Настройка видимости комментариев для контакта с доступом
Материал из ПланФикс
Версия от 08:30, 29 мая 2020; DM (обсуждение | вклад)
Внешние пользователи это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов:
- Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов (установлен по умолчанию). В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением скрытых. В том числе им доступна внутренняя переписка по задаче между сотрудниками.
- Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены. Этот режим удобно установить в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, если он не был о них уведомлен. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз.
Управление видимостью комментариев для контакта с доступом
- Выбрать нужный режим отображения комментариев для внешних пользователей можно в разделе Управление аккаунтом / Системные настройки:
- Выбранный режим действует для всех внешних пользователей и распространяется на все комментарии, в том числе добавленные до его включения.
Важно
- Выбор режима распространяется только на контакты с доступом в ПланФикс. Контакты, имеющие доступ в Личный кабинет, всегда видят в нем только комментарии, о которых были явным образом уведомлены.