Виртуальные АТС — различия между версиями

Версия 09:47, 29 сентября 2018

Вы можете связать ПланФикс с используемой вами виртуальной АТС. При помощи интеграции вы сможете:

при входящих звонках автоматически открывать или создавать карточку звонящего контакта;
инициировать звонок контакту прямо из ПланФикса (понадобится настроенный SIP-телефон/гарнитура или специальная программа для осуществления звонков);
хранить запись разговоров в карточке контакта и/или задаче (понадобится настройка записи на уровне АТС).
создавать задачи по итогам звонка .
совершать звонки непосредственно из Планировщика.
видеть отчеты по совершенным звонкам в разрезе сотрудников или контактов
прослушивать записи звонка прямо с АТС
вести учет пропущенных звонков
добавлять комментарии прямо из окна звонка
Настраивать нужные маски для телефонных номеров.

Содержание

1 Подключение интеграции
2 Как происходит исходящий звонок при интеграции с телефонией в Планфиксе
3 Список поддерживаемых виртуальных АТС
4 Примечания
5 Полезные ссылки
6 Перейти

Подключение интеграции

Для настройки интеграции с виртуальной АТС, перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) и нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

Затем выберите нужную виртуальную АТС из списка.

Как происходит исходящий звонок при интеграции с телефонией в Планфиксе

В интеграции телефонии звонок осуществляется также, как он осуществлялся бы без интеграции, а именно - через SIP-телефон/программу.

По клику на номер телефона контакта в интерфейсе Планфикса - выполняется команда на осуществление звонка в облачную АТС. Всю дальнейшую работу выполняет облачная АТС:

АТС сначала звонит на SIP-телефон/программу сотрудника, делающего вызов;
После того, как он снимет трубку, на номер контакта и осуществляется соединение;
Сам разговор обеспечивает АТС и он происходит также, как если бы Планфикса не было и просто позвонили бы со своего SIP-телефона/программы контакту.

Список поддерживаемых виртуальных АТС

На текущий момент поддерживается интеграция со следующими виртуальными АТС:

Примечания

Если в списке нет сервиса, который вы используете - напишите нам и мы рассмотрим возможность его добавления.
Поставщики виртуальных АТС могут производить интеграцию своих сервисов с ПланФиксом самостоятельно, при помощи нашего API для телефонии. Интегрированные таким образом сервисы могут быть добавлены нами в список интеграций - для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой поддержки.

Полезные ссылки

Перейти

Интеграции

@@ Строка 45: / Строка 45: @@
 *[[Интеграция с Asterisk | Asterisk]]
 *[[Интеграция с Билайн | Билайн]]
+*[[Интеграция с Beeline Кыргызстан | Beeline Кыргызстан]]
 *[[Интеграция с Binotel | Binotel]]
 *[[Интеграция с ВекторТел | ВекторТел]]
@@ Строка 55: / Строка 56: @@
 *[[Интеграция с Дом.ру | Дом.ру]]
 *[[Интеграция с Easytel | Easytel]]
+*[[Интеграция с KCell | KCell]]
 *[[Интеграция с Zadarma | Zadarma]]
 *[[Интеграция с Mango Office | Mango]]
 *[[Интеграция с Мегафон | Мегафон]]
+*[[Интеграция с МГТС | МГТС]]
+*[[Интеграция с Moldcell | Moldcell]]
 *[[Интеграция с Наука-Связь | Наука-Связь]]
 *[[Интеграция с Нью-Тел |  Нью-Тел]]
@@ Строка 63: / Строка 67: @@
 *[[Интеграция с RiNet | RiNet]]
 *[[Интеграция с Ростелеком | Ростелеком]]
+*[[Интеграция с Сибирские сети | Сибирские сети]]
 *[[Интеграция с Sipuni | Sipuni]]
 *[[Интеграция с Телфин | Телфин]]
 *[[Интеграция с TechForYou | TechForYou]]
+*[[Интеграция с ТТК | ТТК]]
 *[[Интеграция с UIS | UIS]]
 *[[Интеграция с Электронный город Бизнес  | Электронный город. Бизнес]]