Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс — различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) (→Подключение шаблонов писем-уведомлений) |
Alice (обсуждение | вклад) (→Перейти) |
||
Строка 98: | Строка 98: | ||
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | ||
*[[Как работать с клиентом по e-mail?]] | *[[Как работать с клиентом по e-mail?]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Дополнительная информация == | ||
+ | [https://blog.planfix.ru/shablony-pisem-uvedomlenij/#more-836] |
Версия 10:27, 17 мая 2016
ПланФикс позволяет настраивать шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются из системы внешним контактам без доступа в систему.
Существует 5 уведомлений:
- Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт
- Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Содержание
Создание шаблонов писем-уведомлений
Создание шаблонов происходит в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail:
Во вкладке Шаблоны уведомлений можно добавить новый шаблон письма-уведомления.
По умолчанию системные шаблоны не отображаются в этой вкладке, так как их нельзя редактировать:
После нажатия на кнопку Новый шаблон открывается интерфейс создания шаблона:
В новом шаблоне письма-уведомления необходимо задать нужные параметры:
- Название (под названием шаблона расположен переключатель языков. ПланФикс позволяет настраивать шаблоны для каждого языка, который используется в системе – ваши контакты будут получать уведомления по шаблонам, язык которых соответствует языку интерфейса, выбранному в карточке контакта:
- Тема письма (По умолчанию, в нее сразу подставляется название задачи):
- Содержание письма (для отображения в письме доступны различные переменные, которыми вы можете оперировать в ПланФиксе. Каждая такая представляет собой заключенное в двойные фигурные скобки название реквизита):
Полный список доступных переменных приведен тут же, по ссылке в справочном блоке:
По клику на ссылке открывается разворачивающийся список доступных реквизитов:
- Внешний вид письма. При необходимости можно отключить ссылку на Личный кабинет клиента и лишние реквизиты, оставив только автоматическую подпись - таким образом шаблон будет выглядеть как обычное письмо:
Подключение шаблонов писем-уведомлений
Для подключения шаблонов в разделе Уведомление внешних контактов нужно установить их вместо стандартных:
При подключении трех дополнительных уведомлений не забудьте активировать эти уведомления: для этого нужно нажать на галочку рядом с шаблоном:
Обратите внимание: Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс доступны только платным и премиум-аккаунтам.
Перейти