Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс — различия между версиями

Версия 08:44, 17 мая 2016

ПланФикс позволяет настраивать шаблоны писем-уведомлений, которые отправляются из системы внешним контактам без доступа в систему.

Существует 5 уведомлений:

• Основные:
  • Новая задача, поставленная контакту
  • Новый комментарий, о котором уведомлен контакт

• Дополнительные, которые включаются опционально:
  • Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
  • Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
  • Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком

Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.

Создание шаблонов писем-уведомлений

Создание шаблонов происходит в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail:

Во вкладке Шаблоны уведомлений можно добавить новый шаблон письма-уведомления.

По умолчанию системные шаблоны не отображаются в этой вкладке, так как их нельзя редактировать:

После нажатия на кнопку Новый шаблон открывается интерфейс создания шаблона:

В новом шаблоне письма-уведомления необходимо задать нужные параметры:

• Название (под названием шаблона расположен переключатель языков. ПланФикс позволяет настраивать шаблоны для каждого языка, который используется в системе – ваши контакты будут получать уведомления по шаблонам, язык которых соответствует языку интерфейса, выбранному в карточке контакта:

• Тема письма (По умолчанию, в нее сразу подставляется название задачи):

• Содержание письма (для отображения в письме доступны различные переменные, которыми вы можете оперировать в ПланФиксе. Каждая такая представляет собой заключенное в двойные фигурные скобки название реквизита):

Полный список доступных переменных приведен тут же, по ссылке в справочном блоке:

По клику на ссылке открывается разворачивающийся список доступных реквизитов:

• Внешний вид письма: