Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс — различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) (→Дополнительная информация) |
Alice (обсуждение | вклад) (→Создание шаблонов писем-уведомлений) |
||
Строка 40: | Строка 40: | ||
В новом шаблоне письма-уведомления необходимо задать нужные параметры: | В новом шаблоне письма-уведомления необходимо задать нужные параметры: | ||
− | *'''Название''' ( | + | *'''Название''' (можно задать вручную или использовать переменные из списка): |
https://pic.planfix.ru/pf/b9/pdze8x.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/b9/pdze8x.jpg | ||
+ | |||
+ | |||
+ | * '''Язык шаблона'''. Под названием шаблона расположен переключатель языков. ПланФикс позволяет настраивать шаблоны для каждого языка, который используется в системе – ваши контакты будут получать уведомления по шаблонам, язык которых соответствует [[Язык интерфейса для контакта без доступа в ПланФикс | языку интерфейса]], выбранному в карточке [[контакты | контакта]]: | ||
Строка 55: | Строка 58: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/nz/CjHrZt.jpg |
Строка 74: | Строка 77: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/vk/1T7gcL.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/vk/1T7gcL.jpg | ||
− | |||
== Подключение шаблонов писем-уведомлений == | == Подключение шаблонов писем-уведомлений == |
Версия 10:53, 17 мая 2016
ПланФикс позволяет настраивать шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются из системы внешним контактам без доступа в систему.
Существует 5 уведомлений:
- Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт
- Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Содержание
Создание шаблонов писем-уведомлений
Создание шаблонов происходит в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail:
Во вкладке Шаблоны уведомлений можно добавить новый шаблон письма-уведомления.
По умолчанию системные шаблоны не отображаются в этой вкладке, так как их нельзя редактировать:
После нажатия на кнопку Новый шаблон открывается интерфейс создания шаблона:
В новом шаблоне письма-уведомления необходимо задать нужные параметры:
- Название (можно задать вручную или использовать переменные из списка):
- Язык шаблона. Под названием шаблона расположен переключатель языков. ПланФикс позволяет настраивать шаблоны для каждого языка, который используется в системе – ваши контакты будут получать уведомления по шаблонам, язык которых соответствует языку интерфейса, выбранному в карточке контакта:
- Тема письма (По умолчанию, в нее сразу подставляется название задачи):
- Содержание письма (для отображения в письме доступны различные переменные, которыми вы можете оперировать в ПланФиксе. Каждая такая представляет собой заключенное в двойные фигурные скобки название реквизита):
Полный список доступных переменных приведен тут же, по ссылке в справочном блоке:
По клику на ссылке открывается разворачивающийся список доступных реквизитов:
- Внешний вид письма. При необходимости можно отключить ссылку на Личный кабинет клиента и лишние реквизиты, оставив только автоматическую подпись - таким образом шаблон будет выглядеть как обычное письмо:
Подключение шаблонов писем-уведомлений
Для подключения шаблонов в разделе Уведомление внешних контактов нужно установить их вместо стандартных:
При подключении трех дополнительных уведомлений не забудьте активировать эти уведомления: для этого нужно нажать на галочку рядом с шаблоном:
Обратите внимание: Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс доступны только платным и премиум-аккаунтам.
Перейти
Дополнительная информация
Блог ПланФикса: Шаблоны писем-уведомлений