Интеграция с Avito

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.

Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.

Важно

Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
Поддерживается отправка файлов:
- JPEG, HEIC, GIF, BMP или PNG.
- Максимальный размер файла — 24 МБ.
- Максимальное разрешение — 75 мегапиксилей.

Получение API ключей в Авито

Перейдите на портал разработчика Авито.
Найдите блок «Сервис собственной разработки».
Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:

Настройка интеграции в ПланФиксе

Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.
В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Чаты — Avito и нажмите "Добавить".
Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито "Client ID" и "Client Secret".

Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:

Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито.
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито.
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача.

Дополнительно

Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку "Добавить" на странице интеграции.
Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из других источников.
В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

Навигация

Перейти