Просмотр исходного текста страницы Chatra

{{#seo:
|title=Chatra
|titlemode=append
|keywords=планфикс, Chatra, чатра, интеграции
|description=Chatra
}}

ПланФикс позволяет подключить интеграцию с онлайн-чатом [https://chatra.io/ru/ Chatra ]


== Подключение интеграции ==


*Для подключения нужно зайти в '''Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты:'''

https://pic.planfix.ru/pf/NA/MM5VNE.jpg
https://pic.planfix.ru/pf/iX/0OFcpe.jpg

*Дать интеграции имя (удобно, если оно будет совпадать с названием сайта) и указать ключи API:

https://pic.planfix.ru/pf/yu/0ETHRk.jpg

Ключи необходимо взять из настроек Chatra, они находятся в разделе '''Установка и опции''':

https://pic.planfix.ru/pf/aN/ycykWl.jpg

*После добавления их в ПланФикс, вы увидите дополнительные настройки интеграции:

https://pic.planfix.ru/pf/62/WyvfUo.jpg

Выбор [[шаблоны задач | шаблона задачи]], которая будет создаваться для нового общения с клиентом, [[шаблоны контактов |  шаблона контакта]], по которому он сам будет занесен в клиентскую базу и пользователя, от имени которого будет вестись чат на сайте. По умолчанию, при активации интеграции в Чатре создается пользователь с именем интеграции, которое вы задали при подключении. Если вы хотите, чтобы общение шло от имени другого пользователя, добавленного в Чатре, просто укажите его email в этой настройке.


== Работа с интеграцией ==


Когда клиент инициирует чат на сайте, в ПланФиксе создается новая [[задачи | задача]] по выбранному шаблону:

https://pic.planfix.ru/pf/uE/BntmY6.jpg

Клиент становится постановщиком задачи.


== Дополнительные возможности ==


*По умолчанию Чатра дает всем обращениям автоматически сгенерированные имена — по ним удобно различать чаты между собой, в том числе и в ПланФиксе. Если в ходе общения клиент представится (в чате предусмотрены удобные механизмы для этого), после очередного его сообщения эта информация попадает в ПланФикс и обновляется в [[карточка контакта | карточке контакта]]. 

*Если клиент общается в чате на ПК и со смартфона, ПланФикс свяжет его по email и вы получите общую ленту общения с этим клиентом с разных устройств.

*При каждом новом обращении в карточку клиента добавляется действие со служебной информацией об используемых им операционной системе, браузере и IP.

'''Обратите внимание:'''  API в Чатре доступен только для платных аккаунтов.

== Перейти ==
*[[Описание возможностей]]
*[[Интеграции]]