Виртуальные АТС — различия между версиями

Версия 11:49, 27 декабря 2016

Вы можете связать ПланФикс с используемой вами виртуальной АТС. При помощи интеграции вы сможете:

при входящих звонках автоматически открывать карточку звонящего контакта;
инициировать звонок контакту прямо из ПланФикса (понадобится настроенный SIP-телефон/гарнитура или специальная программа для осуществления звонков);
хранить запись разговоров в карточке контакта и/или задаче (понадобится настройка записи на уровне АТС).
создавать задачи по итогам звонка .
совершать звонки непосредственно из Планировщика.
видеть отчеты по совершенным звонкам в разрезе сотрудников или контактов
прослушивать записи звонка прямо с АТС
вести учет пропущенных звонков
добавлять комментарии прямо из окна звонка

Подключение интеграции

Для настройки интеграции с виртуальной АТС, перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу аккаунта) и нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

Затем выберите нужную виртуальную АТС из списка.

Список поддерживаемых виртуальных АТС

На текущий момент поддерживается интеграция со следующими виртуальными АТС:

Примечания

Если в списке нет сервиса, который вы используете - напишите нам и мы рассмотрим возможность его добавления.
Поставщики виртуальных АТС могут производить интеграцию своих сервисов с ПланФиксом самостоятельно, при помощи нашего API для телефонии. Интегрированные таким образом сервисы могут быть добавлены нами в список интеграций, для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой поддержки.

Полезные ссылки

Перейти

Интеграции

@@ Строка 9: / Строка 9: @@
 *вести [[учет пропущенных звонков]]
 *[[Добавление комментария из окна звонка| добавлять комментарии прямо из окна звонка]]
 == Подключение интеграции ==