Интегрируйте CRM-телефонию с легкостью

Звонки из Planfix

Настройте SIP-телефонию и подключите гарнитуру, чтобы звонить прямо из Planfix. Работайте и совершайте звонки в единой системе, используя все инструменты во время разговора. Управляйте Planfix в пару кликов, общаясь с клиентами: переходите к задачам, с которыми они связаны, или открывайте справочники, чтобы быстро получить информацию о товарах и услугах. Всё необходимое — всегда под рукой.

Звонки в один клик

Отображайте телефоны контрагентов и контактов прямо на карточках в Планировщике и звоните по ним в один клик. Настраивайте Планировщик под себя, показывая только нужные контактные данные. Совершайте звонки и обрабатывайте запросы ещё быстрее.

Удобная работа с клиентами

Когда вам поступает входящий звонок, Planfix показывает карточку контакта звонящего. Если этого контакта ещё нет в системе, он будет создан автоматически. В Planfix вы сразу видите личную информацию клиента, историю общения и покупки, а при необходимости можете добавить дополнительные данные — например, email или адрес доставки.

Интеграция с АТС

Свяжите Planfix с вашей виртуальной АТС.

Работа с клиентскими звонками

Принимайте и совершайте звонки прямо из Planfix. Можно использовать SIP-телефон или специальную программу.

Записи звонков

Сохраняйте записи звонков в карточках контактов или в любой задаче.

Ввод данных во время звонка

Вносите контактные данные прямо во время звонка.

Ответственные за контакты

Назначайте сотрудников, которые будут ответственны за созданные контакты.

Задачи по звонкам

Создавайте задачи на основе звонков. Например, можно автоматически создавать задачу после первого звонка с новым клиентом, если требуется дальнейшая обработка.

Отчётность

Добавляйте записи телефонных разговоров в карточки контактов или задач, чтобы хранить их в системе и быстро находить при необходимости. Формируйте отчёты по завершённым звонкам с разбивкой по сотрудникам или контактам и оценивайте эффективность работы сотрудников или отделов.

Просмотр данных во время звонка

Карточки контактов отображаются при входящих звонках. Если звонит новый контакт, которого ещё нет в системе, Planfix предложит создать для него карточку.

Прослушивание записей звонков

Слушайте записи звонков прямо в Planfix.

Звонки из Планировщика

Показывайте номера телефонов контактов в Планировщике и звоните в один клик прямо из карточки задачи.

Отчеты по звонкам

Просматривайте отчеты по звонкам, выполненным сотрудниками или контактами.

Аналитика в звонках

Используйте аналитику Planfix «Звонок» или создавайте и добавляйте настраиваемые поля с нужными вам данными в рабочие процессы.

Отслеживание пропущенных звонков

Ведите учет пропущенных звонков. Если звонок не был принят, к карточке контакта автоматически добавится аналитика «Пропущенный звонок».

Оценка эффективности звонков

С помощью Planfix вы легко сможете оценить работу сотрудников или отделов. Отслеживайте звонки с помощью аналитики Planfix: Call и Missed Call. Если руководитель пропустил звонок, Planfix автоматически добавит комментарий с аналитикой Missed Call в его карточку контакта. Так руководство может быстро оценить эффективность как отдельных сотрудников, так и команд.

Добавление комментариев во время звонка

Во время звонков можно добавлять комментарии, файлы, напоминания и аналитику.

Маски номеров телефонов

Настраивайте маски для номеров телефонов и выбирайте, какие из них будут отображаться в Planfix.

Цвета названий телефонных линий

Задавайте цвета для названий линий, чтобы легко различать их во время звонка.

PLANFIX Ai

Распознавание речи

Голосовые заметки и аудиозаписи? Planfix AI расшифровывает их в текст одним кликом. Он понимает несколько языков, различает диалоги собеседников и сохраняет всё прямо в ваших задачах или карточках клиентов.

PLANFIX Ai

Анализ звонков

Больше не нужно прослушивать звонки. Planfix AI сам анализирует их: определяет интонацию, настроение, ключевые слова и ошибки. Затем всё это удобно подытоживается и сохраняется в отчёте или карточке клиента — чтобы вы всегда могли быстро найти нужную информацию.

Подключите Planfix к вашей виртуальной АТС, и вы всегда будете в курсе событий — в офисе, дома, в другом городе или даже в другой стране.

Пользуйтесь 14 дней всеми возможностями Planfix абсолютно бесплатно

Начать сейчас

Не просим телефон и кредитку