Работа с ботом ПланФикса для Telegram
Стандартный бот ПланФикса для Telegram @planfix_bot является связующим звеном чата в Телеграм и ПланФикса. Он может передавать информацию в обе стороны:
- транслировать в чат сообщения, приходящие в задачу ПланФикса
- транслировать в задачу ПланФикса то, что добавляется в чате.
Кроме этого, бот умеет создавать задачи и проекты в ПланФиксе, а также переключаться между ними.
- Чат можно привязывать не только к задаче, но и к проекту. Это позволяет по команде из чата создавать задачи в этом проекте. При этом используется шаблон задачи, который выбран для этого проекта по умолчанию.
- Бот может работать с разнообразным контентом: помимо текстовых сообщений, он работает с фото и видео,голосовыми сообщениями, контактами и геометками.
- Возможно получить прямой интерфейс e-mail – Telegram, привязав чат к задаче, в которой участвуют клиенты, работающие в рамках этой задачи по e-mail. Обратите внимание: уведомление клиенту по e-mail уйдет только в том случае, если в чате к нему обратятся напрямую через @.
Содержание
Настройка стандартного бота ПланФикса для Telegram
- Включите уведомления в Telegram, чтобы привязать бота к своей учетной записи ПланФикса, как это описано выше. Это же должен сделать каждый участник чата, который работает в ПланФиксе – тогда его сообщения в чате будут попадать в ПланФикс от его имени. Если этого не сделать, при получении сообщения из чата в ПланФиксе будет автоматически создан новый контакт и сообщение будет добавлено от его имени.
- Добавьте бота ПланФикса в нужный чат Телеграма. Обратите внимание: это делается в настройках группы, как добавление обычного участника:
3. Используйте команды боту для совершения действий.
Работа с ботом по уведомлениям из задач
Работая с ботом PlanFix, вы можете использовать команды для ответа на уведомления из задач. Эти команды применяются при непосредственной работе с ботом, т.е. при ответах на уведомления через Reply. (Для ответа на уведомления надо выбрать нужное и нажать Reply - текст вашего ответа попадет в задачу.)
- /who – Показывает всех участников задачи, на уведомление из которой вы отвечаете, и их роли в задаче. Помогает в том числе увидеть имя для прямой адресации через @.
- /whom - Показывает уведомленных по этому действию участников задачи.
- /help – Выдает справку по командам бота.
Работа со стандартным ботом, добавленным в общий чат (группу Telegram)
После добавления бота PlanFix в группу, вы можете использовать команды для управления ботом. Эти команды применяются при работе в группе (общем чате с несколькими участниками и подключенным ботом) и позволяют вести работу в PlanFix прямо из чата Telegram.
- /task <Название новой> или номер существующей без знаков <> – Привязать задачу (новую или существующую) к чату. После привязки новые сообщения, поступающие в задачу, будут транслироваться в чат, а сообщения из чата будут транслироваться в задачу.
- /project <Название нового> или номер существующего без знаков <> – Указать в каком проекте (новом или существующем) создавать новые задачи:
- /find <текст запроса> – найти проекты и задачи, содержащие в названии текст запроса. Найденные проекты и задачи будут перечислены вместе с их номерами – это поможет найти номер проекта/задачи, к которым вы хотите привязать чат.
- /suspend – Управление трансляцией чата в ПланФикс: /suspend on отключает трансляцию, /suspend off – опять включает.
- /status – Выдает информацию о чате: к какому проекту/задаче он привязан и включена ли трансляция из чата в задачу.
- /endtask – Отвязать задачу от чата.
- /endproject – Отвязать проект от чата.
Уведомления о новых комментариях, добавленных в группе телеграмм, получат исполнители привязанной задачи. Уведомить других лиц, присутствующих в задаче (постановщика, участника и т.п.), можно написав в сообщении @имя_участника (точные варианты доступны по команде /who).