Свой домен — различия между версиями

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск
 
Строка 42: Строка 42:
 
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
 
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
  
то это значит, что у вас возникла локальная проблема с DNS сервером и ваш компьютер не может определить IP-адреса Планфикса.
+
Это скорее всего означает наличие проблемы на уровне используемого вами DNS-сервером, в результате которой ваше устройство не может определить IP-адреса ПланФикса.
 
 
Чтобы удостовериться, так ли это, необходимо в Windows запустить Win+R:
 
сmd
 
nslookup ваш_аккаунт.planfix.ru
 
 
 
Там будет указано, какой сервер сейчас вас обслуживает и что он возвращает.
 
Если адрес не найден - необходимо обратиться к вашему системному администратору или попробовать поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер гугла).
 
  
 +
В таком случае следует обратиться к системному администратору, обслуживающему вашу компанию, или попробовать самостоятельно поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).
  
 
== Полезные ссылки ==
 
== Полезные ссылки ==

Текущая версия на 09:45, 9 июля 2019

Вы можете организовать точку входа в ПланФикс на своем домене. Это особенно удобно для случаев, когда в вашем аккаунте работают внешние пользователи и/или идет активная работа с клиентами, партнерами и т.п. при помощи Личного кабинета.


При активации своего домена:

  • Ваши сотрудники могут попадать в аккаунт компании, перейдя по специально настроенному адресу на вашем домене (например, crm.company.ru, если аккаунт вашей компании company.ru).
  • Ваши клиенты работают в Личном кабинете, расположенном на вашем домене.
  • Все ссылки, которые любой пользователь видит в процессе работы, расположены на вашем домене и не содержат информации о том, что на самом деле работа ведется в ПланФиксе. В итоге, все они работают в системе, которая визуально расположена на корпоративном адресе, как в этом примере, хотя фактически вся работа по-прежнему происходит на мощностях ПланФикса.
  • При попытке входа по обычному адресу или переходе по любой стандартной ссылке, ведущей в аккаунт, (например, company.planfix.ru/task/1234) пользователь будет автоматически перенаправляться на вход или аналогичную ссылку на своем домене (например, crm.company.ru/task/1234)


Возможность включения своего домена доступна только на старшем пакете (Корпорация) и стоит 49 евро в месяц. Для аккаунтов численностью 50 и более сотрудников, использующих пакет Корпорация, свой домен предоставляется бесплатно.


Порядок подключения своего домена

Для включения возможности использования своего домена:

  • Включите эту опцию в разделе Оплата подписки
  • Создайте cname-запись для нужного адреса на вашем домене, указывающую на адрес вашего аккаунта в ПланФиксе.
  • Поставьте задачу в Службу поддержки с указанием доменного имени, с которого необходимо настроить вход в ваш аккаунт ПланФикса.


На основании этой информации наши сотрудники проведут необходимые стороны работы и через короткое время ПланФикс станет открываться с вашего корпоративного домена, а вход с обычного адреса вашего аккаунта будет автоматически перенаправляться на ваш домен.


Ограничения

По независящим от нас техническим причинам, при работе со своего домена не будут работать:


Важно

  • Организация входа в ПланФикс на вашем домене не означает размещения ПланФикса на ваших серверах. Это лишь возможность обеспечить работу в вашем обычном аккаунте ПланФикса, который визуально будет выглядеть как расположенный на вашем сайте. При этом сам аккаунт никуда не переезжает и по-прежнему работает в выбранном вами при регистрации датацентре ПланФикса.
  • Включение возможности входа в ПланФикс со своего домена никак не влияет на работу с почтой. Все необходимые настройки, в том числе работа с корпоративными и личными внешними email-адресами, должны быть проведены в обычном порядке.


Если не получается зайти на свой домен:

Если при входе в Планфикс на вашем домене вы получаете ошибку вида:

"Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера название вашего аккаунта на домене. Выполните диагностику сети в Windows. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"

Это скорее всего означает наличие проблемы на уровне используемого вами DNS-сервером, в результате которой ваше устройство не может определить IP-адреса ПланФикса.

В таком случае следует обратиться к системному администратору, обслуживающему вашу компанию, или попробовать самостоятельно поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).

Полезные ссылки


Перейти