Служба поддержки программ для ресторанов
Конфигурация для службы поддержки ПО для предприятий общественного питания: ресторанов, кафе, баров (iiko, R-keeper, Caffesta, YUMA, Quick Resto, Guscom и др.)
Описание
Состав
Автор
Стоимость
Конфигурация позволяет автоматизировать службу поддержки программного обеспечения для предприятий общественного питания: ресторанов, кафе, баров (iiko, R-keeper, Caffesta, YUMA, Quick Resto, Guscom и др.)
Основные задачи, которые решает конфигурация
- Получение запросов (тикетов) из различных источников (почта, мессенджеры, телефон) в службу поддержки и их удобная обработка.
- Учет необходимой информации (технической, правовой, контактных лиц и др.) по всем клиентам и объектам обслуживания.
- Учёт и контроль ежемесячных платежей по обслуживаемым объектам.
- Ведение графика работы и учет рабочего времени специалистов отдела поддержки.
- Отслеживание истечения сроков на ФН (фискальных накопителях) по обслуживаемым объектам.
- Получение статистики и отчетности по работе сотрудников (решению входящих запросов, учету рабочего времени, сроков ФН, получению ежемесячных платежей).
Особенности и преимущества
- Быстрые ответы в переписках с клиентами.
- Подключение любых источников получения запросов (почта, мессенджеры, соц. сети, звонки).
- Гибкая настройка собственных этапов и переходов в воронке обслуживания клиентов.
- Автоматическое создание ежемесячных платежей с помощью повторяющихся задач.
Демонстрация работы
Состав конфигурации
Отдел тех. поддержки
Отдел тех. поддержки
Робот
Робот
Вид деятельности
Вид деятельности
Канал привлечения
Канал привлечения
Область
Область
ПО Конкурентов
ПО конкурентов
Полезные ссылки
Полезные ссылки
Быстрые ответы
Быстрые ответы
Пакет лицензий
Пакет лицензий
График работы
График работы
Версия ПО
Версия ПО
Город
Город
Тип предприятия
Тип предприятия
№ заявки
Номер заявки
Тип заявки
Тип заявки
Контакт
Контакт
Описание заявки
Описание заявки
Тип регистрации
Тип регистрации
Объекты обслуживания
Объекты обслуживания
На паузе до
На паузе до
Есть ответ
Есть ответ
БЫСТРЫЙ ДОСТУП
Быстрый доступ к объектам
Кабинет Partners
Личный кабинет ПО
Адрес сервера
Ссылка на сервер
Модель ККТ
Модель ККТ
График работы
График работы
Пакет лицензий
Пакет лицензий
UID
UID
Версия ПО
Версия ПО
Срок действия ФН
Срок действия ФН
Стоимость в месяц
Стоимость в месяц
Рабочих часов
Кол-во рабочих часов
Переработка
Кол-во часов переработки
ПО Конкурентов
ПО Конкурентов
Статус компании
Статус компании
Тип заведения
Тип заведения
Область
Область
Вид деятельности
Вид деятельности
Канал привлечения
Канал привлечения
Комментарий
Комментарий
Объекты
Объекты
Примечание
Примечание
Открыта
Открыта
На паузе
На паузе
Запрос информации
Запрос информации
Эскалация на разработчика
Эскалация на разработчика
Активен
Активен
Не оплачен
Не оплачен
Оплачен
Оплачен
Д8
Д8
В8
В8
Д12
Д12
В12
В12
Объекты
Заявка
Объект "Заявка"
Объект
Объект "Объект обслуживания"
Подзадача объекта (платеж)
Объект "Платеж"
График работы
Объект "График работы"
Планируемое время работы
Планируемое время работы
Контакты поддержки конфигурации
Дмитрий Марцынкевич
Контакт поддержки конфигурации
Демонстрационные задачи
Ресторан 1
демонстрационная задача объекта Ресторан
Сентябрь 2025 1 500,00 Не оплачен
демонстрационная задача платеж
