Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс — различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) (→Создание шаблонов писем-уведомлений) |
Alice (обсуждение | вклад) (→Создание шаблонов писем-уведомлений) |
||
Строка 70: | Строка 70: | ||
− | *'''Внешний вид письма''': | + | *'''Внешний вид письма'''. При необходимости можно отключить ссылку на Личный кабинет клиента и оставить только автоматическую подпись - таким образом шаблон будет выглядеть как обычно письмо: |
+ | |||
+ | |||
+ | https://pic.planfix.ru/pf/vk/1T7gcL.jpg |
Версия 08:47, 17 мая 2016
ПланФикс позволяет настраивать шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются из системы внешним контактам без доступа в систему.
Существует 5 уведомлений:
- Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт
- Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Создание шаблонов писем-уведомлений
Создание шаблонов происходит в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail:
Во вкладке Шаблоны уведомлений можно добавить новый шаблон письма-уведомления.
По умолчанию системные шаблоны не отображаются в этой вкладке, так как их нельзя редактировать:
После нажатия на кнопку Новый шаблон открывается интерфейс создания шаблона:
В новом шаблоне письма-уведомления необходимо задать нужные параметры:
- Название (под названием шаблона расположен переключатель языков. ПланФикс позволяет настраивать шаблоны для каждого языка, который используется в системе – ваши контакты будут получать уведомления по шаблонам, язык которых соответствует языку интерфейса, выбранному в карточке контакта:
- Тема письма (По умолчанию, в нее сразу подставляется название задачи):
- Содержание письма (для отображения в письме доступны различные переменные, которыми вы можете оперировать в ПланФиксе. Каждая такая представляет собой заключенное в двойные фигурные скобки название реквизита):
Полный список доступных переменных приведен тут же, по ссылке в справочном блоке:
По клику на ссылке открывается разворачивающийся список доступных реквизитов:
- Внешний вид письма. При необходимости можно отключить ссылку на Личный кабинет клиента и оставить только автоматическую подпись - таким образом шаблон будет выглядеть как обычно письмо: