Работа в связанных аккаунтах — различия между версиями

Текущая версия на 14:32, 13 мая 2020

С момента настройки связи аккаунтов все уведомления о новых задачах и действиях для пользователя будут отправляться в его основной аккаунт. При этом действует следующая логика:

Если в аккаунте еще нет такой задачи, она будет автоматически создана. В нее попадет все комментарии и файлы, которые были доступны пользователю на этот момент.
Если задача уже была создана, новые действия будут попадать в нее автоматически (при уведомлении пользователя о них).
Если задаче (в любом аккаунте) будет выставлен другой стандартный статус - он изменится во всех связанных аккаунтах.
Иерархия подзадач в связанных аккаунтах сохраняется, при условии, что и надзадача и ее подзадача перешли по связи в связанный аккаунт.
В системе реализован автоматический подбор для новой задачи по связи проекта с именем, точно совпадающим с именем проекта из аккаунта, откуда она пришла. Т.е. если в основном аккаунте есть проект, с названием, точно совпадающим с названием проекта, из того аккаунта, откуда задача пришла - задача поместится в него автоматически. Если такого проекта нет, задача будет создана без проекта.
Когда задача поступает по связи из другого аккаунта, для каждого пользователя, добавленного к ней в качестве исполнителя или участника, автоматически создается карточка контакта с признаком установленной связи. Это позволяет выбирать их в блоке "Уведомить об этом" при добавлении нового комментария в ходе работы над задачей. Они получат эти уведомления в своем основном аккаунте и смогут продолжить работу над задачей.

Ограничения передачи данных

На текущий момент между аккаунтами не передается следующая информация:

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-С момента настройки связи аккаунтов (любым способом) все уведомления о новых задачах и действиях для сотрудника будут отправляться в основной аккаунт. Если в нем еще нет такой задачи, она будет автоматически создана. В нее попадет все содержимое задачи, которое было доступно сотруднику на этот момент: действия, файлы, комментарии. Если задача уже была создана, новые действия будут попадать в нее автоматически.
+{{#seo:
+|title=Работа в связанных аккаунтах
+|titlemode=append
+|keywords=планфикс, аккаунт, связь, связанные аккаунты
+|description=работа по связи аккаунтов
+}}
+С момента настройки [[Связь аккаунтов | связи аккаунтов]] все уведомления о новых задачах и действиях для пользователя будут отправляться в его основной аккаунт. При этом действует следующая логика:
-Если задаче (в любом аккаунте) будет выставлен другой статус - статус изменится во всех связанных аккаунтах. Это позволяет поддерживать целостность работы по задаче. Например, клиент-постановщик может находиться в одном аккаунте, дизайнер во втором, а разработчик в третьем - при этом работа над задачей будет идти точно также, как если бы они находились втроем в одном аккаунте ПланФикса.
+*Если в аккаунте еще нет такой задачи, она будет автоматически создана. В нее попадет все комментарии и файлы, которые были доступны пользователю на этот момент.
+*Если задача уже была создана, новые действия будут попадать в нее автоматически (при уведомлении пользователя о них).
+*Если задаче (в любом аккаунте) будет выставлен другой [[Какой смысл в статусах задач? | стандартный статус]] - он изменится во всех связанных аккаунтах.
+*[[Подзадачи | Иерархия подзадач]] в связанных аккаунтах сохраняется, при условии, что и надзадача и ее подзадача перешли по связи в связанный аккаунт.
+*В системе реализован автоматический подбор для новой задачи по связи [[Проекты | проекта]] с именем, точно совпадающим с именем проекта из аккаунта, откуда она пришла. Т.е. если в основном аккаунте есть проект, с названием, точно совпадающим с названием проекта, из того аккаунта, откуда задача пришла  - задача поместится в него автоматически. Если такого проекта нет, задача будет создана без проекта.
+*Когда задача поступает по связи из другого аккаунта, для каждого пользователя, добавленного к ней в качестве исполнителя или участника, автоматически создается карточка контакта с признаком установленной связи. Это позволяет выбирать их в блоке "Уведомить об этом" при добавлении нового комментария в ходе работы над задачей. Они получат эти уведомления в своем основном аккаунте и смогут продолжить работу над задачей.
-'''Важно:''' способ связи аккаунтов, который мы используем, подразумевает что '''в связанный аккаунт попадают только те задачи и действия, о которых уведомлен исполнитель'''. Если Вы просто установите связь между двумя аккаунтами, это не означает, что все задачи из одного аккаунта автоматически перекочуют во второй. Но как только в задаче из первого аккаунта появится новое действие и Вы будете в списке тех, кого о нем уведомили - копия задачи окажется в Вашем основном аккаунте. Таким образом в него перекочуют те задачи, по которым идет работа.
+== Ограничения передачи данных ==
+На текущий момент между аккаунтами не передается следующая информация:
-'''Следствие:''' вы можете спокойно общаться в задаче между своими сотрудниками, не уведомляя клиента или подрядчика из внешнего аккаунта - в своем аккаунте он этих комментариев не увидит.
+*[[Пользовательские статусы задачи]]
+*[[Пользовательские поля задачи]]
-'''Пример'''
+*[[Аналитика | Аналитики]], добавленные в задачи
+*[[Напоминания]]
-Посмотрите, как мы организовали работу Службы поддержки ПланФикса с помощью функционала связи между аккаунтами:
+*[[Аудитор задачи | Аудиторы задачи]] и [[Аудитор проекта | аудиторы проекта]]
-[http://planfix.livejournal.com/5436.html Использование ПланФикса: Help desk /Service desk и поддержка пользователей]
 == Перейти ==
+*[[Связь аккаунтов]]
 *[[Аккаунт]]