{{Задача.Дата планируемого начала.Месяц в именительном падеже::написание=с большой буквы}} {{Задача.Дата планируемого начала.Год}} {{Задача.Стоимость в месяц}} {{Задача.Статус}}
Пример повторяющейся задачи платежа
Шаблон компании
Шаблон компании
Шаблон контакта поддержка
Шаблон контакта поддержки
Время работы над заявками
Время работы над заявками
Отчет по графику работы
Отчет по графику работы
Отчет по оплатам
Отчет по оплатам
Срок действия ФН
Срок действия ФН
Заявки канбан
Планировщик "Заявки"
График работы
Планировщик "График работы"
Заявки таблица
Заявки в виде таблицы
Все платежи
Все платежи
Должники
Должники
Объекты
Объекты обслуживания
Контакты ТП
Контакты тех. поддержки
Компании
Компании
Поддержка
Шаблона проекта поддержки
Клиенты
Клиенты
Тех. поддержка
Тех. поддержка
Эта конфигурация — отличный шанс начать знакомство с ПланФиксом
Если вы еще
не зарегистрировались
не зарегистрировались
Попробовать
эту конфигурацию
эту конфигурацию
Если вы уже работаете
в ПланФиксе Установить конфигурацию
в ПланФиксе Установить конфигурацию
Другие готовые решения ПланФикса.
Используйте их вместе или по отдельности
Используйте их вместе или по отдельности
УПРАВЛЕНИЕ
Внутренние задачи и проекты
Управление проектами
Ответственные за направления
Расстановка приоритетов
Управление загрузкой оборудования
Сводные данные
ПРОДАЖИ И CRM
CRM: прием и обработка заявок
Служба поддержки
Управление курсами
Учет услуг: работа со счетами, отчеты
Управление сделками 3.0
ОТЧЕТЫ
Стандартные отчеты
ФИНАНСЫ И УЧЕТ
Учет доходов и расходов
Автор конфигурации
Скопировать email партнера в буфер
Сайт партнера
Youtube-канал партнера
Страница партнера на Facebook
Инстаграм партнера
Эта конфигурация — отличный шанс начать знакомство с ПланФиксом
Если вы еще
не зарегистрировались
не зарегистрировались
Попробовать
эту конфигурацию
эту конфигурацию
Если вы уже работаете
в ПланФиксе Установить конфигурацию
в ПланФиксе Установить конфигурацию
Другие готовые решения ПланФикса.
Используйте их вместе или по отдельности
Используйте их вместе или по отдельности
УПРАВЛЕНИЕ
Внутренние задачи и проекты
Управление проектами
Ответственные за направления
Расстановка приоритетов
Управление загрузкой оборудования
Сводные данные
ПРОДАЖИ И CRM
CRM: прием и обработка заявок
Служба поддержки
Управление курсами
Учет услуг: работа со счетами, отчеты
Управление сделками 3.0
ОТЧЕТЫ
Стандартные отчеты
ФИНАНСЫ И УЧЕТ
Учет доходов и расходов
Стоимость конфигурации:
600
₽
в месяц
Безналичная оплата
в России и Беларуси
в России и Беларуси
Безналичная оплата
в России и Беларуси
в России и Беларуси
Эта конфигурация — отличный шанс начать знакомство с ПланФиксом
Если вы еще
не зарегистрировались
не зарегистрировались
Попробовать
эту конфигурацию
эту конфигурацию
Если вы уже работаете
в ПланФиксе Установить конфигурацию
в ПланФиксе Установить конфигурацию
Другие готовые решения ПланФикса.
Используйте их вместе или по отдельности
Используйте их вместе или по отдельности
УПРАВЛЕНИЕ
Внутренние задачи и проекты
Управление проектами
Ответственные за направления
Расстановка приоритетов
Управление загрузкой оборудования
Сводные данные
ПРОДАЖИ И CRM
CRM: прием и обработка заявок
Служба поддержки
Управление курсами
Учет услуг: работа со счетами, отчеты
Управление сделками 3.0
ОТЧЕТЫ
Стандартные отчеты
ФИНАНСЫ И УЧЕТ
Учет доходов и расходов