Просмотр исходного текста страницы Рекомендации по работе с внешней почтой

Мы рекомендуем такую схему работы с почтой в ПланФиксе:

*Входящая почта попадает на внешний ящик на одном из сервисов, обладающих качественным спам-фильтром: GMail, Mail.ru или на ваш корпоративный почтовый сервер.

*Там настраивается автоматическая переадресация внутрь ПланФикса — например, на [[Виртуальные e-mail адреса |виртуальный почтовый ящик]], на котором удобно настроить [[Правила создания задач по e-mail |правила обработки почты]] и формирования из писем [[Задачи | задач]] в нужных [[Проекты| проектах]], или на [[Как поставить задачу по e-mail? | внутренний email-адрес сотрудника]].

*Добавив [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | настройки своей почтовой записи]] в ПланФикс, вы обеспечите ответ клиенту с того же внешнего ящика, на который он написал свое письмо.

Такая конструкция позволит вам перевести в ПланФикс всю переписку с клиентами:
*Новое письмо от клиента автоматически станет задачей в ПланФиксе. Для отправителя при этом будет создан новый [[Контакты | контакт]], если ранее в ПланФиксе не было контакта с таким адресом email.
*Комментарий в этой задаче будет отправлен клиенту или другому внешнему контакту в виде обычного письма (если, конечно, он будет уведомлен об этом комментарии). Такой подход позволяет вести переписку с коллегами по задаче, уведомляя клиента только о тех комментариях, которые должны быть ему отправлены.
*Ответ внешнего контакта на комментарий из ПланФикса попадает в задачу, в которой был добавлен комментарий. При этом о получении нового ответа будут уведомлены те же пользователи, которые уведомлялись в комментарии, на который пришел ответ. Это повторяет привычный способ переписки с несколькими адресатами.


== Защита от спама ==
Описанный способ позволяет получать минимум спама, так как основная его часть будет отсекаться внешними спам-фильтрами почтовых систем.

При этом, если по какой-то причине ваш внутренний e-mail адрес ПланФикса попал в базу спамеров и вы получаете почту напрямую на него, то можно сменить его:

*если это ваш личный адрес, то изменить его можно, [[Как изменить логин?  | сменив логин]] в системе. Логин является составной частью вашего внутреннего e-mail адреса, поэтому изменив его, вы изменяете и сам адрес. 

'''Обратите внимание:''' после смены такие письма доходить не будут — нужно предупредить всех, с кем вы переписывались, о смене адреса.

*если это виртуальный e-mail, то его можно удалить и создать новый. Есть определенные неудобства, связанные с перенастройкой правил обработки писем, приходящих на этот адрес — но если спама действительно много, то эти неудобства не кажутся такими уж страшными


== Перейти ==


*[[Как защититься от спама]]
* Блог ПланФикса: [https://blog.planfix.ru/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ Антиспам 1.0]