Отправка сообщений в WhatsApp Business по шаблону

Материал из Planfix

Шаблоны WABA позволяют написать клиенту первым или обратиться к нему за пределами 24-часового окна общения. Для отправки подходят только шаблоны в статусе «Одобрен» — как создать шаблон и отправить его на модерацию прямо из системы, описано здесь.

Как отправить сообщение по шаблону

Отправка выполняется через кнопку в задаче или автоматический сценарий:

  • В настройках кнопки или сценария выберите операцию "Написать в WhatsApp по шаблону WABA".
  • Система автоматически загрузит список одобренных шаблонов вашего WABA-аккаунта — выберите нужный.
  • Если в шаблоне есть переменные, задайте их значения вручную или подставьте переменные системы с нужными данными.

В списке доступны все одобренные шаблоны вашего WABA-аккаунта, в том числе созданные ранее напрямую в WhatsApp Business Manager.

Перейти