Telegram

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск

Telegram — бесплатный кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов. ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения авторизации Telegram в ПланФиксе.

Возможности

Подключение

Кто уведомляется в ПланФиксе о новом сообщении в Telegram-канале или группе

  • Сотрудники и контакты, явно указанные в сообщении.
  • Если никто явно не указан — сотрудники из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует.
  • Если по первым двум пунктам никто не был уведомлен - уведомляются исполнители задачи.

При этом:

  • Если стоит опция уведомлять только тех, кто находится в чате Telegram - остаются только те, о ком ПланФикс точно знает, что они есть в чате.
  • Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче.

Особенности

  • Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах.
  • Для бесплатных аккаунтов доступны только Уведомления из ПланФикса в Telegram
  • Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram.
  • В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
  • В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.

Ограничения

Telegram поддерживает отправку во вложении:

  • файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб
  • картинок в форматах jpg, jpeg, png и gif < 5 Мб
  • видео в mp4 < 50 Мб
  • аудио в mp3 < 50 Мб

Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание.

Дополнительно

Важно

  • По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя.

Перейти

Интеграции