнерами. Вы управляете всеми этими процессами в ПланФиксе, видите источник появления клиента и можете проследить его дальнейшую судьбу.
Это универсальнее

ПланФикс позволяет подключить неограниченное число Facebook-страниц. Это актуально, например, если вы поддерживаете страницы в соцсети для нескольких своих брендов или оказываете услуги SMM для своих клиентов.

и грамотно управляйте своими бизнес-страницами в Facebook