Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс

ПланФикс позволяет настраивать шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются из системы внешним контактам без доступа в систему.

Существует 5 уведомлений:

• Основные:
  • Новая задача, поставленная контакту
  • Новый комментарий, о котором уведомлен контакт

• Дополнительные, которые включаются опционально:
  • Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
  • Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
  • Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком

Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.

Создание шаблонов писем-уведомлений

Создание шаблонов происходит в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail:

Во вкладке Шаблоны уведомлений.

По умолчанию системные шаблоны не отображаются в этой вкладке, так как их нельзя редактировать: