Быстрые ответы

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск

Быстрые ответы в комментариях являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.

Навигация

Настройка

Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Расширенные возможности — Быстрые ответы. После активации данной опции, в окне настроек укажите заранее подготовленный справочник с ответами и название поля из этого справочника, содержащее текст ответа:

cIro50.png


Пример подключенного справочника:

2ozPvG.png


Для выбора быстрого ответа добавьте в поле комментария * (звездочку).

Поиск ответов

После * (звездочки) можно добавить несколько слов из вопроса или ответа, содержащихся в подключенном справочнике. При этом сохранять порядок слов необязательно. ПланФикс всё равно найдет нужный ответ:

NFi4Cj.png

Ответы на разных языках

  • Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:

wr5UpR.png


  • Начните вводить ответ на нужном языке и ПланФикс покажет подходящую запись:

YvGHLL.png

Переменные в ответах

В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или текст с переменными как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.

Umyk5a.jpg

Быстрые ответы в описании задачи

Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:

g3w8N9.png

Важно

  • Быстрые ответы работают в платных аккаунтах.
  • Являются системной настройкой и работают для всего аккаунта.
  • По умолчанию отключены.
  • В качестве ответа вставлять в комментарий можно только строку или текст.
  • Поиск работает по части слова, добавленного в простые поля (типа Строка, Текст, Число) подключенного справочника.

Перейти