Wazzup — различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 16 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | [https://wazzup24.com/ Wazzup] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера [[WhatsApp]] из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и | + | [https://wazzup24.com/ Wazzup] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера [[WhatsApp]] и [[Instagram]] из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах. |
| + | |||
| + | |||
| + | '''Важно:''' WhatsApp не разрешает использование своего сервиса подобным образом и может противодействовать этому вплоть до блокировки вашего аккаунта WhatsApp. Включая интеграцию при помощи сторонних сервисов, вы должны самостоятельно оценивать сопутствующие риски и принимать решение с их учетом. | ||
== Настройка на стороне Wazzup == | == Настройка на стороне Wazzup == | ||
| − | Войдя в Wazzup под своей учетной записью, | + | *Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт '''Каналы''':<br> |
| + | https://pic.planfix.ru/pf/Ny/FQC5tS.png | ||
| + | |||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | *Нажмите кнопку «Добавить канал» и выберите WhatsApp: |
| + | https://pic.planfix.ru/pf/2Q/aKYaEh.png | ||
| − | |||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | *Отсканируйте QR-код: |
| + | https://pic.planfix.ru/pf/4q/3uvQd2.png | ||
| − | |||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | *После успешной привязки ваш канал появится в '''Списке каналов'''. В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Нажав на строку нового канала, справа появится раздел настроек: |
| + | https://pic.planfix.ru/pf/cF/W5AFnV.jpg | ||
| − | |||
| − | + | В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку '''Сохранить'''. | |
| − | + | *Перейдите в раздел '''Интеграции''' и нажмите кнопку '''Добавить интеграцию''': | |
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/s2/2plhoV.png | |
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | ||
| − | |||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | *В появившемся окне выберите '''planfix''': |
| + | https://pic.planfix.ru/pf/7r/RZojDA.png | ||
| − | |||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | *Появится окно для ввода данных. Здесь вы найдете ключ авторизации, который пригодится для дальнейшей настройки: |
| + | https://pic.planfix.ru/pf/TD/n7nml1.png | ||
'''Внимание:''' перед тем, как нажать '''Подключить''', настройте интеграцию в ПланФиксе. | '''Внимание:''' перед тем, как нажать '''Подключить''', настройте интеграцию в ПланФиксе. | ||
| Строка 35: | Строка 39: | ||
== Настройка в ПланФиксе == | == Настройка в ПланФиксе == | ||
| − | Зайдите в '''Управление аккаунтом / Интеграции | + | Зайдите в '''Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры''', выберите '''Интеграция с WhatsApp''' и активируйте интеграцию с '''Wazzup24.com''': |
| + | |||
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/31/mIGhmg.png | ||
| − | |||
Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации: | Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации: | ||
| − | |||
| − | В дополнительных настройках | + | https://p.pfx.so/pf/NV/EZdXug.png |
| + | |||
| + | |||
| + | В дополнительных настройках укажите подключённые номера и выберите шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений, а также укажите шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp: | ||
| + | |||
| + | https://p.pfx.so/pf/l2/WzHGtw.png | ||
| − | + | Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup. | |
После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана [[WhatsApp | здесь]]. | После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана [[WhatsApp | здесь]]. | ||
| + | Настройка [[Instagram]] ничем не отличается от настройки [[WhatsApp]]. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[WhatsApp]] | *[[WhatsApp]] | ||
| + | *[[Instagram]] | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия на 07:09, 8 июля 2021
Wazzup это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера WhatsApp и Instagram из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.
Важно: WhatsApp не разрешает использование своего сервиса подобным образом и может противодействовать этому вплоть до блокировки вашего аккаунта WhatsApp. Включая интеграцию при помощи сторонних сервисов, вы должны самостоятельно оценивать сопутствующие риски и принимать решение с их учетом.
Настройка на стороне Wazzup
- Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт Каналы:
- Нажмите кнопку «Добавить канал» и выберите WhatsApp:
- Отсканируйте QR-код:
- После успешной привязки ваш канал появится в Списке каналов. В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Нажав на строку нового канала, справа появится раздел настроек:
В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку Сохранить.
- Перейдите в раздел Интеграции и нажмите кнопку Добавить интеграцию:
- В появившемся окне выберите planfix:
- Появится окно для ввода данных. Здесь вы найдете ключ авторизации, который пригодится для дальнейшей настройки:
Внимание: перед тем, как нажать Подключить, настройте интеграцию в ПланФиксе.
Настройка в ПланФиксе
Зайдите в Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры, выберите Интеграция с WhatsApp и активируйте интеграцию с Wazzup24.com:
Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации:
В дополнительных настройках укажите подключённые номера и выберите шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений, а также укажите шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp:
Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup.
После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана здесь.
Настройка Instagram ничем не отличается от настройки WhatsApp.