Спам

Материал из ПланФикс
(перенаправлено с «Как защититься от спама»)
Перейти к: навигация, поиск

Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.


Отметка Спам

Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтомРабота с помощью e-mailНастройка входящих писем и поставить соответствующую галочку: yGWjFd.png

Nb06mn.png


После этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте: TnRjd5.png


Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: XxxTXP.png


Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: VeNyb5.png


При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.

Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.

Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: U8QqLI.png


Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.

Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: pqvWVh.png


Снятие отметки Спам

Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтомРабота с e-mailКорзина спам-контактов: 2TvqfQ.png


Если отметить контакт и нажать на кнопку Не спам, то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.


Полезная информация

Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: upn21K.png


Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.


Перейти